Je Beats Studio Buds en oplaadcase naar Apple opsturen voor reparatie vanuit Azië/Oceanië

Als je Beats Studio Buds en oplaadcase moeten worden gerepareerd, lees je hier hoe je het product kunt voorbereiden en terugsturen naar Apple.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

• Verenigde Staten en Canada

• Europa

Pak de Beats Studio Buds en oplaadcase in

Klanten in Japan kunnen doorgaan naar het gedeelte Je Beats Studio Buds en oplaadcase opsturen naar Apple.

1. Plaats de Beats Studio Buds in de oplaadcase. Plaats je oplaadcase in de uitsparing in de kleine doos en sluit het deksel. Stuur in de doos geen accessoires mee (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je extra artikelen meestuurt, kunnen we deze niet terugsturen.

   

2. Plaats de kleine doos in de bruine verzenddoos.

   

3. Plak de doos dicht met tape.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft.

   

Je Beats Studio Buds en oplaadcase opsturen naar Apple

Kies je land of regio:

Australië

Je krijgt een pakket toegestuurd met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple. Stuur je product terug naar Apple met behulp van de verzenddoos die je van Apple krijgt.

1. Druk het verzendlabel af dat Apple heeft verstrekt toen je de service aanvroeg.

2. Verpak het product. Stuur geen accessoires mee (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.*

3. Ga met het verzendlabel en het verpakte product naar Australia Post. Hier kun je de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.*

4. Je krijgt van Australia Post een ontvangstbewijs om de retourzending van je product te bevestigen.

5. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Japan

De koerier heeft een doos bij zich om je product op te halen voor service.

1. Geef het product mee aan de koerier. Stuur met het product geen accessoires mee (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.*

2. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Maleisië

De koerier heeft een doos bij zich om je product op te halen voor service.

1. Verpak het product in de doos en plak de doos dicht met de meegeleverde tape. Stuur in de tas geen accessoires mee (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan je retourneren.*

2. Plak het AWB-retourlabel op de doos en zorg ervoor dat het AWB-retourlabel het originele AWB-label volledig bedekt.

3. De koerier wacht na aankomst maximaal 10 minuten.

4. Als het niet lukt om het apparaat binnen die tijd aan de koerier te geven, mag deze zonder het pakket vertrekken. Als je klaar bent met het inpakken van het apparaat, maak je een afspraak met de koerier om je apparaat op te halen door te bellen naar de hotline van de klantenservice van GD Express Malaysia op 03-7787-6776, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur en op zaterdag van 8.30 tot 12.30 uur. De klantenservice vraagt om het retour-AWB-nummer dat op het voorgedrukte AWB-label in de doos staat.

5. Geef het verpakte product aan de koerier.

6. Als je apparaat is opgehaald door de koerier, kun je de zending volgen op https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nieuw-Zeeland

1. Verwijder het TNT-verzendlabel van de doos. Zoek naast de streepjescode op het verzendlabel het vrachtbriefnummer, dat begint met 'GE'. Noteer het nummer.

2. Doe het verpakte product in de TNT-tas en sluit de tas.

3. Doe het verzendlabel in het doorzichtige plastic hoesje op de tas. Stuur in de tas geen accessoires mee (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je extra artikelen meestuurt, kunnen we deze niet terugsturen.*

Je kunt op twee manieren een ophaalafspraak maken:

• Een e-mail schrijven

  1. Gebruik de onderwerpregel 'Apple collection - Beats Studio Buds' gevolgd door het TNT-vrachtbriefnummer.

  2. Vermeld in je e-mail dat je een prepaidtas gebruikt op accountnummer 320792, geef aan of je afhaaladres een woonadres of een bedrijfsadres is en vermeld je telefoonnummer.

  3. Stuur de e-mail naar customerservice.nz@tnt.com.

OF

• De TNT-klantenservice bellen op 0800 275 868: meld dat je een prepaid-tas gebruikt op rekeningnummer 320792, geef aan of het afhaaladres een woonadres of een bedrijfsadres is en geef je telefoonnummer door.

In reactie op je e-mail of telefoontje krijg je van TNT een referentienummer voor de boeking en de datum van ophalen.

Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

De oortjes en oplaadcase na reparatie weer in gebruik nemen

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Consumentenwetgeving kan ook van toepassing zijn op je vervangende product, indien van toepassing.

Lees hier hoe je je Beats Studio Buds na reparatie weer in gebruik neemt.