Je Apple Watch opsturen naar Apple voor service vanuit de Verenigde Staten en Canada
Lees hier hoe je je Apple Watch naar Apple kunt opsturen voor service.
Wil je een ander land of andere regio kiezen?
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.
Voordat je een Apple Watch opstuurt
Koppel je Apple Watch los (indien mogelijk). Als je de apparaten loskoppelt, probeert je iPhone een reservekopie van je Apple Watch te maken. Deze reservekopie kun je op de Apple Watch terugzetten wanneer je het apparaat na reparatie terugkrijgt.
Verwijder het bandje van de Apple Watch.
Je Apple Watch verpakken
Plaats je Apple Watch in de witte doos. Stuur het bandje, de schakelarmband of andere accessoires niet mee.
Vouw de bovenkant van de witte doos omlaag. Je moet de Apple Watch kunnen zien door het doorzichtige venster bovenop de doos.
Doe het deksel op de witte doos.
Plaats de witte doos in de bruine doos.
Vouw het deksel van de bruine doos omlaag en zorg dat deze goed is afgesloten.
Plak de bruine doos dicht met tape.*
Verwijder het bovenste label van de verzenddoos. Dit is je ontvangstbewijs. Laat het retourlabel op de doos zitten.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
De Apple Watch opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het retourlabel.
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
Je Apple Watch gebruiken na de reparatie
Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
Houd de Apple Watch in de buurt van je telefoon.
Koppel je Apple Watch. Wanneer je de Apple Watch koppelt, krijg je de mogelijkheid om deze terug te zetten vanaf een reservekopie, als je er een hebt gemaakt.
© 2020 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, Watch en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.
