Cara menghantar AirPods Max anda kepada Apple menggunakan Servis Penggantian Ekspres dari rantau Asia Pasifik

Ketahui cara menghantar AirPods Max anda kembali kepada Apple selepas anda menerima produk gantian.

Penting: Pastikan anda mengembalikan produk anda supaya Apple akan menerima produk dalam masa 10 hari selepas produk gantian anda dihantar kepada anda oleh Apple (semak tarikh penghantaran anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, lihat Servis Penggantian Ekspres Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Amerika Syarikat dan Kanada

Eropah

Sebelum anda mengirimkan AirPods Max anda

1. Keluarkan kusyen telinga daripada AirPods Max anda.

   

Bungkuskan AirPods Max anda

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Kirim AirPods Max anda kepada Apple anda.

1. Letakkan setiap bahagian dalam beg yang berasingan.

   

2. Putarkan bahagian agar bahagian menghadap ke bawah dan letakkan AirPods Max ke dalam sisipan plastik berbentuk. Kemudian letakkan bahagian atas pada kotak kecil.

   

3. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

4. Tutup kotak pengiriman.

   

5. Kedapkan kotak pengiriman dengan pita yang disediakan.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal pada bahagian luar kotak, pastikan pelekat bateri tidak terhalang.

   

6. Letakkan pelekat bateri di bahagian bawah kotak pengiriman.

   

7. Keluarkan label atas daripada kotak penghantaran. Ini resit anda. Pastikan label pengiriman pemulangan kekal pada kotak.

Kirim AirPods Max anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan Status Pembaikan yang diberikan dalam e-mel.

2. Bungkus produk anda. Jangan masukkan aksesori di dalam kotak (seperti kusyen telinga fon kepala anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan.

5. Semak sama ada Apple telah menerima produk anda dalam masa beberapa hari.

Hong Kong

Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda yang telah dibungkus ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan masukkan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   • Nama syarikat: Apple

   • Nombor hubungan

   • ID pembaikan

3. Serahkan bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk asal anda.

1. Serahkan produk anda kepada kurier yang membawa produk gantian anda. Jangan sertakan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda) apabila menyerahkan produk anda kepada kurier. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Malaysia

Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan masukkan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID Pembaikan anda.

3. Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.

4. Tampal label AWB pada kotak.

5. Berikan pakej anda kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

New Zealand

Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlukan untuk mengembalikan produk asal anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catatkan nombor tersebut.

2. Masukkan AirPods Max yang telah dibungkus ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda) dalam beg. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek“Apple collection - AirPods Max” diikuti nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah "2" “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Singapura

Bungkusan anda mengandungi AWB DHL pengembalian yang sudah dicetak terlebih dahulu untuk menghantar produk anda semula. Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan masukkan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampalkan DHL Return AWB pada kotak dan pastikan label pengembalian AWB meliputi label AWB asal sepenuhnya.

3. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapore untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Nombor Akaun (Rujuk Kotak Kiriman DHL Express anda)

   • Nama Syarikat - Apple

   • Nombor AWB (Rujuk Kotak Kiriman DHL Express anda)

   • Kandungan: Produk elektronik

   • Alamat dan waktu pengambilan

   • Nombor telefon hubungan untuk pengambilan

   • Bilangan item: 1

   • Berat: 1 kg

4. Serahkan produk yang telah dibungkus kepada kurier DHL.

5. Minta bukti pengambilan daripada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Vietnam

Anda akan menerima surat komitmen untuk mengirim kembali produk anda. Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan bungkusan produk ke dalam kotak karton tetapi jangan kedapkan kotak.

2. Pergi ke kbb.ghtk.vn untuk mengatur pengambilan produk anda. Di laman web tempahan, anda akan diminta untuk memberikan ID pembaikan dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan. Jika anda menghadapi masalah pada laman web tempahan, sila hubungi Giaohangtietkiem (GHTK) di 1900 6092.

3. Lengkapkan surat komitmen, sebelum ketibaan kurier dan pastikan bahawa surat tersebut telah ditandatangani.

4. Kedapkan pakej di hadapan kurier selepas memasukkan surat komitmen ke dalam kotak pengiriman. Jangan masukkan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.* Bukti pengambilan akan diberikan sebaik sahaja anda menyerahkan pakej kepada kurier.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Gunakan Penggantian AirPods Max anda

Catatkan nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga mungkin dikenakan pada produk gantian anda di negara tersebut, sebagaimana berkenaan.

Ketahui cara menggunakan AirPods Max anda.