Izmēģiniet šīs darbības gadījumā, ja nevarat izveidot savienojumu ar kādu no šīm lietotnēm vai pakalpojumiem:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- Lietotne Apple Books
- Lietotne Apple Music
- Apple Fitness+
- Lietotne Apple TV
- Lietotne Apple News
Pārbaudiet sistēmas statusa lapu
Pārbaudiet Apple lapu System Status (Sistēmas statuss), lai noskaidrotu, vai jūsu valstī vai reģionā nav radies pakalpojuma pārtraukums.
Pārliecinieties, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu
Izmantojiet jebkuru interneta pārlūku, lai izveidotu savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja nekas netiek ielādēts, izmantojiet citu ierīci tajā pašā tīklā, lai pārbaudītu, vai tā var izveidot savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja neviena cita ierīce nevar piekļūt internetam, izslēdziet Wi-Fi maršrutētāju un pēc tam ieslēdziet to vēlreiz, lai to atiestatītu. Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību. Ja tikai pirmā ierīce nevar izveidot savienojumu ar internetu, saņemiet palīdzību saistībā ar Wi-Fi savienojumu iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē, Apple Watch, Apple TV vai Mac datorā.
Ja izmantojat mobilo pakalpojumu, lai izveidotu savienojumu ar internetu iPhone vai iPad ierīcē, pārliecinieties, vai izmantotajai lietotnei ir ieslēgti mobilie dati. Lai to izdarītu, atveriet lietotni Settings (Iestatījumi), pieskarieties pie Cellular (Mobilie pakalpojumi) un pēc tam ieslēdziet opciju Cellular Data (Mobilie dati).
Atjauniniet programmatūru
Atjauniniet uz jaunāko versiju operētājsistēmu iOS vai iPadOS, macOS, tvOS, watchOS vai arī tādas ierīces programmatūru, kura nav Apple ierīce. Pēc tam vēlreiz mēģiniet izveidot savienojumu.
Pārbaudiet datumu un laiku
Pārliecinieties, vai datums un laiks ierīcē ir pareizi iestatīti atbilstoši jūsu laika joslai.
iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē: atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Pieskarieties pie General (Vispārīgi), pēc tam pieskarieties pie Date & Time (Datums un laiks). Saņemiet papildu palīdzību saistībā ar datumu un laiku.
Mac datorā: atveriet sadaļu System Preferences (Sistēmas preferences), pēc tam izvēlieties Date & Time (Datums un laiks).
Apple TV ierīcē: atveriet sadaļu Settings (Iestatījumi) > General (Vispārīgi) > Date and Time (Datums un laiks).
Ja datums un laiks nav pareizi, atjauniniet tos vai ieslēdziet iespēju automātiski iestatīt datumu un laiku.
Rīcība gadījumā, ja joprojām nevarat izveidot savienojumu
Ja esat izmēģinājis visas iepriekš aprakstītās darbības, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Rīcība gadījumā, ja tiek rādīts cits brīdinājuma ziņojums par savienojumu
Veiciet iepriekš aprakstītās darbības, ja tiek rādīts kāds no šiem kļūdu ziņojumiem:
- “Cannot connect to the iTunes Store. An unknown error has occurred.” (Nevar izveidot savienojumu ar pakalpojumu iTunes Store. Ir radusies nezināma kļūda.)
- “We could not complete your iTunes Store request. The iTunes Store is temporarily unavailable. Please try again later.” (Jūsu pieprasījumu pakalpojumā iTunes Store nevarēja izpildīt. Pakalpojums iTunes Store īslaicīgi nav pieejams. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.)
- “Could not connect to the iTunes Store. Make sure your network connection is active and try again.” (Nevarēja izveidot savienojumu ar pakalpojumu iTunes Store. Pārliecinieties, vai ir aktīvs savienojums ar tīklu, un mēģiniet vēlreiz.)
- “We could not complete your iTunes Store request. The network connection could not be established. There was an error in the iTunes Store. Please try again later.” (Jūsu pieprasījumu pakalpojumā iTunes Store nevarēja izpildīt. Nevarēja izveidot savienojumu ar tīklu. Pakalpojumā iTunes Store ir radusies kļūda. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.)
Saistītās tēmas
- Ja ir izveidots savienojums, bet nevarat lejupielādēt saturu, nomainiet savu Apple ID paroli. Iespējams, jums būs jāizrakstās un vēlreiz jāpierakstās. Ja jums tiek lūgts verificēt norēķinu informāciju, pārliecinieties, vai visi maksājuma dati atbilst finanšu iestādē reģistrētajai informācijai.
- Ja ir izveidots savienojums, bet nevarat lejupielādēt vai atjaunināt lietotnes, apturiet un restartējiet lietotnes lejupielādi vai arī restartējiet ierīci.
- Uzziniet, kādas darbības izmēģināt, ja tiek rādīti arī uznirstošie logi pārlūkprogrammā Safari Mac datorā.
- Uzziniet, kā rīkoties, ja datorā tiek rādīta kļūda -45054.
- Ja izmantojat iTunes operētājsistēmai Windows, pārliecinieties, vai ir ieslēgta trešo pušu drošības programmatūra vai Windows ugunsmūris.
Veikala pieejamība un funkcijas var atšķirties atkarībā no valsts vai reģiona. Uzziniet vairāk par savā valstī vai reģionā pieejamo saturu.