Je Beats Pro-koptelefoon vanuit Europa naar Apple sturen met behulp van Express Replacement Service

Lees hier hoe je je Beats Pro-koptelefoon aan Apple kunt retourneren nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Express Replacement Service voor Beats, de voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of een AppleCare-abonnement, of de voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de garantie.

Je Beats Pro-koptelefoon verpakken

1. Doe de Beats-koptelefoon in de plastic zak. Stuur geen accessoires mee (dus geen kabels, karabijnhaken of etuis). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Schuif de zak onder de beschermfolie op de kartonnen binnenverpakking.

   

3. Vouw de beplakte zijden van de binnenverpakking naar beneden.

   

4. Vouw de andere zijden van de binnenverpakking omhoog.

   

5. Plaats de binnenverpakking in de doos. Sluit de doos.

   

6. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar AppleGeen alt beschikbaar voor afbeelding

   

7. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

De Beats Pro-koptelefoon opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken. Klanten in Rusland moeten online een ophaalafspraak maken.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Je vervangende Beats Pro-koptelefoon gebruiken

Noteer het serienummer van de vervangende Beat Pro-koptelefoon. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

Raadpleeg de beknopte handleiding voor Beats Pro