Rīcība, ja neizdodas izveidot savienojumu ar App Store, iTunes Store vai citiem Apple pakalpojumiem

Tālāk ir aprakstīts, kā rīkoties, ja tiek rādīts ziņojums “Cannot connect” (Nevar izveidot savienojumu). Šīs darbības var izmantot arī tad, ja lietotnē netiek ielādēts saturs vai ja tā pārtrauc darboties satura lejupielādes laikā.

Izmēģiniet šīs darbības gadījumā, ja nevarat izveidot savienojumu ar kādu no šīm lietotnēm vai pakalpojumiem:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Lietotne Apple Books
  • Lietotne Apple Music
  • Apple Fitness+
  • Lietotne Apple TV
  • Lietotne Apple News

Pārbaudiet sistēmas statusa lapu

Pārbaudiet Apple lapu System Status (Sistēmas statuss), lai noskaidrotu, vai jūsu valstī vai reģionā nav radies pakalpojuma pārtraukums.

 

Pārliecinieties, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu

Izmantojiet jebkuru interneta pārlūku, lai izveidotu savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja nekas netiek ielādēts, izmantojiet citu ierīci tajā pašā tīklā, lai pārbaudītu, vai tā var izveidot savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja neviena cita ierīce nevar piekļūt internetam, izslēdziet Wi-Fi maršrutētāju un pēc tam ieslēdziet to vēlreiz, lai to atiestatītu. Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību. Ja tikai pirmā ierīce nevar izveidot savienojumu ar internetu, saņemiet palīdzību saistībā ar Wi-Fi savienojumu iPhone, iPad vai iPod touch ierīcēApple WatchApple TV vai Mac datorā.

Ja izmantojat mobilo pakalpojumu, lai izveidotu savienojumu ar internetu iPhone vai iPad ierīcē, pārliecinieties, vai izmantotajai lietotnei ir ieslēgti mobilie dati. Lai to izdarītu, atveriet lietotni Settings (Iestatījumi), pieskarieties pie Cellular (Mobilie pakalpojumi) un pēc tam ieslēdziet opciju Cellular Data (Mobilie dati).

 

Atjauniniet programmatūru

Atjauniniet uz jaunāko versiju operētājsistēmu iOS vai iPadOS, macOStvOSwatchOS vai arī tādas ierīces programmatūru, kura nav Apple ierīce. Pēc tam vēlreiz mēģiniet izveidot savienojumu.

 

Pārbaudiet datumu un laiku

Pārliecinieties, vai datums un laiks ierīcē ir pareizi iestatīti atbilstoši jūsu laika joslai.

iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē: atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Pieskarieties pie General (Vispārīgi), pēc tam pieskarieties pie Date & Time (Datums un laiks). Saņemiet papildu palīdzību saistībā ar datumu un laiku.
Mac datorā: atveriet sadaļu System Preferences (Sistēmas preferences), pēc tam izvēlieties Date & Time (Datums un laiks).
Apple TV ierīcē: atveriet sadaļu Settings (Iestatījumi) > General (Vispārīgi) > Date and Time (Datums un laiks).

Ja datums un laiks nav pareizi, atjauniniet tos vai ieslēdziet iespēju automātiski iestatīt datumu un laiku.

 

Rīcība gadījumā, ja joprojām nevarat izveidot savienojumu

Ja esat izmēģinājis visas iepriekš aprakstītās darbības, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
 


Rīcība gadījumā, ja tiek rādīts cits brīdinājuma ziņojums par savienojumu

Veiciet iepriekš aprakstītās darbības, ja tiek rādīts kāds no šiem kļūdu ziņojumiem:

  • “Cannot connect to the iTunes Store. An unknown error has occurred.” (Nevar izveidot savienojumu ar pakalpojumu iTunes Store. Ir radusies nezināma kļūda.)
  • “We could not complete your iTunes Store request. The iTunes Store is temporarily unavailable. Please try again later.” (Jūsu pieprasījumu pakalpojumā iTunes Store nevarēja izpildīt. Pakalpojums iTunes Store īslaicīgi nav pieejams. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.)
  • “Could not connect to the iTunes Store. Make sure your network connection is active and try again.” (Nevarēja izveidot savienojumu ar pakalpojumu iTunes Store. Pārliecinieties, vai ir aktīvs savienojums ar tīklu, un mēģiniet vēlreiz.)
  • “We could not complete your iTunes Store request. The network connection could not be established. There was an error in the iTunes Store. Please try again later.” (Jūsu pieprasījumu pakalpojumā iTunes Store nevarēja izpildīt. Nevarēja izveidot savienojumu ar tīklu. Pakalpojumā iTunes Store ir radusies kļūda. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.)

 


Saistītās tēmas

Veikala pieejamība un funkcijas var atšķirties atkarībā no valsts vai reģiona. Uzziniet vairāk par savā valstī vai reģionā pieejamo saturu.

Informācija par produktiem, kuru ražotājs nav uzņēmums Apple, vai neatkarīgām tīmekļa vietnēm, kuras uzņēmums Apple nekontrolē un nav testējis, ir sniegta bez ieteikumiem un apstiprinājuma. Apple neuzņemas nekādu atbildību par trešo pušu tīmekļa vietņu vai produktu izvēli, darbību vai izmantošanu. Apple nepauž nekādu viedokli attiecībā uz trešo pušu tīmekļa vietņu precizitāti vai uzticamību. Sazinieties ar nodrošinātāju, lai saņemtu papildinformāciju.

Publicēšanas datums: