Cara menghantar iPad anda kepada Apple menggunakan Servis Penggantian Ekspres dari rantau Asia Pasifik
Ketahui cara menghantar iPad anda kembali kepada Apple selepas anda menerima produk gantian.
Penting: Pastikan untuk mengembalikan produk anda agar diterima oleh Apple dalam masa 10 hari dari hari produk gantian anda dikirim kepada anda oleh Apple (semak tarikh pengiriman anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, lihat Servis Penggantian Ekspres Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.
Perlukan negara atau rantau yang berbeza?
Sebelum menghantar iPad anda
Alih keluar iPad anda daripada senarai peranti Apple dan padamkan data anda.
Alih keluar kad SIM daripada iPad anda (jika berkenaan).
Bungkus iPad anda
Letakkan iPad anda di dalam bekas dalam kotak putih dan tutup penutup. (Jangan sertakan set kepala stereo, kabel USB, penyesuai kuasa atau aksesori anda yang lain. Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.)
Letakkan kotak putih di dalam kotak perang dan tutupnya.
Kedapkan kotak dengan pita yang disediakan.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal pada bahagian luar kotak, pastikan pelekat bateri tidak terhalang.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa penghantaran.
Kirim iPad anda kepada Apple
Pilih negara atau rantau anda:
Australia
Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.
Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan status pembaikan yang diberikan dalam e-mel.
Bungkus produk anda. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Bawa label pengiriman dan produk Apple anda yang dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.
Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan. Sila simpan resit anda.
Semak bahawa Apple telah menerima produk Apple anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap mana-mana kerosakan semasa pengiriman.
Hong Kong
Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.
Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:
Nama Anda
Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)
Nama syarikat: Apple
Nombor hubungan
ID pembaikan
Serahkan bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.
Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.
Jepun
Kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk asal anda.
Serahkan produk anda kepada kurier yang membawa produk gantian anda. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.
Malaysia
Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.
Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID Pembaikan anda.
Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.
Tampal label AWB pada kotak.
Berikan pakej anda kepada kurier.
Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.
New Zealand
Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlukan untuk mengembalikan produk asal anda kepada Apple.
Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catatkan nombor tersebut.
Masukkan iPhone yang dibungkuskan ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam beg pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.
Untuk mengatur pengambilan, sama ada:
Tulis e-mel
Gunakan baris subjek “Pengambilan Apple - iPad” diikuti oleh nombor konsainan TNT.
Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan bungkusan prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah kediaman atau perniagaan dan berikan nombor telefon anda.
Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.
ATAU
Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan nyatakan bahawa anda menggunakan bungkusan prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah kediaman atau perniagaan dan berikan nombor telefon anda.
TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.
Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.
Singapura
Pakej anda mengandungi Bil Jalan Udara (AWB) pengembalian DHL yang dipracetak untuk mengirim kembali produk anda. Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.
Letakkan produk anda ke dalam kotak penghantaran dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Tampalkan AWB Pengembalian DHL pada kotak dan pastikan label pengembalian AWB meliputi label AWB asal sepenuhnya. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapore untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:
Nama Anda
Nombor Akaun (Lihat AWB Pengembalian DHL anda)
Nama Syarikat - Apple
Nombor AWB (Lihat AWB Pengembalian DHL anda)
Kandungan: Produk elektronik
Alamat dan masa pengambilan
Hubungi nombor telefon untuk pengambilan
Bilangan item: 1
Berat: 1 kg
Serahkan bungkusan produk anda kepada kiriman cepat DHL.
Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.
Vietnam
Pakej anda mengandungi Bil Jalan Udara (AWB) dan surat komitmen untuk mengirim kembali produk anda. Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.
Masukkan bungkusan produk ke dalam kotak karton tetapi jangan kedapkan kotak. Jangan sertakan kabel pengecasan anda, fon telinga, bekas perlindungan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*
Navigasi ke kbb.ghtk.vn untuk mengatur pengambilan produk anda. Di laman web tempahan, anda akan diminta untuk memberikan ID pembaikan dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan. Jika anda menghadapi masalah pada laman web tempahan, sila hubungi Giaohangtietkiem (GHTK) di 1900 6092.
Lengkapkan surat komitmen, sebelum ketibaan kurier dan pastikan bahawa surat tersebut telah ditandatangani.
Kedapkan pakej di hadapan kurier selepas memasukkan surat komitmen ke dalam kotak pengiriman. Bukti pengambilan akan diberikan sebaik sahaja anda menyerahkan pakej kepada kurier.
Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.
*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.
Guna iPad gantian anda
Catatkan nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga mungkin dikenakan pada produk gantian anda di negara tersebut, sebagaimana berkenaan.
Ketahui cara menggunakan iPad gantian anda
© 2023 Apple Inc. Hak cipta terpelihara. Apple, logo Apple, iPad, dan iTunes merupakan tanda dagang Apple Inc., didaftarkan di A.S. dan negara dan rantau lain. AppleCare merupakan tanda perkhidmatan Apple Inc., didaftarkan di A.S. serta negara dan rantau lain. Nama produk dan syarikat lain yang disebut dalam ini merupakan tanda dagang syarikat masing-masing.