Ja neizdodas izmantot Apple dāvanu karti vai App Store un iTunes dāvanu karti

Ja jums neizdodas izmantot dāvanu karti veikalā App Store vai iTunes Store, piedāvājam dažus risinājumus, kurus varat izmēģināt.


Karte nav derīga

Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte nav derīga, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

  1. Pārliecinieties, vai karte nav Apple Store dāvanu karte. Apple Store dāvanu kartes ir pelēkā, baltā, sudraba vai zelta krāsā. Apple Store dāvanu kartes nevar izmantot veikalā App Store vai iTunes Store. Uzziniet, kā rīkoties, ja jums ir Apple Store dāvanu karte vai jūs nezināt, kāda veida dāvanu karte jums ir.
  2. Mēģiniet manuāli ievadīt izmantošanas kodu. Kad izmantojat App Store un iTunes dāvanu karti vai izmantojat Apple dāvanu karti, pieskarieties pie vai noklikšķiniet uz opcijas “You can also enter your code manually” (Jūs varat kodu ievadīt arī manuāli). Pārliecinieties, vai ievadāt izmantošanas kodu, kas sākas ar “X”, nevis citu uz kartes redzamo numuru.
  3. Pārliecinieties, vai ievadāt pareizās rakstzīmes. Daži burti un cipari izskatās līdzīgi, piemēram:
  • B un 8
  • D un O
  • E un 3
  • G un 6
  • O un Q
  • O un 0
  • S un 5
  • U un V
  • Z un 2
     


Karte jau ir izmantota

Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte jau ir izmantota, jūs, iespējams, to esat jau izmantojis. Izrakstieties no veikala App Store vai iTunes Store visās savās ierīcēs un pierakstieties no jauna. Tādējādi tiek atsvaidzināts jūsu Apple ID atlikums. Uzziniet, kā pārbaudīt savu Apple ID atlikumu.

Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

 


Karte nav aktivizēta

Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte nav pareizi aktivizēta, iespējams, ka mazumtirgotājs, kas to pārdeva, nav to pareizi aktivizējis. Vislabākais variants ir atgriezties pie mazumtirgotāja un mēģināt atrisināt šo problēmu.

Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

 


Kods ir nesalasāms

Ja kods kartes aizmugurē ir nesalasāms, jo karte ir saskrāpēta vai bojāta, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

 


Kods ir jāizmanto citā valstī vai reģionā

Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte ir jāizmanto citā veikalā, iespējams, ka karte ir iegādāta citā valstī vai reģionā. Gan Apple dāvanu kartes, gan App Store un iTunes dāvanu kartes var izmantot tikai tajā valstī vai reģionā, kur tās ir iegādātas. Piemēram, ja esat iegādājies App Store un iTunes dāvanu karti Francijā, jūs to nevarat izmantot veikalā App Store Amerikas Savienotajās Valstīs.

Uzziniet vairāk par App Store Top-Up kartēm kontinentālajā Ķīnā.

Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

 


Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu

Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu.

Jums var būt nepieciešams sniegt šādu informāciju:

  • Visas kartes priekšpuses un aizmugures attēls.
  • Pirkumu apliecinošs dokuments, kurā redzams kartes iegādes laiks.
  • Kartes sērijas numurs. 

Atrodiet sērijas numuru

Sērijas numurs nav tas pats, kas kartes izmantošanas kods, kurš sākas ar “X”. Sērijas numurs ir norādīts kartes aizmugurē. Tālāk ir parādīti daži piemēri ar sērijas numura atrašanās vietu.

Dāvanu karte ar sērijas numuru, kas centrēts zem svītrkoda.
Sērijas numurs sākas ar burtiem “GCA”

Dāvanu karte ar sērijas numuru labajā apakšējā stūrī.
Sērijas numurs sākas ar cipariem “60”

Dāvanu karte ar sērijas numuru virs svītrkoda.
Sērijas numurs sākas ar cipariem “60” (dāvanu kartes Austrālijā)

Dāvanu karte ar sērijas numuru kreisajā apakšējā stūrī.
Sērijas numurs sākas ar burtiem “PBH”

Dāvanu karte ar sērijas numuru kreisajā apakšējā stūrī.
Sērijas numurs sākas ar burtiem “EPY”

Informācija par produktiem, kuru ražotājs nav uzņēmums Apple, vai neatkarīgām tīmekļa vietnēm, kuras uzņēmums Apple nekontrolē un nav testējis, ir sniegta bez ieteikumiem un apstiprinājuma. Apple neuzņemas nekādu atbildību par trešo pušu tīmekļa vietņu vai produktu izvēli, darbību vai izmantošanu. Apple nepauž nekādu viedokli attiecībā uz trešo pušu tīmekļa vietņu precizitāti vai uzticamību. Sazinieties ar nodrošinātāju, lai saņemtu papildinformāciju.

Publicēšanas datums: