Je Beats-koptelefoon vanuit Europa naar Apple opsturen voor reparatie

Lees hier hoe je je Beats-koptelefoon naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

De Beats-koptelefoon verpakken

1. Doe de Beats-koptelefoon in de plastic zak. Stuur geen accessoires mee (dus geen kabels, karabijnhaken of etuis). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Schuif de zak onder de beschermfolie op de kartonnen binnenverpakking.

   

3. Vouw de beplakte zijden van de binnenverpakking naar beneden.

   

4. Vouw de andere zijden van de binnenverpakking omhoog.

   

5. Verwijder het verzendlabel van de doos, als je dit nog niet hebt gedaan. Plaats de binnenverpakking in de doos. Sluit de doos.

   

6. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar AppleGeen alt beschikbaar voor afbeelding

   

De Beats-koptelefoon opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je vervangende Beats-koptelefoon gebruiken

Noteer het serienummer van de vervangende koptelefoon. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

Klik op de link naar het model van je koptelefoon om te lezen hoe je de gerepareerde of vervangende Beats-koptelefoon gebruikt.

• Je Solo3 Wireless-koptelefoon configureren en gebruiken

• De Studio3 Wireless-koptelefoon configureren en gebruiken

• Beknopte handleiding Beats EP