Je AirPods, AirPods Pro of AirPods Max voorbereiden op Express Replacement Service

Na het plannen van de Express Replacement Service* ontvang je een pakket met je vervangende AirPods en alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke product naar Apple te sturen.

Voordat je je originele AirPods, AirPods Pro of AirPods Max retourneert

• Ontkoppel de AirPods van je Apple Account: selecteer in de Zoek mijn-app het tabblad 'Apparaten' > selecteer je AirPods, veeg omhoog en tik op 'Verwijder dit apparaat'. Tik op 'Verwijder' om te bevestigen.

• Als je AirPods Pro opstuurt, verwijder dan de oorkussentjes en bewaar ze op een veilige plaats. Als je AirPods Max opstuurt, zorg er dan voor dat je de oorkussentjes verwijdert. Als je de oordopjes of oorkussentjes erbij doet, worden ze niet geretourneerd.

De oorspronkelijke AirPods of AirPods Pro verpakken

De Express Replacement Service-kit bevat alles wat je nodig hebt om het oorspronkelijke product te verpakken en naar Apple op te sturen, inclusief de kleine productdoos en de grotere verzenddoos waarin het vervangende product zat, die je gebruikt om het oorspronkelijke product te verpakken en terug te sturen naar Apple.

Doe verder niets anders in de dozen, dus niet de oorkussentjes, USB-kabel, lichtnetadapter of een ander accessoire. Bovendien moet je er alleen de AirPods-onderdelen in doen waarvoor je een claim hebt ingediend (Als je bijvoorbeeld een claim voor de rechter oorkussentjes hebt ingediend, stuur je alleen de rechter oorkussentjes op.). Alles wat je extra in de doos doet, kan niet geretourneerd worden.

Afhankelijk van of je een of beide oorkussentjes of de oplaadcase opstuurt, hoef je mogelijk niet alle stappen te volgen om je oorspronkelijke AirPods of AirPods Pro te verpakken.

1. Gebruik de kleine witte doos of dozen die bij je kit zitten om je AirPods in te pakken. Voor elke oordop die je verzendt, schuif je de steel van de oordop in de papieren buis in de doos. Sluit de doos.

   

2. Plaats de kleine doos of dozen met het product in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

   

Als je je oplaadcase opstuurt

Als je de oorspronkelijke draadloze oplaadcase opstuurt, doe je die in de kleine doos waarin de vervangende oplaadcase zat. Plaats de kleine doos of dozen met het product in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Je oorspronkelijke AirPods Max verpakken

Volg deze stappen om je AirPods Max voor te bereiden:

1. Verwijder de oorkussens en bewaar deze op een veilige plaats voor later gebruik.

   

2. Doe elke oorschelp in een apart zakje.

   

3. Draai de oorschelpen zodat ze naar beneden gericht zijn en plaats de AirPods Max in de binnenverpakking. Doe het deksel op de doos.

   

4. Plaats de doos met het product in de verzenddoos en sluit deze. (Stuur geen oorkussens, USB-kabel, lichtnetadapter of andere accessoires mee. Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.)

   

5. Verzegel de doos met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

   

Het oorspronkelijke product naar Apple opsturen

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel.

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs ontvangt om te bevestigen dat je je oorspronkelijke product hebt geretourneerd. Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Apple zal de tijdelijke reservering op je kaart vrijgeven nadat we je originele apparaat hebben verwerkt en bevestigd dat het probleem is gedekt. Als je originele apparaat niet binnen 10 werkdagen wordt geretourneerd of niet in aanmerking komt voor service vanwege ongeautoriseerde wijzigingen of ernstige schade, wordt de reservering in rekening gebracht op je kaart.