Als je bij de synchronisatie met een computer fout -54 ziet
Als je materiaal niet wordt gesynchroniseerd, verzamel je de iTunes-bibliotheekbestanden en controleer je op problemen met beveiligingssoftware van andere makers.
Wanneer je een iPhone, iPad of iPod touch met een computer probeert te synchroniseren, zie je mogelijk een waarschuwingsbericht met de melding:
'De iPhone [apparaatnaam] kan niet worden gesynchroniseerd. Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan (-54).'
Dit kan gebeuren als een bestand op de computer of het iOS- of iPadOS-apparaat is vergrendeld. Klik op 'OK' om door te gaan met de synchronisatie.
Als je materiaal niet wordt gesynchroniseerd:
Herstart de computer en het iOS- of iPadOS-apparaat.
Als je iTunes op macOS Mojave of ouder of op een pc gebruikt, zorg dan dat je de nieuwste versie van iTunes en de nieuwste software-updates voor je apparaat hebt.
Als het probleem nog steeds optreedt, probeer je de stappen hieronder.
De mediabestanden verzamelen op de computer
De mediabestanden in de Muziek-app of iTunes-bibliotheek bevinden zich mogelijk op verschillende locaties. Probeer je bestanden te verzamelen in één bibliotheek.
Controleren op eventuele problemen met beveiligingssoftware van andere fabrikanten
Bepaalde software van andere fabrikanten, waaronder beveiligingssoftware, kan het synchronisatieproces tussen de computer en het apparaat verstoren. Wijzig de instellingen van de beveiligingssoftware en controleer of hiermee het probleem is opgelost.
Een kleine hoeveelheid materiaal synchroniseren
Synchroniseer een kleine hoeveelheid materiaal per keer. Voeg telkens meer materiaal toe totdat de fout zich opnieuw voordoet. Als je op deze manier te werk gaat, kun je vaststellen welk materiaal het probleem veroorzaakt.
Materiaal verwijderen en opnieuw downloaden
Als het probleem wordt veroorzaakt door materiaal uit de iTunes Store, verwijder je de apps en download je deze opnieuw en verwijder je muziek en download je deze opnieuw. Je kunt de apps en muziek ook rechtstreeks downloaden naar je iPhone, iPad of iPod touch.
Materiaal verwijderen en opnieuw importeren
Als het materiaal niet afkomstig is uit de iTunes Store, verwijder je het. Vervolgens importeer je het opnieuw vanaf de oorspronkelijke bron.
Pdf-bestanden verwijderen uit het synchronisatieproces
Dit probleem kan zich voordoen wanneer je in iTunes gekochte apps of in iTunes gekochte muziek probeert over te zetten van een iOS- of iPadOS-apparaat naar een computer. Het probleem kan zich ook voordoen wanneer je probeert te synchroniseren met Apple Books, omdat hierbij hetzelfde proces wordt gebruikt. Als dit het geval is, is er mogelijk een probleem met een pdf-bestand dat met de Boeken-app is bewaard op het iOS-apparaat.
Om het probleem op te lossen, gebruik je de deeloptie in de Boeken-app op het apparaat om het pdf-bestand naar jezelf te mailen. Hierdoor wordt een kopie van het PDF-bestand bewaard in je e-mailaccount en gedeeld met het e-mailadres van je keuze, waartoe je toegang hebt vanaf je computer. Daarna verwijder je het PDF-bestand van het apparaat.
