Je HomePod vanuit de regio Azië-Pacific naar Apple opsturen voor service

Lees hier hoe je jouw HomePod naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Je HomePod opsturen naar Apple

Kies je land of regio:

Australië

1. Je ontvangt een e-mail van Apple wanneer het vervangende product is verzonden. Druk het verzendlabel af via de Reparatiestatus-link in de e-mail. Gebruik de doos waarin je vervangende apparaat is geleverd om je product te retourneren.

2. Ga met het verzendlabel en het verpakte Apple product naar Australia Post. Hier kun je de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.*

3. Je krijgt van Australia Post een ontvangstbewijs om aan te tonen dat je het onderdeel hebt geretourneerd. Bewaar dit ontvangstbewijs.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je Apple product heeft ontvangen.

Japan

Je vervangende product wordt bezorgd door een koerier, die je originele product weer meeneemt.

1. Geef de HomePod mee aan de koerier. Stuur geen accessoires mee. Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.*

2. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Je product wordt zo snel mogelijk gerepareerd. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je HomePod na reparatie weer in gebruik nemen

1. Noteer het serienummer van de nieuwe HomePod. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. In Australië of Nieuw-Zeeland is de consumentenwetgeving ook van toepassing op je vervangende product.

2. Een nieuwe HomePod configureren en gebruiken.