Als je het AppleCare-abonnement niet kunt vinden
Lees hier wat je moet doen als je het AppleCare-abonnement voor je Apple apparaat niet kunt vinden.
Als je AppleCare-dekking voor je apparaat koopt, wordt het abonnement meestal automatisch geregistreerd. Je kunt je abonnement vinden wanneer je online je dekking controleert of wanneer je op je apparaat Instellingen > 'Algemeen' > 'AppleCare en garantie' opent.
Als je je AppleCare-abonnement niet kunt vinden, kan dit aan het volgende liggen.
Je periodieke AppleCare-abonnement is mogelijk niet gekoppeld aan je Apple Account
Wanneer je inlogt bij je Apple Account en een AppleCare-abonnement koopt als abonnement bij Apple, zou het abonnement automatisch moeten worden gekoppeld aan je Apple Account. Je kunt je AppleCare-abonnement op je apparaat bekijken in Instellingen > [jouw Apple Account] > 'Abonnementen', of online in je lijst met Apple Account-abonnementen.
Als je op je apparaat bent ingelogd bij je Apple Account en je AppleCare-abonnement niet ziet, moet je mogelijk de configuratie van je AppleCare-abonnement voltooien door je abonnement aan je Apple Account te koppelen. Mogelijk moet je ook nog de algemene voorwaarden voor je Apple Account accepteren.
De configuratie van je AppleCare-abonnement voltooien op je Apple apparaat
Open Instellingen > 'Algemeen' > 'AppleCare en garantie' en zoek je apparaat
Selecteer het vermelde apparaat met het bericht 'Voltooi configuratie van AppleCare+'.
Volg de instructies op het apparaat om de configuratie van je AppleCare-abonnement te voltooien.
Selecteer vervolgens 'Koppel abonnement aan je Apple Account' om je abonnement te koppelen.
De configuratie van je AppleCare-abonnement online voltooien
Ga naar Mijn support om je AppleCare-abonnement te koppelen aan je Apple Account
Je periodieke AppleCare-abonnement is mogelijk gekoppeld aan een andere Apple Account
Als je AppleCare-abonnement met een andere Apple Account is gekocht, is je abonnement mogelijk aan die account gekoppeld.
Log in bij die Apple Account om het AppleCare-abonnement te vinden
De terugkerende kosten voor je AppleCare-abonnement konden niet in rekening worden gebracht via de geregistreerde betaalmethode
Als Apple de terugkerende kosten voor je AppleCare-abonnement niet in rekening kan brengen via de geregistreerde betaalmethode, kan je dekking worden geannuleerd. Je kunt de betaalmethode voor je AppleCare-abonnement op je apparaat bijwerken voordat je abonnement wordt geannuleerd. Lees hoe je de betaalmethode voor je Apple Account kunt wijzigen of bijwerken
Als je abonnement is geannuleerd, kunt je controleren of je product in aanmerking komt voor nieuwe AppleCare-dekking.
Open Instellingen op je apparaat om de dekkingsopties te vinden (ga naar Instellingen > 'Algemeen' > 'AppleCare en garantie')
Als je het AppleCare-abonnement voor je apparaat nog steeds niet kunt vinden
Als je het AppleCare-abonnement nog steeds niet kunt vinden of als je abonnement niet aan je apparaat kan worden gekoppeld, neem je contact op met Apple Support voor hulp.
De volgende gegevens kunnen nuttig zijn wanneer je contact met ons opneemt:
Het nummer van de AppleCare-overeenkomst. Je kunt deze informatie online vinden door in te loggen bij je Apple Account en je apparaat te selecteren.
Het serienummer van het apparaat dat door het abonnement wordt gedekt. Lees hoe je het serienummer van je Apple product vindt.
Het originele aankoopbewijs voor je AppleCare-abonnement en je Apple apparaat.
De Apple Account die je bij voorkeur gebruikt en de Apple Account waaraan je abonnement is gekoppeld.
