Als je een bericht 'iPhone niet beschikbaar', 'iPad niet beschikbaar' of 'Apple Vision Pro niet beschikbaar' of een scherm 'Beveiliging geblokkeerd' ziet
Als je de toegangscode van je apparaat bent vergeten, kun je je Apple Account en wachtwoord gebruiken om je apparaat te wissen en opnieuw in te stellen zonder een computer.
Wat je nodig hebt
visionOS, iOS 15.2 of iPadOS 15.2 of nieuwer
‘Zoek mijn’ moet eerder zijn ingeschakeld op je apparaat*
Een actieve mobiele of wifiverbinding
Je Apple Account en wachtwoord
Je kunt het scherm ‘Beveiliging geblokkeerd’ alleen bereiken tijdens het herstelproces als je een actieve mobiele of wifiverbinding hebt en ‘Zoek mijn’ eerder hebt ingeschakeld op je apparaat. Lees hoe je ‘Zoek mijn’ inschakelt op je apparaat.
Je iPhone opnieuw instellen in iOS 17 of nieuwer
Als je een e-sim gebruikt met iOS 16 of ouder, neem je contact op met je aanbieder voordat je deze stappen probeert en vraag je een QR-code aan om je e-sim opnieuw te configureren.
Probeer vanaf het toegangsscherm van je apparaat je toegangscode in te voeren totdat het scherm ‘[Apparaat] niet beschikbaar’ wordt weergegeven.
Tik indien mogelijk op ‘Toegangscode vergeten?’
Tik op het scherm ‘Beveiliging geblokkeerd’ op ‘Begin herstel van [apparaat]’ om te bevestigen. Je kunt het scherm ‘Beveiliging geblokkeerd’ alleen bereiken als je een actieve mobiele of wifiverbinding hebt en ‘Zoek mijn’ eerder hebt ingeschakeld op je apparaat.
Voer het wachtwoord van je Apple Account in om uit te loggen bij je Apple Account op je apparaat.
Tik op ‘Wis [apparaat]’ om al je gegevens en instellingen permanent te verwijderen. Als je een e-sim gebruikt met iOS 17 of nieuwer, kun je er ook voor kiezen om je e-sim te behouden en je gegevens te wissen, of om je e-sim te verwijderen en je gegevens te wissen.
6. Wanneer het apparaat herstart, volg je de instructies op het scherm om je apparaat opnieuw te configureren, herstel je je gegevens en instellingen met een back-up (als er een back-up beschikbaar is) en stel je een nieuwe toegangscode in.
Als je deze stappen niet kunt volgen, kun je je apparaat opnieuw instellen met behulp van een computer.
De optie 'Toegangscode vergeten?' op je iPhone of iPad wordt weergegeven als je een apparaat hebt waarop iOS 17 of iPadOS 17 of nieuwer wordt gebruikt en je verbinding hebt met een mobiel of wifinetwerk. De optie 'Wis [apparaat]' wordt weergegeven als je een apparaat hebt met iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 of iPadOS 16 en je bent verbonden met een mobiel of wifinetwerk.
Je iPad opnieuw instellen in iPadOS 17 of nieuwer
Probeer vanaf het toegangsscherm van je apparaat je toegangscode in te voeren totdat het scherm ‘[Apparaat] niet beschikbaar’ wordt weergegeven.
Tik indien mogelijk op ‘Toegangscode vergeten?’
Tik op het scherm 'Beveiliging geblokkeerd' op 'Begin herstel van [apparaat]' om te bevestigen.
Voer het wachtwoord van je Apple Account in om uit te loggen bij je Apple Account op je apparaat.
Tik op ‘Wis [apparaat]’ om al je gegevens en instellingen permanent te verwijderen.
Wanneer het apparaat herstart, volg je de instructies op het scherm om je apparaat opnieuw te configureren, herstel je je gegevens en instellingen met een back-up (als er een back-up beschikbaar is) en stel je een nieuwe toegangscode in.
Als je deze stappen niet kunt volgen, kun je je apparaat opnieuw instellen met behulp van een computer.
De optie 'Toegangscode vergeten?' op je iPhone of iPad wordt weergegeven als je een apparaat hebt waarop iOS 17 of iPadOS 17 of nieuwer wordt gebruikt en je verbinding hebt met een mobiel of wifinetwerk. De optie 'Wis [apparaat]' wordt weergegeven als je een apparaat hebt met iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 of iPadOS 16 en je bent verbonden met een mobiel of wifinetwerk.
Je Apple Vision Pro opnieuw instellen
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.
