Express Replacement Service gebruiken voor je HomePod of HomePod mini

Met de Express Replacement Service ontvang je een kit met je vervangende HomePod of HomePod mini en alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke product terug te sturen.

Over de Express Replacement Service

• Met de Express Replacement Service stuurt Apple je eerst een vervangend product, zodat je niet hoeft te wachten op een reparatie.

• Nadat je het vervangende product hebt ontvangen, gebruik je dezelfde doos om je oorspronkelijke HomePod meteen terug te sturen. Apple moet het oorspronkelijke product binnen tien dagen na verzending van je vervanging ontvangen.

• Het vervangende product is gedekt voor 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product, afhankelijk van welke periode langer is. Deze dekking vormt een aanvulling op de rechten die je hebt op grond van de consumentenwetgeving in jouw land of regio of op grond van een AppleCare+ abonnement.

De verzenddatum van je vervangende HomePod zoeken

Voordat je je oorspronkelijke HomePod of HomePod mini retourneert

Verwijder je persoonlijke gegevens door je HomePod of HomePod mini terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Open de Woning-app op een iPhone, iPad of Mac terwijl je bent ingelogd met de Apple Account die je hebt gebruikt om de HomePod te configureren.

2. Selecteer je HomePod, selecteer de knop 'Instellingen' en selecteer vervolgens 'Stel de HomePod opnieuw in'.

3. Selecteer 'Verwijder accessoire'.

Lees wat je moet doen als er geen wit draaiend licht verschijnt

De HomePod of HomePod mini inpakken

De Express Replacement Service Kit bevat alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke product in te pakken en naar Apple te sturen, inclusief de dozen waarin het vervangende product is binnengekomen: een kleine doos om je apparaat in te plaatsen en een grotere verzenddoos om het in te pakken.

Voeg niets anders toe aan de doos, zoals een lichtnetadapter, een kabel die niet aan je product is bevestigd of een ander accessoire. Alles wat je extra in de doos doet, kan niet geretourneerd worden.

1. Plaats je HomePod in de kleinere doos en sluit deze.

2. Sluit beide kanten van de doos af met de meegeleverde stroken tape.

3. Open de grotere verzenddoos, doe de voorklep omlaag zodat je de uitsparing ziet en plaats de kleinere doos in de uitsparing.

4. Sluit de verzenddoos en plaats de zijlipjes in de uitsparing. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

HomePod mini

1. Plaats het uiteinde van de HomePod mini-kabel in het gat in de spindel en wikkel de kabel vervolgens om de spindel.

2. Voer de kabel door een inkeping aan de zijkant, plaats de HomePod mini boven op de spindel en plaats vervolgens de spindel en de HomePod mini in de basis van de kleinere doos. Doe het deksel op de doos.

3. Plaats de kleinere doos in de grotere verzenddoos en sluit de verzenddoos. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Je HomePod of HomePod mini opsturen naar Apple