Ja nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu iPhone vai iPad ierīcē

Ja nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, pārbaudiet Wi-Fi iestatījumus vai novērsiet tīkla problēmas.

Wi-Fi iestatījumu pārbaude

  1. Atveriet lietotni Settings.

  2. Pieskarieties Wi-Fi. Pārliecinieties, vai Wi-Fi ir ieslēgts.

  3. Lai pievienotos tīklam, pieskarieties tīkla nosaukumam.

  4. Lai pārliecinātos, ka savienojums ir izveidots, meklējiet zilu atzīmi.

    iPhone Wi-Fi iestatījumu ekrāns, kurā redzams, ka Wi-Fi ir ieslēgts, pievienotais tīkls ar zilu atzīmi un pieejamie tīkli.

  5. Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu, atgriezieties sadaļā Settings (Iestatījumi) un pārliecinieties, vai funkcija Airplane Mode (Lidmašīnas režīms) ir izslēgta.

  6. Pieskarieties Wi-Fi vēlreiz un pārliecinieties, vaiConnectivity Assist (Savienojamības palīgs) ir izslēgts. Ja Wi-Fi iestatījums ir aptumšots (pelēks), restartējiet ierīci.

  7. Ja joprojām tiek rādīts ziņojums “No Internet Connection” (Nav interneta savienojuma), iespējams, pastāv cita problēma. Pārbaudiet maršrutētāju un tīkla iestatījumus.

VPN un drošības programmatūras atinstalēšana

Ja ir instalēta VPN vai drošības programmatūra, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atinstalējiet programmatūru.

  2. Restartējiet ierīci.

  3. Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu.

  4. Ja drošības vai VPN programmatūras atinstalēšana novērš problēmu, taču šī programmatūra ir jāizmanto, sazinieties ar VPN administratoru vai drošības programmatūras nodrošinātāju.

Uzziniet vairāk par VPN un drošības programmatūras problēmu novēršanu.

Pārbaudiet, vai problēma rodas tikai konkrētā tīklā

Ja jūsu tīkls nav redzams, tīkls var būt paslēpts tehnoloģijas dēļ, kas bloķē neatļautas ierīces, vai arī jūsu tīkls neatbilst Apple ieteikumiem.

Ja nepārvaldāt tīklu un nezināt, kā mainīt tā konfigurāciju, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju (IPS).

Wi-Fi maršrutētāja pārbaude

  1. Pārbaudiet, vai citas ierīces var izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu. Ja citas ierīces var izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, maršrutētājs un tīkls darbojas.

  2. Atjauniniet maršrutētāja aparātprogrammatūru un pārliecinieties, ka maršrutētājs atbalsta jūsu Apple produktu. Ja nepieciešama palīdzība, sazinieties ar maršrutētāja ražotāju.

  3. Pārliecinieties, vai maršrutētājs ir ieslēgts un atrodaties tā darbības diapazonā — iespējams, atrodaties pārāk tālu no signāla avota. Ja maršrutētājs atbalsta atsevišķas frekvenču joslas, mēģiniet izveidot savienojumu ar citu joslu, piemēram, ar 5 GHz, nevis 2,4 GHz joslu.

  4. Restartējiet maršrutētāju un kabeļa modemu, atvienojot ierīces no strāvas avota un pēc tam pievienojot tās no jauna. Tādējādi tiek atjaunots tīkla savienojums un var tikt novērstas nelielas savienojuma problēmas.

Tīkla iestatījumu atiestatīšana

Atiestatot tīkla iestatījumus, tiek noņemti visi tīkla iestatījumi, tostarp mājas, darbavietas un mācību iestādes tīklu konfigurācijas. Atiestatiet tīkla iestatījumus tikai tad, ja citi risinājumi nepalīdz. Ja tīklu konfigurē mācību iestāde vai uzņēmums, pirms tīkla atiestatīšanas konsultējieties ar IT nodaļu vai tīkla administratoru.

  1. Atveriet lietotni Settings.

  2. Pieskarieties pie General (Vispārīgi).

  3. Pieskarieties pie Transfer or Reset [ierīce] (Pārsūtīt vai atiestatīt [ierīci]).

  4. Pieskarieties vienumam Reset (Atiestatīt).

  5. Pieskarieties pie Reset Network Settings (Atiestatīt tīkla iestatījumus). Tādējādi tiek atiestatīti visi Wi-Fi tīkli un paroles, mobilo sakaru iestatījumi, kā arī VPN un APN iestatījumi.

    iPhone ekrāns, kurā redzama izvēlne ar opcijām, tostarp Transfer or Reset [device] (Pārsūtīt vai atiestatīt [ierīci]).

Ja pēc tīkla iestatījumu atiestatīšanas ierīce norāda, ka ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu, taču joprojām nevarat piekļūt internetam, sazinieties ar savu IPS.

Papildu palīdzība

  • Ja ir izveidots savienojums ar Wi-Fi tīklu, taču nevarat piekļūt internetam, mēģiniet izmantot šo Wi-Fi tīklu citās ierīcēs.

  • Ja nevarat pieslēgties tiešsaistei, izmantojot citas ierīces; iespējams, radušies traucējumi pakalpojuma darbībā. Sazinieties ar savu IPS.

  • Lai noskaidrotu, vai problēma ir saistīta tikai ar jūsu Wi-Fi tīklu, mēģiniet izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu citā vietā. Ja ierīce nevar izveidot savienojumu ne ar vienu Wi-Fi tīklu, sazinieties ar Apple.

Publicēšanas datums: