![](https://help.apple.com/assets/59CDA4890946221F6E35ACDA/59CDA65E094622F35A35CAE2/ms_MY/6dba1b524965bcfe776bd8a49ffc646f.png)
Jika penapis mel sarap tidak berfungsi
Jika Mail tersalah mengenal pasti mel sarap, cuba cadangan ini.
Jika mel sarap tidak ditandakan sebagai sarap
Jika mel sarap tidak diserlahkan dalam warna coklat untuk menunjukkan bahawa ia adalah sarap, semak keutamaan mel sarap anda.
Pilih Mail > Keutamaan, kemudian klik Mel Sarap. Pastikan “Dayakan penapisan mel sarap” dan “Tandakan sebagai mel sarap, tetapi biarkan ia dalam Peti Masuk saya” dipilih.
Jika anda memilih keutamaan mel sarap untuk mengecualikan alamat dalam senarai Penerima Sebelumnya daripada ditapis, semak bahawa senarai itu hanya mengandungi alamat yang betul yang anda mahu terima mesej daripadanya. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Padam alamat e-mel lama.
Jika masalah berterusan, klik Reset dalam keutamaan Mel Sarap untuk reset pangkalan data mel sarap kepada maklumat asalnya. Mereset pangkalan data mengeluarkan segala-galanya yang Mail ketahui daripada anda tentang apa yang sarap dan bukan sarap, jadi anda perlu membantu Mail mengenal pasti mel sarap sekali lagi.
Pastikan untuk memberitahu Mail apabila ia terlepas mel sarap: Pilih mesej, klik butang Sarap dalam bar alat Mail (atau gunakan Touch Bar).
Jika mesej ditandakan tidak tepat sebagai sarap
Terdapat beberapa cara yang anda boleh gunakan bagi menghalang Mail dari tersilap menandakan mesej yang sah sebagai sarap.
Beritahu Mail yang mesej adalah sah dengan menandanya sebagai bukan sarap. Klik Bukan Sarap dalam sepanduk mesej; atau pilih mesej, kemudian klik butang Bukan Sarap
dalam bar alat Mail (atau gunakan Touch Bar).
Tambah pengirim ke app Kenalan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Gunakan peristiwa, kenalan dan item lain yang dijumpai dalam e-mel.
Semak semula seting mel sarap anda dalam anak tetingkap daripada keutamaan Mail dan juga sebarang peraturan yang anda mungkin telah cipta untuk mengendalikan mel sarap dan buat perubahan seperti yang diperlukan.