Etiquetterichtlijnen voor community

Lees hier hoe je ervoor kunt zorgen dat de Apple Support Community een handige en gastvrije plek is voor iedereen.

De Apple Support Community is een plek waar iedereen kan leren optimaal te werken met zijn of haar Apple producten en diensten. Volg deze richtlijnen om dit een community te maken waar alle leden zich op hun gemak voelen om vragen te stellen en te beantwoorden.

1. Wees respectvol naar iedereen. Antwoorden worden gegeven door andere communitygebruikers, net als jij. Houd hier rekening mee wanneer je iets post.

2. Zorg voor een beleefde uitwisseling van informatie.

• We willen je vragen om bij het onderwerp te blijven.

• Geef nieuwe, nuttige informatie wanneer je antwoordt.

• Gebruik geen scheldwoorden, beledig niemand en daag niemand uit, en maak geen negatieve opmerkingen.

• Het is beter om tekst niet in allemaal hoofdletters te typen, vet te maken of op een andere manier te benadrukken, aangezien dit een negatieve toon kan overbrengen.

3. Heet iedereen van harte welkom.

• Reageer met nuttige en positieve opmerkingen.

• Iedereen verdient respect en waardigheid in wat voor situatie dan ook. Je kunt een gesprek altijd verlaten als de dialoog niet opbouwend is.

• Wees vriendelijk. Alle leden moeten zich op hun gemak voelen als ze vragen gaan stellen of beantwoorden, ongeacht niveau, vaardigheid, kennis of expertise. Kleineer anderen niet.

• Wanneer je met andere leden communiceert, houd het dan vriendelijk. Zoek geen ruzie.

4. Help andere leden jou te helpen.

• Doe je best om in de juiste community te posten.

• Wanneer je post, zorg er dan voor dat je vraag duidelijk is. Voeg details toe over het product, de softwareversie en het probleem waar je hulp bij wilt.

• Gebruik een beschrijvende en beknopte titel voor de post.

• Bedank leden die je in de goede richting wijzen. Upvote of downvote inhoud in de community om leden te laten weten of hun bericht je probleem heeft opgelost of je heeft geholpen met je vraag. Kies 'Me too' als je dezelfde vraag hebt.

• Meer informatie over hoe je antwoorden kunt vinden en nieuwe vragen kunt stellen.