Sediakan iPhone atau iPad anda untuk servis
Sebelum membawa peranti anda atau menghantarnya kepada Apple untuk servis, ikuti langkah ini untuk membantu dalam melindungi maklumat peribadi anda dan menjimatkan masa bagi pembaikan anda.
Jangan berikan kata laluan Apple ID, kod laluan peranti atau butiran keselamatan akaun anda kepada orang lain. Apple mahupun Penyedia Khidmat Sah Apple tidak akan meminta maklumat ini.
Untuk sesetengah sokongan perisian, anda mungkin diminta untuk memasukkan kod laluan peranti anda atau kata laluan Apple ID. Sentiasa berada di lokasi apabila juruteknik mempunyai akses kepada peranti anda.
Sediakan peranti anda untuk servis
Ikuti langkah ini sebelum anda membawa peranti anda ke Apple Store atau Penyedia Khidmat Sah Apple, atau menghantarnya kepada Apple. Bergantung pada sama ada anda membawa peranti anda atau menghantarnya, anda boleh menemukan langkah tambahan dalam bahagian seterusnya.
Jika peranti anda tidak responsif atau anda tidak dapat menyelesaikan sesetengah langkah, lakukan sebanyak langkah yang boleh. Anda juga mungkin boleh melengkapkan beberapa langkah pada web di halaman akaun Apple ID .
Sandarkan iPhone atau iPad anda:
Matikan Apple Cash dan keluarkan kad dan pas anda daripada Apple Wallet.
Matikan Cari Pergi ke Seting > nama anda > Cari, kemudian ketik "Cari [Peranti] Saya" dan matikannya*.
*Untuk mengelakkan orang lain daripada mendapatkan servis untuk peranti anda tanpa pengetahuan anda, Apple mungkin tidak dapat menservis peranti anda jika Cari tidak dimatikan.
Jika anda membawa peranti anda untuk servis
Jika anda membawa peranti anda ke Apple Store atau Penyedia Khidmat Sah Apple, anda juga perlu menyemak sama ada anda perlu membuat janji temu. Contohnya, anda harus menjadualkan tempahan Genius Bar sebelum anda pergi ke Apple Store.
Jadualkan janji temu Genius Bar
Apabila anda pergi ke lokasi servis, anda harus membawa:
Peranti anda dan sebarang aksesori yang perlu diservis
Jika boleh, resit jualan anda (sesetengah pembaikan mungkin memerlukan bukti pembelian)
Suatu bentuk pengenalan diri, (seperti lesen memandu, pasport atau ID keluaran kerajaan yang lain)
Jika anda menghantar peranti anda kepada Apple untuk servis
Untuk menghantar peranti anda kepada Apple untuk servis, anda perlu mengambil beberapa langkah tambahan untuk menyediakan peranti anda.
Selepas anda menyandarkan peranti anda, padamkannya untuk melindungi maklumat peribadi anda dan mengeluarkannya daripada Apple ID anda. Dalam Seting, ketik Umum > Pindahkan atau Set Semula iPhone (atau iPad), kemudian ketik Padam Semua Kandungan dan Seting. Anda perlu memasukkan kata laluan Apple ID anda untuk membuat pengesahan.
Jika perlu, gantung perkhidmatan selular anda:
Jika peranti anda menggunakan SIM fizikal, keluarkannya.
Jika peranti anda menggunakan eSIM, hubungi pembekal wayarles anda untuk mendapatkan eSIM baharu atau gantung perkhidmatan jika perlu.
