iMac Barošanas padeves un startēšanas traucējummeklēšana
Periodiskas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana
Startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Strāvas padeves problēmu traucējummeklēšana
Periodiskas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Dators izslēdzas startēšanas laikā.
Lietošanas laikā dators negaidīti izslēdzas.
Dators tiek restartēts un parāda brīdinājuma ziņojumu.
Pēc startēšanas dators nereaģē.
Pēc aktivizēšanas no miega režīma dators nereaģē.
Datora veiktspēja ir lēna.
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Apkopojiet tālāk minēto informāciju.
Datora izslēgšanās laiks (piemēram, kad tiek izmantota barošana no akumulatora vai kad ierīce kādu laiku ir darbojusies)
Datora izslēgšanās biežums
Attiecīgā brīdī palaistās lietojumprogrammas
Datora izslēgšanas panākšana (cik viegli ir to izdarīt)
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.
Pārbaudiet, vai strāvas adaptera līdzstrāvas savienotājā nav bojājumu, gružu, kā arī korozijas uz līdzstrāvas savienotāja tapām. Ja konstatējat koroziju, problēmu var atrisināt, noslaukot ar mīkstu drānu.
Piezīme. Bojāta savienotāja koroziju nevar noslaucīt.
Aplūkojiet datora līdzstrāvas ieejas savienotāju un korpusa atveri, meklējot bojājumu vai sārņu pazīmes.
Svarīgi! Notīrot sārņus vai noņemot šķēršļus, nedrīkst izmantot metāla priekšmetus.
Piezīme. Plastmasas vadotnēm savienotājā jābūt veselām, tās nedrīkst būt bojātas vai nolauztas.
Pievienojiet strāvas adapteri datoram ar līdzstrāvas savienotāju. Ievietojot savienotāju, tas var nedaudz pagriezties, lai salāgotu pozīciju ligzdā, jo savienotāja ievietošanu nodrošina magnēti. Izņemot savienotāju no datora, vienmēr jāizvelk savienotājs taisni. Izņemšanas laikā savienotāju nedrīkst pagriezt vai savērpt.
Izmantojiet citu ārējo iMac strāvas adapteri, lai pārbaudītu, vai darbā ar datoru izmantotais adapteris ir funkcionējošs.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka dators pabeidz startēšanos bez problēmām.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par strāvas padeves, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Ja konstatējat, ka problēma saistīta ar strāvas adapteri, nomainiet ārējo iMac strāvas adapteri vai ārējo iMac strāvas adapteri ar Ethernet (atkarībā no nomaināmā modeļa).
Nomainiet adaptera plati (iMac modeļiem ar četriem Thunderbolt portiem).
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Datoru ieslēdzot, tas netiek pilnībā startēts.
Displejā tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī.
Sākotnēji dators šķiet izslēgts, bet ir redzamas jaudas pazīmes, piemēram, ventilators griežas.
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu
Rīcība, ja neizdodas startēt ierīci no macOS Recovery
macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.
Iebūvētais displejs darbojas.
Ventilators griežas.
Pievienots ārējais displejs darbojas.
Ja datorā nav manāmas barošanas padeves pazīmes, skatiet sadaļu barošanas neesamības traucējummeklēšana.
Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka dators pabeidz startēšanos bez problēmām.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par strāvas padeves, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Pievienojiet datoram saderīgu ārējo displeju. Pārbaudiet, vai pievienotajā ārējā displejā ir redzams attēls.
Mēģiniet startēt datoru macOS Recovery režīmā. Pārbaudiet, vai dators startējot pāriet macOS Recovery režīmā.
Kamēr datorā ir palaista operētājsistēmas macOS atkopšana, izmantojiet Disk Utility, lai pārbaudītu datora iekšējo startēšanas atmiņu. Ja pamanāt kļūdas, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai labotu datora iekšējo startēšanas apjomu.
Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai tas pabeidz startēšanas procesu. Ja datoru joprojām nevar pilnībā startēt, macOS Recovery režīmā atlasiet opciju Install macOS (Instalēt macOS), lai atjauninātu vai vēlreiz instalētu operētājsistēmu macOS.
Ja neizdodas startēt datoru ne operētājsistēmā macOS, ne macOS Recovery režīmā, tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī. Ja šī ikona tiek parādīta, kad mēģināt startēt datoru, izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Strāvas padeves problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Dators neieslēdzas, kad nospiežat ieslēgšanas pogu.
Iebūvētajā displejā netiek rādīti attēli.
Līdzstrāvas strāvas adaptera savienotājs iMac ierīces barošanas ieejas ligzdā neieguļ pareizi vai arī tā savienojums ir intermitējošs.
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu
Rīcība, ja neizdodas startēt ierīci no macOS Recovery
macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.
Pārbaudiet, vai dators ir izslēgts. Ja neesat pārliecināts, vai dators ir ieslēgts vai izslēgts, nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu, lai izslēgtu datoru. Pagaidiet dažas sekundes, pēc tam nospiediet ieslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu datoru.
Aplūkojiet strāvas adaptera līdzstrāvas savienotāju, meklējot putekļus, sārņus, bojājumus vai salocītas tapas. Izmantojiet saspiestu gaisu, lai noņemtu sārņus.
Pārbaudiet, vai strāvas adaptera līdzstrāvas savienotājs nav bojāts un uz tā nav sārņu; pārbaudiet, vai uz līdzstrāvas savienotāja tapām nav korozijas. Ja konstatējat koroziju, problēmu var atrisināt, noslaukot to ar mīkstu drānu.
Piezīme. Bojāta savienotāja koroziju nevar noslaucīt.
Aplūkojiet datora līdzstrāvas ieejas savienotāju un korpusa atveri, meklējot bojājumu vai sārņu pazīmes.
Svarīgi! Notīrot sārņus vai noņemot šķēršļus, nedrīkst izmantot metāla priekšmetus.
Piezīme. Plastmasas vadotnēm savienotājā jābūt veselām, tās nedrīkst būt bojātas vai nolauztas.
Pievienojiet strāvas adapteri datoram ar līdzstrāvas savienotāju. Ievietojot savienotāju, tas var nedaudz pagriezties, lai salāgotu pozīciju ligzdā, jo savienotāja ievietošanu nodrošina magnēti. Izņemot savienotāju no datora, vienmēr jāizvelk savienotājs taisni. Izņemšanas laikā savienotāju nedrīkst pagriezt vai savērpt.
Izmantojiet citu ārējo iMac strāvas adapteri, lai pārbaudītu, vai darbā ar datoru izmantotais adapteris ir funkcionējošs.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālās pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.
Iebūvētais displejs darbojas.
Ventilators griežas.
Pievienots ārējais displejs darbojas.
Ja datorā ir manāmas barošanas padeves pazīmes, skatiet sadaļu Startēšanas problēmu traucējummeklēšana.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Mēriet monētas tipa bateriju spriegumu akumulatora platē vai sistēmplatē (atkarībā no modeļa). Ja baterijas spriegums ir mazāks par 2,7 voltiem, nomainiet to.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Ja konstatējat, ka problēma saistīta ar strāvas adapteri, nomainiet ārējo iMac strāvas adapteri vai ārējo iMac strāvas adapteri ar Ethernet (atkarībā no nomaināmā modeļa).
Nomainiet monētas tipa baterijas akumulatora platē vai sistēmplatē (atkarībā no modeļa).
Nomainiet adaptera plati (iMac modeļiem ar četriem Thunderbolt portiem).
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.