Jika mesej menyatakan "masalah pengebilan dengan pembelian sebelumnya" atau "pengesahan diperlukan"
Jika mesej ini muncul, anda mempunyai baki yang belum dibayar. Tukar kaedah pembayaran anda atau tebus kad hadiah dan gunakan baki untuk membayar sebarang pesanan yang belum dibayar.
Jika anda mempunyai baki yang belum dibayar
Jika anda melihat mesej yang menyatakan "masalah pengebilan dengan pembelian sebelumnya atau "pengesahan diperlukan", anda mempunyai baki yang belum dibayar kerana Apple tidak dapat mengecaj kaedah pembayaran anda untuk pembelian sebelumnya. Sehingga baki anda telah dibayar, anda mungkin tidak dapat:
Membuat pembelian baharu
Memuat turun aplikasi percuma
Menggunakan langganan
Apabila baki tertunggak telah dibayar, anda boleh membuat pembelian baharu atau menggunakan langganan semula.
Cara untuk membayar baki yang belum dibayar
Anda boleh membayar baki yang belum dibayar menggunakan kaedah pembayaran baharu yang sah atau dengan membeli dan menebus Apple Gift Card atau kad hadiah App Store & iTunes.
Tukar kaedah pembayaran anda
Alih keluar kaedah pembayaran lama.
Kaedah pembayaran baharu dicaj secara automatik.
Gunakan Apple Gift Card atau kad hadiah App Store & iTunes
Tebus kad hadiah untuk menambahkan dana pada Akaun Apple anda.
Pada iPhone atau iPad anda, buka aplikasi Seting dan ketik nama anda.
Ketik Media & Pembelian, kemudian ketik Lihat Akaun.
Ketik Sejarah Pembelian.
Ketik pesanan dengan teks berwarna merah yang menyatakan Amaun Yang Perlu Anda Bayar.
Ketik Bayar dengan Kredit Akaun Apple.
Selepas anda membayar pesanan yang belum dibayar, anda boleh membuat pembelian dengan baki Akaun Apple anda.
* Kad hadiah tidak tersedia di semua negara atau rantau.
Jika anda menggunakan Perkongsian Keluarga
Jika anda menggunakan Perkongsian Keluarga dan perkongsian pembelian dihidupkan, kaedah pembayaran pengelola keluarga dicaj untuk semua pembelian ahli keluarga.
Jika anda pengelola keluarga
Jika anda atau ahli keluarga tidak dapat membuat pembelian, tukar kaedah pembayaran anda.
Jika anda bukan pengelola keluarga
Jika anda tidak dapat membuat pembelian:
Minta pengelola keluarga menukar kaedah pembayaran mereka.
Atau, tebus kad hadiah dan bayar pesanan anda yang belum dibayar.
Jika anda masih memerlukan bantuan
Jika anda masih tidak dapat menyelesaikan baki yang belum dibayar, hubungi Sokongan Apple.
