Ja nevarat izveidot savienojumu ar App Store, iTunes Store vai citiem Apple pakalpojumiem
Uzziniet, kā rīkoties, ja tiek rādīts ziņojums “Cannot connect” (Nevar izveidot savienojumu), ja lietotnē netiek ielādēts saturs vai satura lejupielāde tiek pārtraukta.
Izmēģiniet šīs darbības gadījumā, ja nevarat izveidot savienojumu ar kādu no šīm lietotnēm vai pakalpojumiem:
App Store
iTunes Store
Game Center
Apple konta karte
Lietotne Apple Books
Apple Music izpēte
Apple Fitness+
Lietotne Apple TV
Lietotne Apple News
Apple Arcade
Sistēmas statusa lapas pārbaude
Noskaidrojiet, vai jūsu valstī vai reģionā nav radies pakalpojuma pārtraukums.
Pārliecināšanās, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu
Izmantojiet jebkuru tīmekļa pārlūku, lai izveidotu savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja nekas netiek ielādēts, izmantojiet citu ierīci tajā pašā tīklā, lai pārbaudītu, vai tā var izveidot savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja neviena cita ierīce nevar piekļūt internetam, izslēdziet Wi-Fi maršrutētāju un pēc tam ieslēdziet to vēlreiz, lai to atiestatītu. Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību. Ja tikai pirmā ierīce nevar izveidot savienojumu ar internetu, saņemiet palīdzību saistībā ar Wi-Fi savienojumu iPhone vai iPad, Apple Watch, Apple TV vai Mac ierīcē.
Ja izmantojat mobilo pakalpojumu, lai izveidotu savienojumu ar internetu iPhone vai iPad ierīcē, pārliecinieties, vai izmantotajai lietotnei ir ieslēgti mobilie dati. Lai to izdarītu, atveriet lietotni Settings (Iestatījumi), pieskarieties pie Cellular (Mobilie pakalpojumi) un pēc tam ieslēdziet opciju Cellular Data (Mobilie dati).
Programmatūras atjaunināšana
Atjauniniet uz jaunāko versiju operētājsistēmu iOS vai iPadOS, macOS, tvOS, watchOS vai arī tādas ierīces programmatūru, kura nav Apple ierīce. Pēc tam vēlreiz mēģiniet izveidot savienojumu.
Datuma un laika pārbaude
Pārliecinieties, vai datums un laiks ierīcē ir pareizi iestatīti atbilstoši jūsu laika joslai. Ja datums un laiks nav pareizi, atjauniniet tos vai ieslēdziet iespēju automātiski iestatīt datumu un laiku.
iPhone vai iPad ierīcē: atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Pieskarieties pie General (Vispārīgi), pēc tam pieskarieties pie Date & Time (Datums un laiks). Saņemiet papildu palīdzību saistībā ar datumu un laiku.
Mac ierīcē: atveriet sadaļu System Settings (Sistēmas iestatījumi), noklikšķiniet uz General (Vispārīgi), pēc tam noklikšķiniet uz Date & Time (Datums un laiks). Varat arī atvērt sadaļu System Preferences (Sistēmas preferences) un pēc tam izvēlēties Date & Time (Datums un laiks).
Apple TV ierīcē: atveriet sadaļu Settings (Iestatījumi) > General (Vispārīgi) > Date and Time (Datums un laiks).
Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu
Ja esat izmēģinājis visas iepriekš aprakstītās darbības, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Veikala pieejamība un funkcijas var atšķirties atkarībā no valsts vai reģiona. Uzziniet vairāk par savā valstī vai reģionā pieejamo saturu.
Informācija par produktiem, kuru ražotājs nav uzņēmums Apple, vai neatkarīgām tīmekļa vietnēm, kuras uzņēmums Apple nekontrolē un nav testējis, ir sniegta bez ieteikumiem un apstiprinājuma. Apple neuzņemas nekādu atbildību par trešo pušu tīmekļa vietņu vai produktu izvēli, darbību vai izmantošanu. Apple nepauž nekādu viedokli attiecībā uz trešo pušu tīmekļa vietņu precizitāti vai uzticamību. Sazinieties ar nodrošinātāju, lai saņemtu papildinformāciju.
