Mac moduļu galddatori ar Apple mikroshēmu: barošanas un startēšanas problēmas
Intermitējošas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana
Startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Barošanas neesamības traucējummeklēšana
Intermitējošas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Negaidīta izslēgšanās startēšanas laikā
Negaidīta izslēgšanās lietošanas laikā
Negaidīta restartēšana un brīdinājuma ziņojums
Nereaģēšana pēc startēšanas
Nereaģēšana pēc aktivizēšanas no miega režīma
Lēna veiktspēja
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja Mac ierīce ir restartēta problēmas dēļ
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Apkopojiet tālāk norādīto informāciju un meklējiet sakarības starp saistītiem simptomiem un iespējamiem cēloņiem.
Izslēgšanas brīdis (piemēram, pēc ilgstošas darbināšanas)
Izslēgšanās biežums
Attiecīgā brīdī palaistās lietojumprogrammas
Izslēgšanās atkārtošanās
Pārbaudiet, vai datorā nav novērojama šķidruma noplūde. Šķidruma noplūde var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un apturēt ventilatora darbību.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka datoru ir iespējams pilnībā startēt bez problēmām.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par barošanas, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Ja datoram ir iekšējais paplašinājums, piemēram, Mac Pro, traucējummeklēšanas procesu var vienkāršot, izņemot no testējamā datora nevajadzīgās perifērijas ierīces, iekšējās paplašināšanas kartes un citus pēc izvēles izmantojamus vienumus. Mainot datora konfigurāciju atpakaļ uz minimālo stāvokli, ir vienkāršāk atrast un risināt problēmas, kas saistītas ar barošanas neesamību, gadījumiem, kad barošana ir pieejama, bet nav video, vai arī citiem ar startēšanu saistītiem simptomiem. Izmantojot šo metodi, sistēma pakāpeniski tiek papildināta, sākot ar minimālo konfigurāciju, un pēc katras darbības tiek pārbaudīta paredzamā uzvedība.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās traucējummeklēšanas darbības, nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Startēšanas problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Datoru ieslēdzot, tas netiek pilnībā startēts
Datorā tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi (!) aplī
Sākotnēji dators šķiet izslēgts, bet ir redzamas jaudas pazīmes, piemēram, ventilators griežas vai deg statusa indikators
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Rīcība, ja Mac ierīce ir restartēta problēmas dēļ
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu
Rīcība, ja neizdodas startēt ierīci no macOS Recovery
macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārbaudiet, vai datorā nav novērojama šķidruma noplūde. Šķidruma noplūde var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un apturēt ventilatora darbību.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.
Deg statusa indikators
Ventilators griežas
Pievienots ārējais displejs darbojas
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka datoru ir iespējams pilnībā startēt bez problēmām.
Pievienojiet datoram saderīgu ārējo displeju. Pārbaudiet, vai pievienotajā ārējā displejā ir redzams attēls.
Mēģiniet startēt datoru macOS Recovery režīmā.
Kad ierīce ir startēta macOS Recovery režīmā, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai pārbaudītu datora iekšējo startēšanas apjomu. Ja pamanāt kļūdas, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai labotu datora iekšējo startēšanas apjomu.
Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai tas pabeidz startēšanas procesu. Ja datoru joprojām nevar pilnībā startēt, macOS Recovery režīmā atlasiet opciju Install macOS (Instalēt macOS), lai atjauninātu vai vēlreiz instalētu operētājsistēmu macOS.
Ja neizdodas startēt datoru ne operētājsistēmā macOS, ne macOS Recovery režīmā, tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī. Ja šī ikona tiek parādīta, kad mēģināt startēt datoru, veiciet rakstā Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī ieteiktās darbības.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par barošanas, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Ja datoram ir iekšējais paplašinājums, piemēram, Mac Pro, traucējummeklēšanas procesu var vienkāršot, izņemot no testējamā datora nevajadzīgās perifērijas ierīces, iekšējās paplašināšanas kartes un citus pēc izvēles izmantojamus vienumus. Mainot datora konfigurāciju atpakaļ uz minimālo stāvokli, ir vienkāršāk atrast un risināt problēmas, kas saistītas ar barošanas neesamību, gadījumiem, kad barošana ir pieejama, bet nav video, vai arī citiem ar startēšanu saistītiem simptomiem. Izmantojot šo metodi, sistēma pakāpeniski tiek papildināta, sākot ar minimālo konfigurāciju, un pēc katras darbības tiek pārbaudīta paredzamā uzvedība.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Barošanas neesamības traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Dators neieslēdzas, kad nospiežat ieslēgšanas pogu
Pievienotajā ārējā displejā netiek parādīts attēls
Statusa indikators nedeg
Mac mini modeļa identificēšana
Mac Studio modeļa identificēšana
Mac Pro modeļa identificēšana
Mac datora statusa indikatora uzvedība
Mac Pro (2023. gada modeļa) statusa indikatora uzvedība
Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci
Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā
Drošā režīma lietošana Mac ierīcē
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī
Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu
Rīcība, ja neizdodas startēt ierīci no macOS Recovery
macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārbaudiet, vai datorā nav novērojama šķidruma noplūde. Šķidruma noplūde var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un apturēt ventilatora darbību.
Pārbaudiet, vai dators ir izslēgts. Ja neesat pārliecināts, vai dators ir ieslēgts vai izslēgts, nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu, lai izslēgtu datoru. Pagaidiet dažas sekundes, pēc tam nospiediet ieslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu datoru.
Pārliecinieties, vai barošanas vads ir funkcionāls un droši piestiprināts pie datora.
Veiciet manuālās pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.
Deg statusa indikators
Ventilators griežas
Pievienots ārējais displejs darbojas
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.
Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.
Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.
Ja datoram ir iekšējais paplašinājums, piemēram, Mac Pro, traucējummeklēšanas procesu var vienkāršot, izņemot no testējamā datora nevajadzīgās perifērijas ierīces, iekšējās paplašināšanas kartes un citus pēc izvēles izmantojamus vienumus. Mainot datora konfigurāciju atpakaļ uz minimālo stāvokli, ir vienkāršāk atrast un risināt problēmas, kas saistītas ar barošanas neesamību, gadījumiem, kad barošana ir pieejama, bet nav video, vai arī citiem ar startēšanu saistītiem simptomiem. Izmantojot šo metodi, sistēma pakāpeniski tiek papildināta, sākot ar minimālo konfigurāciju, un pēc katras darbības tiek pārbaudīta paredzamā uzvedība.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Nomainiet barošanas avotu.
Nomainiet sistēmplati.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.