Ja neizdodas izmantot Apple dāvanu karti vai App Store un iTunes dāvanu karti
Ja jums neizdodas izmantot dāvanu karti veikalā App Store vai iTunes Store, piedāvājam dažus risinājumus, kurus varat izmēģināt.
Karte nav derīga
Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte nav derīga, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.
Pārliecinieties, vai karte nav Apple Store dāvanu karte. Apple Store dāvanu kartes ir pelēkā, baltā, sudraba vai zelta krāsā. Apple Store dāvanu kartes nevar izmantot veikalā App Store vai iTunes Store. Uzziniet, kā rīkoties, ja jums ir Apple Store dāvanu karte vai jūs nezināt, kāda veida dāvanu karte jums ir.
Mēģiniet manuāli ievadīt izmantošanas kodu. Kad izmantojat dāvanu karti, pieskarieties pie vienuma “You can also enter your code manually” (Kodu varat arī ievadīt manuāli) vai noklikšķiniet uz tā. Pārliecinieties, vai ievadāt izmantošanas kodu, kas sākas ar “X”, nevis citu uz kartes redzamo numuru.
Pārliecinieties, vai ievadāt pareizās rakstzīmes. Daži burti un cipari izskatās līdzīgi, piemēram:
B un 8
D un O
E un 3
G un 6
O un Q
O un 0
S un 5
U un V
Z un 2
Karte jau ir izmantota
Ja tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka karte jau ir izmantota, jūs, iespējams, to esat jau izmantojis. Izrakstieties no veikala App Store vai iTunes Store visās savās ierīcēs un pierakstieties no jauna. Tādējādi tiek atsvaidzināts Apple konta atlikums. Uzziniet, kā pārbaudīt Apple konta atlikumu.
Karte nav aktivizēta
Ja redzat ziņojumu, kurā teikts, ka Jūsu karte nav pareizi aktivizēta, iespējams, to nav aktivizējis mazumtirgotājs, kurš Jums pārdeva karti. Vislabākais variants ir atgriezties pie mazumtirgotāja un mēģināt atrisināt šo problēmu.
Kods ir nesalasāms
Ja nevarat nolasīt kodu kartes aizmugurē, jo tā ir saskrāpēta vai bojāta, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Kods ir jāizmanto citā valstī vai reģionā
Ja redzat ziņojumu, kurā teikts, ka kods ir jāatprečo citā veikalā, iespējams, karte ir iegādātacitā valstī vai reģionā. Gan Apple Gift Card, gan App Store & iTunes dāvanu kartes var izmantot tikai tajā valstī vai reģionā, kur tās ir iegādātas. Piemēram, ja esat iegādājies App Store un iTunes dāvanu karti Francijā, jūs to nevarat izmantot veikalā App Store Amerikas Savienotajās Valstīs. Ja Jums ir dāvanu karte plastikāta kartes veidā, varat griezties pie mazumtirgotāja, pie kura to iegādājāties.
Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu
Jums var būt nepieciešams sniegt šādu informāciju:
Attēls, kurā redzama kartes priekšpuse un aizmugure pilnā apmērā.
Pirkumu apliecinošs dokuments, kurā redzams kartes iegādes laiks.
Sērijas numurs no Jūsu kartes.
Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu
Atrodiet sērijas numuru
Sērijas numurs nav tas pats, kas kartes izmantošanas kods, kurš sākas ar “X”. Sērijas numuri atrodas kartes aizmugurē. Tālāk ir parādīti daži piemēri ar sērijas numura atrašanās vietu.
Sērijas numurs sākas ar burtiem “GCA”
Sērijas numurs sākas ar cipariem “60”
Sērijas numurs sākas ar cipariem “60” (dāvanu kartes Austrālijā)
Sērijas numurs sākas ar burtiem “PBH”
Sērijas numurs sākas ar burtiem “EPY”
Informācija par produktiem, kuru ražotājs nav uzņēmums Apple, vai neatkarīgām tīmekļa vietnēm, kuras uzņēmums Apple nekontrolē un nav testējis, ir sniegta bez ieteikumiem un apstiprinājuma. Apple neuzņemas nekādu atbildību par trešo pušu tīmekļa vietņu vai produktu izvēli, veiktspēju vai izmantošanu. Apple nepauž nekādu viedokli attiecībā uz trešo pušu tīmekļa vietņu precizitāti vai uzticamību. Sazinieties ar piegādātāju, lai saņemtu papildinformāciju.
