Karte nav derīga
Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte nav derīga, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.
- Pārliecinieties, vai karte nav Apple Store dāvanu karte. Apple Store dāvanu kartes ir pelēkā, baltā, sudraba vai zelta krāsā. Apple Store dāvanu kartes nevar izmantot veikalā App Store vai iTunes Store. Uzziniet, kā rīkoties, ja jums ir Apple Store dāvanu karte vai jūs nezināt, kāda veida dāvanu karte jums ir.
- Mēģiniet manuāli ievadīt izmantošanas kodu. Kad izmantojat dāvanu karti, pieskarieties pie vai noklikšķiniet uz “You can also enter your code manually” (Kodu varat arī ievadīt manuāli). Pārliecinieties, vai ievadāt izmantošanas kodu, kas sākas ar “X”, nevis citu uz kartes redzamo numuru.
- Pārliecinieties, vai ievadāt pareizās rakstzīmes. Daži burti un cipari izskatās līdzīgi, piemēram:
- B un 8
- D un O
- E un 3
- G un 6
- O un Q
- O un 0
- S un 5
- U un V
- Z un 2
Karte jau ir izmantota
Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte jau ir izmantota, jūs, iespējams, to esat jau izmantojis. Izrakstieties no veikala App Store vai iTunes Store visās savās ierīcēs un pierakstieties no jauna. Tādējādi tiek atsvaidzināts Apple konta atlikums. Uzziniet, kā pārbaudīt Apple konta atlikumu.
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Karte nav aktivizēta
Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte nav pareizi aktivizēta, iespējams, ka mazumtirgotājs, kas to pārdeva, nav to pareizi aktivizējis. Vislabākais variants ir atgriezties pie mazumtirgotāja un mēģināt atrisināt šo problēmu.
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Kods ir nesalasāms
Ja kods kartes aizmugurē ir nesalasāms, jo karte ir saskrāpēta vai bojāta, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Kods ir jāizmanto citā valstī vai reģionā
Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte ir jāizmanto citā veikalā, iespējams, ka karte ir iegādāta citā valstī vai reģionā. Gan Apple Gift Card, gan App Store & iTunes dāvanu kartes var izmantot tikai tajā valstī vai reģionā, kur tās ir iegādātas. Piemēram, ja esat iegādājies App Store & iTunes dāvanu karti Francijā, jūs to nevarat izmantot veikalā App Store Amerikas Savienotajās Valstīs.
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu
Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu.
Jums var būt nepieciešams sniegt šādu informāciju:
- Visas kartes priekšpuses un aizmugures attēls.
- Pirkumu apliecinošs dokuments, kurā redzams kartes iegādes laiks.
- Kartes sērijas numurs.
Atrodiet sērijas numuru
Sērijas numurs nav tas pats, kas kartes izmantošanas kods, kurš sākas ar “X”. Sērijas numurs ir norādīts kartes aizmugurē. Tālāk ir parādīti daži piemēri ar sērijas numura atrašanās vietu.
Sērijas numurs sākas ar burtiem “GCA”
Sērijas numurs sākas ar cipariem “60”
Sērijas numurs sākas ar cipariem “60” (dāvanu kartes Austrālijā)
Sērijas numurs sākas ar burtiem “PBH”
Sērijas numurs sākas ar burtiem “EPY”