AirPods-oortje vanuit Europa terugsturen naar Apple

Lees hier hoe je één van je AirPods-oortjes terugstuurt naar Apple nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple. Als je slechts één AirPods-oortje retourneert, ontvang je een verzenddoos met één vak (afgebeeld in dit artikel). Als je er twee retourneert, ontvang je een verzenddoos met twee vakken. Het retourneren van je originele product is niet vereist als het is zoekgeraakt.

Belangrijk: als het product moet worden vervangen, moet je het zo retourneren dat Apple het binnen 10 dagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple het product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Raadpleeg voor meer informatie Vervanging, service en reparatie voor AirPods en de voorwaarden.

Je AirPods-oortje verpakken

1. Haal het vervangende AirPods-oortje uit de verpakkingsmaterialen. Doe de binnenverpakking van de witte doos niet dicht.

2. Doe de AirPod in de binnenverpakking van de witte doos door het steeltje van het AirPods-oortje in de papieren koker te schuiven. Zorg ervoor dat het bovenste deel van het AirPods-oortje in het gat in de binnenverpakking zit.

   

3. Vouw de klep aan de bovenkant van het oortje.

   

4. Vouw de binnenverpakking dubbel om deze te sluiten en vouw de klep die uit de binnenverpakking steekt.

   

5. Doe de binnenverpakking in de witte doos. Het oortje moet naar boven zijn gericht. Sluit de witte doos door het deksel er op te doen.

   

6. Plaats de witte doos in de verzenddoos. Stuur geen andere dingen mee, zoals je andere AirPods-oortje, de oplaadcase of de kabel.

   

7. Sluit de doos en plak deze dicht met de meegeleverde tape.

   

8. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneer je het product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

De AirPod opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken. Klanten in Rusland moeten online een ophaalafspraak maken.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Je vervangende AirPods-oortje gebruiken

1. Wanneer je alleen een AirPods-oortje vervangt, verandert het serienummer niet. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

2. Doe het Apple AirPods-oortje in de oplaadcase en druk op de configuratieknop tot het statuslampje wit gaat knipperen.

3. Configureer je AirPods.