iMac ievades/izvades problēmu novēršana
Piezīme. Ja rodas problēmas ar kameru, skatiet rakstu iMac displeja problēmu novēršana un veiciet sadaļā “Kameras vai apkārtējās gaismas sensora problēmu novēršana” norādītās darbības.
USB-C un Thunderbolt problēmu novēršana
Identificējiet problēmas
USB-C ierīce netiek atpazīta vai nesaņem strāvas padevi, kad tā ir pievienota datora USB-C portiem.
Thunderbolt ierīce vai displejs netiek atpazīts, kad ir pievienots datora USB-C portiem.
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Pārliecinieties, ka netiek pārsniegts šim modelim norādītais maksimālais atbalstīto ārējo USB-C ierīču, Thunderbolt ierīču vai displeju skaits. Skatiet rakstu iMac modeļa identificēšana, IMac datora portu identificēšana un Displeja pievienošana Mac ierīcei.
Aplūkojiet visus USB-C portus un korpusa atveres datorā, meklējot deformācijas pazīmes, bojājumus vai sārņus, kas varētu traucēt savienojuma izveidi.
Ja šajos portos konstatējat sārņus, uzmanīgi notīriet visus savienotājus, izmantojot mazu suku ar mīkstiem sariņiem, kas nav izgatavota no metāla. Sukai jābūt tīrai un sausai. Uzmanīgi notrausiet visas plūksnas vai sārņus. Pagroziet sariņus tā, lai varētu atdalīt un izcelt sārņus. Ar suku notrausiet sārņus nost no savienotāja, lai neievirzītu tos savienotājā. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos sārņus.
Uzmanību! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Neizmantojiet aerosolus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Sārņu vai šķēršļu noņemšanai nedrīkst izmantot metāla priekšmetus, jo tie var izraisīt savienotāja īssavienojumu un bojājumus. Izvairieties no mitruma iekļūšanas atverēs un nesmidziniet šķidrumu tieši datorā. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Veicamās darbības un atbalsta resursus skatiet rakstā Problēmu novēršanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, veiciet šīs manuālās un diagnostikas pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Katram iMac ierīces USB-C portam pievienojiet saderīgu peli vai tastatūru, lai pārbaudītu USB-C porta pamata funkcionalitāti.
Pārliecinieties, ka iMac ierīce atpazīst savienojumu abās USB-C savienotāja orientācijās, pagriežot to otrādi un atkal izveidojot savienojumu.
Pievienojiet iMac ierīcei ārējo Thunderbolt displeju, lai pārbaudītu USB-C porta Thunderbolt funkcionalitāti. Pārbaudiet audio izvadi, ja ārējam displejam ir iekšējie skaļruņi. Pārbaudiet, vai ārējais displejs rāda pareizu attēlu un ārējā displeja skaļruņi rada skaidru skaņu.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai diagnostikas pārbaudes, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai uzzinātu, kā datoru atvērt un pārbaudīt. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, datora problēma nebūs atrisināta arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.
Detaļas nomaiņa
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet problēmu novēršanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Nomainiet ietekmēto USB-C ievades/izvades plati.
Nomainiet adaptera plati tiem iMac modeļiem, kuriem ir adaptera plate.
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, datora problēma nebūs atrisināta arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.