Een herstelsleutel aanvragen voor een vriend of familielid als herstelcontact voor zijn of haar Apple Account

Als herstelcontact kun je vrienden of familieleden helpen om de toegang tot hun account te herstellen wanneer ze geen toegang meer hebben.

Je contact helpen om weer toegang tot zijn of haar account te krijgen

Als vrienden of familieleden geen toegang meer hebben tot hun account, moeten ze eerst bepaalde gegevens van hun Apple Account verifiëren op hun apparaat. Vervolgens nemen ze telefonisch of persoonlijk contact met je op. Je kunt je apparaat gebruiken om een zescijferige herstelsleutel te genereren die ze op hun apparaat kunnen invoeren.

Aan de slag en een herstelsleutel maken

Voordat je een vriend of familielid helpt als herstelcontact

• Werk je iPhone, iPad of Mac bij naar de nieuwste software. Je hebt een Apple apparaat nodig met iOS 15, iPadOS 15 of macOS Monterey 12 of nieuwer.

• Je vriend of familielid moet het proces voor accountherstel al hebben gestart.

• Als je hierom wordt gevraagd, schakel je twee-factor-authenticatie in voor je Apple Account.

• Als je hierom wordt gevraagd, stel je een toegangscode in op je iPhone of iPad.

Om herstelcontact te worden, moet een vriend of familielid je eerst uitnodigen.

Wanneer een vriend of familielid om een herstelsleutel vraagt

Je kunt een herstelsleutel van zes cijfers genereren op je iPhone, iPad of Mac. Als jij en je contact allebei de nieuwste versie van iOS gebruiken, kun je een contact in de buurt helpen zonder een code te genereren.

Je contact kan je ook om een code vragen om toegang te krijgen tot zijn of haar versleutelde iCloud-gegevens.

Een herstelsleutel aanvragen op je iPhone of iPad

1. Ga naar 'Instellingen' en tik op '[je naam]'.

2. Tik op ‘Log in en beveiliging’ en tik vervolgens op ‘Herstelcontacten’.

3. Scroll naar 'Accountherstel voor' en tik op de naam van je contact.

4. Tik op 'Vraag herstelsleutel' aan.

   

5. Wanneer je vriend of familielid er klaar voor is, lees je de herstelsleutel voor. Nadat je vriend of familielid de code op zijn of haar apparaat heeft ingevoerd, kan je vriend of familielid het wachtwoord opnieuw instellen en de toegang herstellen.

Een vriend of familielid in de buurt helpen met je iPhone

1. Als je vriend of familielid in de buurt is en het accountherstel heeft gestart, zie je mogelijk een melding op je iPhone met de tekst 'Je hulp wordt gevraagd'.

2. Tik op Help [naam van persoon].

3. Houd je iPhone boven de animatie op de iPhone van je vriend of familielid. Als dit niet werkt, tik je op 'Kan niet scannen' op je iPhone om een code op het apparaat van je vriend of familielid te gebruiken om te verifiëren.

   

4. Nadat je apparaat automatisch je vriend of familielid heeft geholpen, wordt 'Bedankt voor je hulp' weergegeven.

Een herstelsleutel aanvragen op je Mac

1. Kies in het Apple-menu  de optie 'Systeeminstellingen' en klik vervolgens op '[je naam]'.

2. Klik op 'Inloggen en beveiliging' en klik vervolgens op 'Herstelcontacten'.

3. Scroll naar 'Accountherstel voor' en klik op de naam van je contact.

4. Klik op 'Vraag herstelsleutel aan'.

   

5. Wanneer je vriend of familielid er klaar voor is, lees je de herstelsleutel voor. Nadat je vriend of familielid de code op zijn of haar apparaat heeft ingevoerd, kan je vriend of familielid het wachtwoord opnieuw instellen en de toegang herstellen.

Jezelf als herstelcontact verwijderen

Lees hoe je jezelf kunt verwijderen als herstelcontact