Lees hoe je jouw HomePod naar Apple kunt terugsturen met Express Replacement Service
Lees hier hoe je jouw HomePod naar Apple kunt terugsturen nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, ontvang je een vervangend product met instructies om je originele product terug te sturen. De instructies kunnen variëren per land of regio.
Belangrijk: Zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple, Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple, een AppleCare-abonnement of de consumentenwetgeving.
Je HomePod voorbereiden voor inpakken en verzenden
Volg deze stappen om je HomePod voor te bereiden*:
Klanten in Japan volgen alleen stap 1. Daarna kunnen zij verdergaan naar het gedeelte Je HomePod opsturen naar Apple voor de regio Azië-Oceanië.
Plaats je HomePod in de witte doos en sluit de doos. Doe het netsnoer of extra items niet in de doos. Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.
Verzegel de witte doos aan weerszijden met de twee meegeleverde plakbandstroken.
Open de bruine verzenddoos en trek de voorflap voorzichtig omlaag om het inzetstuk zichtbaar te maken. Plaats de witte doos in het inzetstuk.
Sluit de bruine verzenddoos en plaats de zijlipjes in de uitsparingen.
Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple. Als er op de buitenkant van de doos een batterijsticker zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Je HomePod opsturen naar Apple
Kies je land of regio:
Je vervangende HomePod gebruiken.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.