Sediakan iPhone atau iPad anda untuk temujanji servis
Sebelum anda membawa iPhone atau iPad anda untuk diservis, ikuti langkah ini untuk membantu melindungi maklumat peribadi anda dan menjimatkan masa pembaikan.
Jangan berikan kata laluan Akaun Apple, kod laluan peranti atau butiran keselamatan akaun anda kepada orang lain. Apple mahupun Penyedia Khidmat Sah Apple tidak akan meminta maklumat ini.
Untuk sesetengah sokongan perisian, anda mungkin diminta untuk memasukkan kod laluan peranti anda atau kata laluan Akaun Apple. Sentiasa berada di lokasi apabila juruteknik mempunyai akses kepada peranti anda.
Sediakan iPhone atau iPad anda untuk diservis
Sebelum anda membawa peranti anda ke Apple Store atau Penyedia Khidmat Sah Apple:
Jika peranti anda tidak responsif atau anda tidak dapat menyelesaikan sesetengah langkah, lakukan sebanyak langkah yang anda boleh. Anda juga mungkin boleh melengkapkan beberapa langkah pada web di halaman Akaun Apple atau icloud.com/find.
Pastikan ciri iCloud yang anda gunakan telah selesai disegerakkan: Buka app Seting, ketik nama anda, kemudian ketik iCloud. Ikon status di sebelah Disimpan kepada iCloud mestilah berwarna hijau.
Nyahaktifkan Apple Cash: Buka app Seting, tatal ke bawah, kemudian ketik Wallet & Apple Pay. Kemudian, nyahaktifkan Apple Cash.
Keluarkan kad dan pas anda daripada Apple Wallet: Buka aplikasi Wallet, pilih kad atau pas, ketik butang Lagi, kemudian ketik Butiran Kad (atau Pas). Ketik Keluarkan Kad (atau Pas).
Periksa Sejarah Alat Ganti dan Servis iPhone atau Sejarah Alat Ganti dan Servis iPad anda. Jika sesuatu alat ganti mempunyai Pembaikan Selesai di sebelahnya, anda perlu menyelesaikan pembaikan tersebut sebelum anda membawa peranti anda ke Apple Store atau Penyedia Perkhidmatan Sah Apple. Jika anda tidak dapat menyelesaikan pembaikan untuk bahagian yang memerlukan servis, anda mungkin dikenakan yuran di luar jaminan atau servis mungkin ditolak untuk bahagian tersebut.1
Dalam iOS 27 atau iPadOS 27 atau lebih baharu, hidupkan Sedia untuk Pembaikan atau Tukar Beli untuk peranti anda: Dalam aplikasi Cari, pilih peranti anda, ketik butang Lagi
, ketik Baiki atau Tukar Beli, kemudian ketik Dayakan. Dalam iOS 26 atau iPadOS 26 atau lebih awal, matikan Cari: Pergi ke app Seting, ketik nama anda, kemudian ketik Cari. Ketik "Cari [Peranti] Saya" dan matikan "Cari [Peranti] Saya".2
Jika anda tidak dapat menyahaktifkan Cari pada peranti anda, pergi ke aplikasi Cari pada peranti lain atau pergi ke icloud.com/find. Pilih iPhone anda, kemudian pilih Baiki atau Tukar Beli atau Keluarkan Peranti Ini. Ikut arahan pada skrin untuk menyediakan peranti anda untuk pembaikan.
Apabila anda membawa iPhone atau iPad anda untuk diservis
Sebelum anda membawa peranti anda ke Apple Store atau Penyedia Khidmat Sah Apple, semak sama ada anda memerlukan janji temu. Sebagai contoh, anda harus menjadualkan tempahan Genius Bar sebelum anda pergi ke Apple Store.
Apabila anda pergi ke lokasi servis, anda harus membawa:
Peranti anda dan sebarang aksesori yang anda perlukan bantuan (jika anda memerlukan bantuan dengan Apple Pencil anda, bawa iPad yang anda gunakan bersama Apple Pencil anda)
Jika boleh, resit jualan anda (sesetengah pembaikan mungkin memerlukan bukti pembelian)
Suatu bentuk pengenalan diri, (seperti lesen memandu, pasport atau ID keluaran kerajaan yang lain)
Apabila anda mendapatkan semula iPhone atau iPad selepas diservis
Apabila anda mendapatkan semula iPhone atau iPad anda daripada Apple Store atau Penyedia Khidmat Sah Apple, perlu diingatkan bahawa peranti anda mungkin telah dipadamkan. Jika ya, anda perlu memulihkannya daripada sandaran iCloud sedia ada atau sandaran pada komputer anda, atau menyediakannya sebagai peranti baharu.
Jika anda memilih untuk menyediakan iPhone atau iPad anda sebagai peranti baharu, kemudian memutuskan untuk memulihkan peranti kepada sandaran iCloud sedia ada kemudian, anda perlu memadam peranti anda dan memulihkannya daripada sandaran iCloud yang disimpan sebelum ini secepat mungkin. Jika anda tidak memadamkan peranti anda dan memulihkan daripada sandaran iCloud sebelumnya, sandaran iCloud baharu yang dicipta apabila anda menyediakan peranti sebagai peranti baharu akan mengganti sandaran iCloud anda yang disimpan sebelum ini.
Jika anda mematikan Cari sebagai sebahagian daripada proses servis, pastikan anda menghidupkan kembali Cari apabila anda mendapat kembali iPhone atau iPad anda.
Perlukan bantuan dengan janji temu atau mengetahui pilihan yang boleh anda buat? Cari pilihan servis dan sokongan anda
Ketahui apakah yang perlu dilakukan jika anda tidak dapat menyelesaikan pembaikan.
Dalam iOS 26 atau iPadOS 26 atau lebih awal, untuk mengelakkan orang lain daripada mendapatkan servis untuk peranti anda tanpa pengetahuan anda, Apple mungkin tidak dapat menservis peranti anda jika Cari tidak dihidupkan.
