Jika anda tidak dapat menghantar e-mel pada iPhone atau iPad anda

Jika anda tidak dapat menghantar e-mel daripada app Mail pada iPhone atau iPad anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda cuba.

Sebelum anda bermula

Terdapat beberapa perkara yang perlu diingati dan disemak:

• Apabila anda membuat sandaran iOS atau iPadOS dalam iCloud atau iTunes, seting mel anda akan disandarkan dan e-mel anda tidak akan disandarkan. Jika anda memadamkan atau mengubah seting akaun e-mel anda, e-mel yang dimuat turun sebelum ini mungkin dialih keluar daripada peranti anda.

• Pastikan peranti anda disambungkan ke Internet.

• Semak dengan penyedia perkhidmatan e-mel anda untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan perkhidmatan. Ketahui penyedia perkhidmatan e-mel yang sepadan dengan akaun e-mel anda.

• Cari butang Buat Asal Penghantaran dalam Peti Masuk anda atau senarai peti mel. Jika Buat Asal Penghantaran tersedia, maka mesej belum dihantar.

• Ketahui perkara yang perlu dilakukan jika anda tidak dapat mengakses iCloud Mail anda atau anda tidak dapat menghantar dan menerima mesej dengan alamat e-mel @icloud.com anda.

Semak Peti Keluar untuk e-mel yang dibuat asal penghantaran

Jika anda menerima mesej yang menyatakan e-mel anda tidak dihantar, maka e-mel tersebut akan dihalakan ke Peti Keluar anda. Semak Peti Keluar anda dan cuba hantar e-mel sekali lagi dengan langkah yang berikut:

1. Dalam Mail, pergi ke senarai peti mel anda.

2. Ketik Peti Keluar. Jika anda tidak melihat Peti Keluar, maka e-mel anda telah dihantar.

   

3. Ketik e-mel dalam Peti Keluar. Pastikan alamat e-mel penerima betul.

4. Ketik Hantar.

Semak alamat e-mel dan kata laluan anda

Jika Mail meminta anda memasukkan kata laluan untuk akaun e-mel anda, pastikan kata laluan anda betul. Untuk menyemak alamat e-mel dan kata laluan anda, daftar masuk ke laman web penyedia e-mel anda.

Jika anda masih menerima ralat nama pengguna atau kata laluan, hubungi penyedia e-mel atau pentadbir sistem anda.

Hubungi penyedia e-mel atau pentadbir sistem anda

1. Hubungi penyedia e-mel anda atau semak halaman web status mereka untuk menentukan sama ada terdapat gangguan perkhidmatan.

2. Tanya penyedia e-mel atau pentadbir sistem anda sama ada anda telah menghidupkan apa-apa ciri keselamatan atau sekatan, seperti pengesahan dua langkah, untuk akaun e-mel anda. Anda mungkin memerlukan kata laluan khas atau mungkin perlu meminta kebenaran daripada penyedia e-mel anda untuk menghantar dan menerima e-mel pada peranti anda.

3. Semak seting akaun e-mel anda dengan penyedia e-mel anda atau pentadbir sistem untuk memastikan seting adalah betul.

Alih keluar akaun e-mel anda dan sediakan semula

1. Pada komputer anda, daftar masuk ke laman web penyedia e-mel anda. Pastikan bahawa semua e-mel anda tersedia atau pastikan e-mel anda disimpan di tempat lain selain peranti iOS atau iPadOS anda.

2. Pada peranti anda, pergi ke Seting > App > Mail, kemudian ketik Akaun Mail.

3. Ketik akaun e-mel yang ingin anda alih keluar.

4. Ketik Padam Akaun.

5. Tambah akaun anda semula.

Jika langkah dalam artikel ini tidak membantu, hubungi penyedia perkhidmatan e-mel anda untuk maklumat lanjut.