Je Beats-koptelefoon naar Apple opsturen voor reparatie vanuit de Verenigde Staten en Canada
Lees hier hoe je je Beats-koptelefoon naar Apple kunt opsturen voor service.
Wil je een ander land of andere regio kiezen?
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.
De Beats-koptelefoon verpakken
Doe de Beats-koptelefoon in de plastic zak. Stuur geen accessoires mee (dus geen kabels, karabijnhaken of etuis). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.
Schuif de zak onder de beschermfolie op de kartonnen binnenverpakking.
Vouw de beplakte zijden van de binnenverpakking naar beneden.
Vouw de andere zijden van de binnenverpakking omhoog.
Plaats de binnenverpakking in de doos. Sluit de doos.
Haal de tape van de beschermlaag af en breng deze aan op de doos zoals aangegeven.*
Verwijder het bovenste label van de verzenddoos. Dit is je ontvangstbewijs. Laat het retourlabel op de doos zitten.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
De Beats-koptelefoon opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het retourlabel.
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
Je vervangende Beats-koptelefoon gebruiken
Noteer het serienummer van de vervangende koptelefoon. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
Klik op de link naar het model van je koptelefoon om te lezen hoe je de gerepareerde of vervangende Beats-koptelefoon gebruikt.
© 2020 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple logo zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Beats, Beats by Dr. Dre en het cirkelvormige logo met de b zijn handels-/servicemerken van Beats, een dochtermaatschappij van Apple.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan of reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld.
De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd.
Indien het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen behoudens aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetgeving geniet.