Je AirPods, AirPods Pro of AirPods Max naar Apple opsturen voor service

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Voordat je je product retourneert

• Ontkoppel de AirPods van je Apple Account: selecteer in de Zoek mijn-app het tabblad 'Apparaten' > selecteer je apparaat, veeg omhoog en tik op 'Verwijder dit apparaat'. Tik op 'Verwijder' om te bevestigen.

• Als je AirPods Pro opstuurt, verwijder dan de oorkussentjes en bewaar ze op een veilige plaats. Als je de oorkussentjes erbij doet, worden ze niet geretourneerd.

• Als je AirPods Max opstuurt, verwijder je de oorkussentjes. Als je de oorkussentjes erbij doet, worden ze niet geretourneerd.

De AirPods inpakken

Doe verder niets anders in de doos, dus niet de oorkussentjes, USB-kabel, lichtnetadapter of een ander accessoire. Als je andere items meestuurt, worden deze niet geretourneerd.

De AirPods of AirPods Pro verpakken

Afhankelijk van of je een of beide oorkussentjes of de oplaadcase opstuurt, hoef je mogelijk niet alle stappen te volgen om je AirPods of AirPods Pro te verpakken.

1. Schuif voor elk oorkussentje van de AirPods of AirPods Pro dat je opstuurt de steel in de papieren buis van het inzetstuk en vouw vervolgens de bovenste flap naar binnen.

   

2. Doe de inzetstukken in de kleine doos waarin je het vervangende product hebt ontvangen.

3. Als je ook de oplaadcase opstuurt, doe je deze in de kleine doos waarin je de vervangende oplaadcase hebt ontvangen.

   

4. Plaats de kleine doos of dozen met het product in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Je AirPods Max verpakken

Doe verder niets anders in de doos, dus niet de oorkussentjes, USB-kabel, lichtnetadapter of een ander accessoire. Als je andere items meestuurt, worden deze niet geretourneerd.

1. Doe elk oortje in een apart zakje, draai de oortjes naar beneden en doe je AiPods Max in het inzetstuk.

2. Doe de doos met het inzetstuk en het product dicht en doe deze doos vervolgens in de grotere verzenddoos.

3. Sluit de verzenddoos en plak deze dicht. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Het product opsturen naar Apple