Je Beats voorbereiden op Express Replacement Service

Na het plannen van de Express Replacement Service* ontvang je een kit met je vervangende Beats-oortjes of -koptelefoon en alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke product terug te sturen.

Voordat je je originele Beats-product retourneert

Ontkoppel je Beats-product van je Apple Account: selecteer in de Zoek mijn-app het tabblad 'Apparaten' > selecteer je Beats-product, veeg omhoog en tik op 'Verwijder dit apparaat'. Tik op 'Verwijder' om te bevestigen.

Je Beats-product verpakken

Stop bij het verpakken van je Beats-product geen andere zaken in de doos, zoals wingtips, oorkussentjes, oplaadkabels of andere accessoires. Als je dat wel doet, worden ze niet aan je geretourneerd.

Beats-oortjes

1. Plaats de oortjes in de uitsparing van de houder in de productdoos.

2. Doe het deksel op de productdoos en plaats deze vervolgens in de grotere verzenddoos.

3. Sluit de verzenddoos. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Beats-oplaadcase

1. Plaats de oplaadcase in de uitsparing van de houder in de productdoos.

2. Doe het deksel op de productdoos en plaats deze vervolgens in de grotere verzenddoos.

3. Sluit de verzenddoos. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Beats-koptelefoon of -oortjes

1. Doe de koptelefoon of oortjes in de zak en sluit de zak.

2. Doe de zak in de productverpakking:

   1. Productdoos: plaats de zak in de doos en sluit het deksel.

   2. Binnenverpakking: schuif de zak onder de beschermfolie van de binnenverpakking, vouw de beplakte zijden van de binnenverpakking omlaag en vouw de andere zijden van de binnenverpakking omhoog.

3. Plaats de productdoos of binnenverpakking in de grotere verzenddoos en sluit de verzenddoos. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Beats Pill

1. Als er een zakje is meegeleverd, plaats je je Beats Pill in het zakje voordat je hem in de doos doet.

2. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.

Je oorspronkelijke Beats-product naar Apple opsturen

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel.

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs ontvangt om te bevestigen dat je je oorspronkelijke Beats-product hebt geretourneerd. Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Apple zal de tijdelijke reservering op je kaart vrijgeven nadat we je originele apparaat hebben verwerkt en bevestigd dat het probleem is gedekt. Als je originele apparaat niet binnen 10 werkdagen wordt geretourneerd of niet in aanmerking komt voor service vanwege ongeautoriseerde wijzigingen of ernstige schade, wordt de reservering in rekening gebracht op je kaart.