iMac ierīces ar Apple mikroshēmu: sakaru problēmas
Bluetooth vai Wi-Fi problēmu traucējummeklēšana
Ethernet problēmu traucējummeklēšana
Bluetooth vai Wi-Fi problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šo rakstu, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Bluetooth pakalpojums nav pieejams
Nevar ieslēgt Bluetooth funkciju
Nevar izveidot datora savienojumu pārī ar Bluetooth ierīci
Intermitējošs sakaru zudums ar pārī savienotu Bluetooth ierīci
Pārsūtot datus ar Bluetooth starpniecību, rodas taimauts vai pārsūtīšana ir lēna
Wi-Fi pakalpojums nav pieejams
Nevar ieslēgt Wi-Fi
Nevar savienot datoru ar Wi-Fi tīklu
Intermitējošs Wi-Fi sakaru zudums
Vājš Wi-Fi signāls
Bezvadu sakaru traucējumu radīto Wi-Fi un Bluetooth problēmu risināšana
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Restartējiet Mac ierīci.
Pārliecinieties, vai Mac ierīcē ir pareizi iestatīts datums un laiks.
Ja varat izveidot savienojumu ar internetu no cita Wi-Fi tīkla vai ar vadu Ethernet savienojuma palīdzību, izveidojiet savienojumu ar šo tīklu. Pēc tam atjauniniet macOS Mac ierīcē.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Mēģiniet izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, kamēr Mac ierīce darbojas macOS atkopšanas režīmā.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Nomainiet ietekmēto antenu. Tā var būt atsevišķa detaļa vai daļa no korpusa atkarībā no tā, kura antena vai kabelis ir ietekmēts.
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Ethernet problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Ethernet netiek rādīts kā tīkla pakalpojums
Nevar aktivizēt Ethernet pakalpojumu
Ethernet pakalpojums parāda, ka nav savienojuma
Ethernet nevar iegūt IP adresi
Palēnināta Ethernet tīkla veiktspēja
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Veiciet visas atbilstošās ieteiktās darbības tālāk minētajos atbalsta rakstos.
Ja varat izveidot savienojumu ar internetu no Wi-Fi tīkla, izveidojiet savienojumu ar šo tīklu. Pēc tam atjauniniet macOS Mac ierīcē.
Pārliecinieties, vai izmantojat vada Ethernet savienojamībai atbilstošu iMac strāvas adapteri: ārējo iMac strāvas adapteri ar Ethernet.
Piezīme. Šī iMac ierīce izmanto strāvas adapteri barošanas un vada Ethernet savienojamībai. Daži strāvas adapteri ir aprīkoti ar RJ-45 Ethernet portu, bet citiem strāvas adapteriem tā nav.
Pārbaudiet, vai datora Ethernet portā virs strāvas adaptera nekas nav ievietots. Aplūkojiet, vai ports nav bojāts un vai tajā nav sārņu.
Ja Ethernet portā konstatējat sārņus, uzmanīgi notīriet šo zonu, izmantojot mazu suku ar mīkstiem sariņiem, kas nav izgatavota no metāla. Sukai jābūt tīrai un sausai. Uzmanīgi notrausiet visas plūksnas vai sārņus. Izmantojiet tikai tik daudz sariņu, cik ietilpst savienotājā. Pagroziet sariņus tā, lai varētu atdalīt un izcelt sārņus. Ar suku notrausiet sārņus nost no savienotāja, lai neieslaucītu tos savienotājā. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos sārņus.
Uzmanību! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Nedrīkst izmantot aerosola izsmidzinātājus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Sārņu vai šķēršļu noņemšanai nedrīkst izmantot metāla priekšmetus, jo tādējādi iespējams izraisīt savienotāja īssavienojumu un izrietošus bojājumus. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un nesmidziniet šķidrumu tieši uz datora vai strāvas adaptera. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Pievienojiet strāvas adapteri datoram un Ethernet tīklam, izmantojot Ethernet kabeli. Pārbaudiet, vai Ethernet kabeļa RJ-45 savienotājs nav bojāts un ir droši savienots ar Ethernet portu strāvas adapterī.
Pārbaudiet, vai strāvas adaptera līdzstrāvas savienotājs nav bojāts un uz tā nav sārņu; pārbaudiet, vai uz līdzstrāvas savienotāja tapām nav korozijas. Ja konstatējat koroziju, noslaukiet to ar mīkstu drānu; iespējams, tas atrisinās problēmu.
Piezīme. Bojāta savienotāja koroziju nevar noslaucīt.
Aplūkojiet datora līdzstrāvas ieejas savienotāju un korpusa atveri, meklējot bojājumu vai sārņu pazīmes.
Svarīgi! Notīrot sārņus vai noņemot šķēršļus, nedrīkst izmantot metāla priekšmetus.
Piezīme. Plastmasas vadotnēm savienotājā jābūt veselām, tās nedrīkst būt bojātas vai nolauztas.
Pievienojiet strāvas adapteri datoram ar līdzstrāvas savienotāju. Ievietojot savienotāju, tas var nedaudz pagriezties, lai salāgotu pozīciju ligzdā, jo savienotāja ievietošanu nodrošina magnēti. Izņemot savienotāju no datora, vienmēr jāizvelk savienotājs taisni. Izņemšanas laikā savienotāju nedrīkst pagriezt vai savērpt.
Izmantojiet citu ārējo iMac strāvas adapteri, lai pārbaudītu, vai darbā ar datoru izmantotais adapteris ir funkcionējošs.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet ārējo iMac strāvas adapteri ar Ethernet.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.