iMac ierīces ar Apple mikroshēmu: ievades/izvades problēmas
USB-C un Thunderbolt problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
USB-C ierīce netiek atpazīta vai nesaņem barošanas padevi, kad tā ir pievienota datora USB-C portiem
Thunderbolt ierīce vai displejs netiek atpazīts, kad ir pievienots datora USB-C portiem
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārliecinieties, ka netiek pārsniegts šim modelim norādītais maksimālais atbalstīto ārējo USB-C ierīču, Thunderbolt ierīču vai displeju skaits. Skatiet rakstu iMac modeļa identificēšana, Mac datora portu identificēšana un Displeja pievienošana Mac ierīcei.
Aplūkojiet visus USB-C portus un korpusa atveres datorā, meklējot deformācijas pazīmes, bojājumus vai sārņus, kas varētu nepieļaut savienojuma izveidi.
Ja šajos portos konstatējat sārņus, uzmanīgi notīriet visus savienotājus, izmantojot mazu suku ar mīkstiem sariņiem, kas nav izgatavota no metāla. Sukai jābūt tīrai un sausai. Uzmanīgi notrausiet visas plūksnas vai sārņus. Pagroziet sariņus tā, lai varētu atdalīt un izcelt sārņus. Ar suku notrausiet sārņus nost no savienotāja, lai neievirzītu tos savienotājā. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos sārņus.
Uzmanību! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Nedrīkst izmantot aerosola izsmidzinātājus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Sārņu vai šķēršļu noņemšanai nedrīkst izmantot metāla priekšmetus, jo tādējādi iespējams izraisīt savienotāja īssavienojumu un izrietošus bojājumus. Izvairieties no mitruma iekļūšanas atverēs un nesmidziniet šķidrumu tieši datorā. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Katram iMac ierīces USB-C portam pievienojiet saderīgu peli vai tastatūru, lai pārbaudītu USB-C porta pamata funkcionalitāti.
Pārliecinieties, ka iMac ierīce atpazīst savienojumu abās savienotāja orientācijās, pagriežot to otrādi un atkal izveidojot savienojumu.
Pievienojiet iMac ierīcei ārējo Thunderbolt displeju, lai pārbaudītu USB-C porta Thunderbolt funkcionalitāti. Pārbaudiet audio izvadi, ja ārējam displejam ir iekšējie skaļruņi. Pārbaudiet, vai ārējais displejs rāda pareizu attēlu un ārējā displeja skaļruņi rada skaidru skaņu.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Nomainiet ietekmēto USB-C ievades/izvades plati.
Nomainiet adaptera plati (iMac modeļiem ar četriem Thunderbolt portiem).
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.