Ja neizdodas nosūtīt vai saņemt ziņojumus iPhone vai iPad ierīcē

Uzziniet, kā rīkoties, ja pakalpojums iMessage nedarbojas, nevarat saņemt īsziņas vai ziņojumu sūtīšanas laikā tiek rādīts brīdinājums.

Problēmas saistībā ar lietotni Messages pēc jaunas ierīces iestatīšanas

Ziņojums nav piegādāts

Ierīcē netiek saņemti ziņojumi

Problēmas saistībā ar grupu ziņojumiem

Problēmas saistībā ar fotoattēliem vai videoklipiem ziņojumos

Ja pēc jaunas ierīces iestatīšanas rodas problēmas saistībā ar lietotni Messages

Ja rodas problēmas pēc jaunas ierīces iestatīšanas, piemēram, lietotnē Messages sarunas tiek rādītas kā atsevišķi pavedieni vai nosūtītie ziņojumi tiek rādīti kā zaļi ziņojuma burbuļi, nevis zili ziņojuma burbuļi, atjauniniet iestatījumus, veicot tālāk norādītās darbības.

  1. Ja nepieciešams, atjauniniet ierīci uz jaunāko operētājsistēmas iOS vai iPadOS versiju.

  2. Lietotnē Settings (Iestatījumi) pieskarieties pie Cellular (Mobilie dati). Pārliecinieties, ka tālruņa līnija ir ieslēgta. Ja izmantojat vairākas SIM kartes, pārliecinieties, ka ir atlasīts un ieslēgts tālruņa numurs, ko vēlaties izmantot.

  3. Lietotnē Settings (Iestatījumi) pieskarieties pie Apps (Lietotnes).

  4. Pieskarieties vienumam Messages (Ziņojumi), pēc tam izslēdziet un atkal ieslēdziet pakalpojumu iMessage.

  5. Pieskarieties Send & Receive (Sūtīt un saņemt).

  6. Pieskarieties tālruņa numuram, ko vēlaties izmantot lietotnē Messages.

Ja pēc jaunas ierīces iestatīšanas rodas problēmas, mēģinot saņemt FaceTime zvanu, varat arī atjaunināt FaceTime iestatījumus.

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat pierakstīties pakalpojumā iMessage vai FaceTime

Uzziniet, kā rīkoties, ja jūsu ziņojumi tiek rādīti zaļā krāsā

Uzziniet, kā rīkoties, ja tiek rādīts brīdinājums Waiting for Activation (Gaida aktivizēšanu)

Sarkana izsaukuma zīme

Ja mēģinot nosūtīt ziņojumu, redzat sarkanu izsaukuma zīmi Izsaukuma zīmes ikona un brīdinājumu Not Delivered (Nav piegādāts), veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pārbaudiet tīkla savienojumu.

  2. Pieskarieties sarkanajai izsaukuma zīmei Izsaukuma zīmes ikona, pēc tam pieskarieties Try Again (Mēģināt vēlreiz).

    Ja ziņojums netiek piegādāts lietotnē Messages, tiek rādīta sarkana izsaukuma zīme.
  3. Ja joprojām nevarat nosūtīt ziņojumu, pieskarieties sarkanajai izsaukuma zīmei Izsaukuma zīmes ikona, pēc tam pieskarieties opcijai Send as Text Message (Sūtīt kā īsziņu). Maksa par ziņojumapmaiņu

    Ja pakalpojumā iMessage nevar piegādāt ziņojumu, tiek rādīta sarkana izsaukuma zīme un piedāvāta iespēja mēģināt vēlreiz vai nosūtīt kā īsziņu.

    var tikt piemērota.

iMessages ir teksta ziņojumi, fotoattēli vai videoklipi, ko nosūtāt uz citu iPhone, iPad, iPod touch vai Mac ierīci, izmantojot Wi-Fi vai mobilo datu tīklus. Tiek rādīti zilos burbuļos. Visi pārējie teksta ziņojumi izmanto RCS, SMS vai MMS protokolu, kam nepieciešams ziņojumapmaiņas plāna abonements. Tiek rādīti zaļos burbuļos.

Kāda ir atšķirība starp iMessage, RCS un SMS/MMS?

Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, ja nevarat nosūtīt vai saņemt SMS ziņojumus

Uzziniet, kā rīkoties, ja pēc ziņojuma nosūtīšanas īsziņas veidā joprojām saņemat brīdinājumu Not Delivered (Nav piegādāts)

Varat iestatīt lietotni Messages, lai tā automātiski mēģinātu sūtīt ziņojumus SMS veidā, kad pakalpojums iMessage nav pieejams. Atveriet izvēlni Settings (Iestatījumi) > Apps (Lietotnes) > Messages (Ziņojumi) un ieslēdziet opciju Send as Text Message (Sūtīt kā īsziņu).

Ja saņemat ziņojumus vienā ierīcē, bet nesaņemat citā ierīcē

Ja jums ir iPhone ierīce un cita ierīce ar operētājsistēmu iOS vai iPadOS, piemēram, iPad ierīce, pakalpojums iMessage, iespējams, ir iestatīts ziņojumu saņemšanai un sūtīšanai no jūsu Apple konta e-pasta adreses, nevis tālruņa numura. Pārbaudiet, vai jūsu tālruņa numurs ir iestatīts ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai.

  1. Lietotnē Settings (Iestatījumi) pieskarieties pie Apps (Lietotnes).

  2. Pieskarieties pie Messages (Ziņojumi).

  3. Pieskarieties Send & Receive (Sūtīt un saņemt).

  4. Izvēlieties tālruņa numuru vai e-pasta adresi, ko vēlaties izmantot ziņojumiem.

    Sadaļā Settings (Iestatījumi) > Apps (Lietotnes) > Messages (Ziņojumi) > Send & Receive (Sūtīt un saņemt) varat izvēlēties, vai pēc noklusējuma sūtīt ziņojumus no tālruņa numura vai e-pasta adreses.

Ja neredzat savu tālruņa numuru, varat piesaistīt iPhone ierīces tālruņa numuru savam Apple kontam, lai sūtītu un saņemtu pakalpojuma iMessages ziņojumus, izmantojot tālruņa numuru. Varat arī iestatīt funkciju Text Message Forwarding (Īsziņu pāradresācija), lai sūtītu un saņemtu īsziņas visās savās Apple ierīcēs.

Problēmas ar grupas ziņojumu

Ja sazināties grupas ziņojumā un vairs nesaņemat ziņojumus, pārbaudiet, vai neesat pametis grupas sarunu:

  1. Lietotnē Messages pieskarieties grupas ziņojumam, no kura nevarat saņemt ziņojumus.

  2. Ja redzat paziņojumu, ka esat pametis sarunu, tas nozīmē, ka sarunu pametāt vai tikāt noņemts no grupas ziņojuma.

Varat atkārtoti pievienoties grupas ziņojumam vienīgi, ja kāds no grupas jūs pievieno. Uzziniet, kā pievienot vai noņemt personas no grupas ziņojumiem.

Lai sāktu jaunu grupas ziņojumu:

  1. Atveriet lietotni Messages un pieskarieties rakstīšanas pogai  Attēlam nav piešķirts aizstājējteksts.

  2. Ievadiet savu kontaktpersonu tālruņa numurus vai e-pasta adreses.

  3. Ierakstiet ziņojumu un pieskarieties sūtīšanas pogaiziņojuma sūtīšana.

Ja rodas citas problēmas saistībā ar grupas ziņojumu, iespējams, jāizdzēš esošā saruna un jāsāk jauna saruna. Operētājsistēmā iOS 16, iPadOS 16.1 un jaunākā versijā varat atgūt ziņojumu, ja to esat izdzēsis pēdējo 30–40 dienu laikā.

Ja ziņojumos nevarat nosūtīt vai saņemt fotoattēlus un videoklipus

Pārliecinieties, ka ierīcē ir pietiekami daudz vietas krātuvē, lai saņemtu attēlus un videoklipus.

Ja fotoattēlu vai videoklipu sūtīšanai izmantojat SMS vai MMS ziņojumapmaiņu, jūsu mobilo sakaru operators var iestatīt pielikumu lieluma ierobežojumus. Lielāku failu nosūtīšanai var būt nepieciešams ilgāks laiks, un iPhone ierīce var saspiest pielikumus ar fotoattēliem un videoklipiem. Ja rodas problēma, mēģinot nosūtīt pilna izmēra attēlus, varat manuāli nosūtīt zemākas kvalitātes attēlus.

  1. Lietotnē Settings (Iestatījumi) pieskarieties pie Apps (Lietotnes).

  2. Pieskarieties pie Messages (Ziņojumi).

  3. Ieslēdziet funkciju Send Photo Previews (Sūtīt fotoattēlu priekšskatījumus) vai Low Quality Image Mode (Zemas kvalitātes attēlu režīms).

Citas darbības, ko varat izmēģināt

  • Restartējiet iPhone vai iPad ierīci.

  • Pārbaudiet tīkla savienojumu. Lai nosūtītu ziņojumu kā iMessage, RCS vai MMS, nepieciešams mobilo datu vai Wi-Fi tīkla savienojums. Lai nosūtītu SMS ziņojumu, nepieciešams mobilo sakaru tīkla savienojums. Ja ieslēdzat funkciju Wi-Fi Calling (Zvani Wi-Fi tīklā), varat sūtīt SMS ziņojumus, izmantojot Wi-Fi.

  • Sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai noskaidrotu, vai tiek atbalstīts ziņojuma veids, ko mēģināt nosūtīt, piemēram, RCS, MMS vai SMS.

  • Ja iPhone ierīcē mēģināt nosūtīt grupas MMS ziņojumus, atveriet izvēlni Settings (Iestatījumi) > Apps (Lietotnes) > Messages (Ziņojumi) un ieslēdziet opciju Send as Text Message (Sūtīt kā īsziņu). Ja iPhone ierīcē neredzat opciju Send as Text Message (Sūtīt kā īsziņu) vai Group Messaging (Grupas ziņojumapmaiņa), iespējams, jūsu mobilo sakaru operators neatbalsta šo funkciju.

  • Pārliecinieties, ka ir ievadīts pareizs kontaktpersonas tālruņa numurs vai e-pasta adrese.

Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt pakalpojuma iMessages ziņojumus

Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt SMS, MMS vai RCS ziņojumus

Deaktivizējiet pakalpojumu iMessage, ja pārgājāt uz ierīci, ko nav izgatavojis uzņēmums Apple un ir radušās problēmas saistībā ar ziņojumapmaiņu

Publicēšanas datums: