Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima mesej pada iPhone atau iPad anda
Ketahui tindakan yang perlu diambil jika iMessage tidak berfungsi, anda tidak dapat menerima mesej teks atau anda melihat isyarat apabila anda menghantar mesej.
Isu berkaitan Mesej selepas anda menyediakan peranti baharu
Tidak menerima mesej pada peranti
Isu berkaitan foto atau video dalam mesej
Jika anda menghadapi isu dengan Mesej selepas anda menyediakan peranti baharu
Jika anda mengalami isu seperti perbualan dalam Mesej yang muncul sebagai jaluran berasingan atau mesej dihantar yang muncul sebagai gelembung mesej hijau dan bukannya gelembung mesej biru apabila anda menyediakan peranti baharu, kemaskinikan seting anda menggunakan langkah berikut:
Kemas kini peranti anda kepada versi terkini iOS atau iPadOS jika diperlukan.
Dalam app Seting, ketik Selular. Pastikan talian telefon anda dihidupkan. Jika anda menggunakan berbilang SIM, pastikan nombor telefon yang hendak anda gunakan dipilih dan dihidupkan.
Dalam app Seting, ketik App.
Ketik Mesej, kemudian matikan iMessage dan hidupkan semula.
Ketik Hantar & Terima.
Ketik nombor telefon yang hendak anda gunakan dengan Mesej.
Jika anda menghadapi isu semasa anda cuba untuk menerima panggilan FaceTime selepas anda menyediakan peranti baharu, anda boleh juga mengemaskinikan seting FaceTime anda.
Ketahui tindakan yang perlu diambil jika anda tidak dapat mendaftar masuk ke iMessage atau FaceTime
Ketahui tindakan yang perlu diambil jika mesej anda berwarna hijau
Ketahui tindakan yang perlu diambil jika anda melihat isyarat Menunggu Pengaktifan
Jika anda melihat tanda seru berwarna merah
Jika anda cuba untuk menghantar mesej dan anda melihat tanda seru merah
dengan isyarat yang menyatakan Tidak Dihantar, ikut langkah ini:
Semak sambungan rangkaian anda.
Ketik tanda seru merah
, kemudian ketik Cuba Lagi.
Jika anda masih tidak dapat menghantar mesej, ketik tanda seru merah
, kemudian ketik Hantar sebagai Mesej Teks. Kadar pemesejan
mungkin akan dikenakan.
Mesej iMessage ialah teks, foto atau video yang anda hantar ke iPhone, iPad, iPod touch atau Mac lain melalui Wi-Fi atau rangkaian data selular. Mesej ini akan muncul dalam gelembung biru. Semua mesej teks lain menggunakan RCS, SMS atau MMS dan memerlukan pelan pemesejan teks. Mesej tersebut muncul sebagai gelembung hijau.
Apakah perbezaan antara iMessage, RCS dengan SMS/MMS?
Hubungi pembawa anda jika anda tidak dapat menghantar atau menerima mesej SMS
Anda boleh menyediakan Mesej agar Mesej cuba untuk menghantar mesej secara automatik sebagai SMS apabila iMessage tidak tersedia. Pergi ke Seting > App > Mesej dan hidupkan Hantar sebagai Mesej Teks.
Jika anda menerima mesej pada satu peranti tetapi bukan peranti yang satu lagi
Jika anda mempunyai iPhone dan peranti iOS atau iPadOS lain, seperti iPad, seting iMessage anda mungkin disetkan untuk menerima dan memulakan mesej daripada alamat e-mel Akaun Apple anda dan bukannya nombor telefon anda. Untuk menyemak jika nombor telefon anda ditetapkan untuk menghantar dan menerima mesej:
Dalam app Seting, ketik App.
Ketik Mesej.
Ketik Hantar & Terima.
Pilih nombor telefon atau alamat e-mel yang hendak anda gunakan dengan mesej.
Jika anda tidak melihat nombor telefon anda, anda boleh memautkan nombor iPhone anda kepadaAkaun Apple agar anda boleh menghantar dan menerima mesej iMessage daripada nombor telefon anda. Anda juga boleh menyediakan Pemajuan Mesej Teks agar anda boleh menghantar dan menerima mesej teks pada semua peranti Apple anda.
Jika anda menghadapi isu dengan mesej kumpulan
Jika anda dalam mesej kumpulan dan berhenti daripada menerima mesej, semak jika anda meninggalkan perbualan:
Dalam Mesej, ketik mesej kumpulan yang mesejnya tidak anda terima.
Jika anda melihat mesej yang menyatakan anda meninggalkan perbualan, maka sama ada anda meninggalkan perbualan atau anda telah dialih keluar daripada mesej kumpulan itu.
Anda boleh menyertai semula mesej kumpulan hanya jika seseorang dalam kumpulan menambahkan anda. Ketahui cara menambahkan atau mengalih keluar orang daripada mesej kumpulan.
Untuk memulakan mesej kumpulan yang baharu:
Buka mesej dan ketik butang Gubah
.Masukkan nombor telefon atau alamat e-mel kenalan anda.
Taipkan mesej anda, kemudian ketik butang Hantar
.
Jika anda menghadapi isu lain dengan mesej kumpulan, anda mungkin perlu memadamkan perbualan dan mulakan perbualan yang baharu. Dalam iOS 16, iPadOS 16.1 dan lebih baharu, anda boleh memulihkan mesej jika anda telah memadamkannya dalam tempoh 30 hingga 40 hari yang lalu.
Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima foto dan video dalam mesej
Pastikan peranti anda mengandungi ruang mencukupi untuk menerima imej dan video.
Jika anda menggunakan pemesejan SMS atau MMS untuk menghantar foto atau video, pembawa anda mungkin telah menetapkan had saiz untuk lampiran. Fail yang lebih besar mungkin mengambil lebih banyak masa untuk dihantar dan iPhone anda boleh memampatkan lampiran foto dan video apabila perlu. Jika anda menghadapi isu apabila anda cuba untuk menghantar imej saiz penuh, anda boleh menghantar imej berkualiti rendah secara manual:
Dalam app Seting, ketik App.
Ketik Mesej.
Hidupkan Hantar Pratonton Foto atau Mod Imej Kualiti Rendah.
Langkah lain untuk dicuba
Semak sambungan rangkaian anda. Untuk menghantar mesej sebagai iMessage, RCS atau MMS, anda memerlukan data selular atau sambungan Wi-Fi. Untuk menghantar mesej SMS, anda memerlukan sambungan rangkaian selular. Jika anda menghidupkan Panggilan Wi-Fi, anda boleh menghantar mesej SMS melalui Wi-Fi.
Semak dengan pembawa anda untuk melihat jika jenis mesej yang cuba anda hantar, seperti RCS, MMS atau SMS, disokong.
Jika anda cuba untuk menghantar mesej MMS kumpulan pada iPhone, pergi ke Seting > App > Mesej dan hidupkan Hantar sebagai Mesej Teks. Jika anda tidak melihat pilihan untuk menghidupkan Hantar sebagai Mesej Teks atau Pemesejan Kumpulan pada iPhone anda, maka pembawa anda mungkin tidak menyokong ciri ini.
Pastikan anda telah memasukkan nombor telefon atau alamat e-mel yang betul untuk kenalan itu.
Hubungi Sokongan Apple jika anda masih tidak dapat menghantar atau menerima iMessage
Hubungi pembawa anda jika anda masih tidak dapat menghantar atau menerima mesej SMS, MMS atau RCS
