Mac moduļu galddatoru strāvas padeves un startēšanas problēmu traucējummeklēšana

Strāvas padeves problēmu traucējummeklēšana

Periodiskas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana

Startēšanas problēmu traucējummeklēšana

Strāvas padeves problēmu traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Dators neieslēdzas, kad nospiežat ieslēgšanas pogu

  • Pievienotajā ārējā displejā netiek parādīts attēls

  • Statusa indikators neizgaismojas

Mac mini modeļa identificēšana

Mac Studio modeļa identificēšana

Mac Pro modeļa identificēšana

Mac datora statusa indikatora uzvedība

Mac Pro (2023. gada modeļa) statusa indikatora uzvedība

Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci

Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā

Drošā režīma lietošana Mac ierīcē

Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī

Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu

Rīcība, ja neizdodas palaist ierīci no macOS Recovery

macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.

  2. Pārbaudiet, vai dators ir izslēgts. Ja neesat pārliecināts, vai dators ir ieslēgts vai izslēgts, nospiediet un turiet ieslēgšanas pogu, lai izslēgtu datoru. Pagaidiet dažas sekundes, pēc tam nospiediet ieslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu datoru.

  3. Pārliecinieties, vai strāvas vads ir funkcionāls un droši piestiprināts pie datora.

  4. Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālās pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās traucējummeklēšanas darbības, palaidiet šīs manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.

  2. Nomainiet lietotāja strāvas kabeli pret nebojātu strāvas kabeli.

Atveriet un pārbaudiet datoru

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

  1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.

  2. Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.

  3. Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.

  4. Ja datoram ir iekšējais paplašinājums, piemēram, Mac Pro, traucējummeklēšanas procesu var vienkāršot, izņemot no testējamā datora nevajadzīgās perifērijas ierīces, iekšējās paplašināšanas kartes un citus pēc izvēles izmantojamus vienumus. Mainot datora konfigurāciju atpakaļ uz minimālo stāvokli, ir vienkāršāk atrast un risināt problēmas, kas saistītas ar strāvas padeves neesamību, gadījumiem, kad strāvas padeve ir pieejama, bet nav video, vai arī citiem ar startēšanu saistītiem simptomiem. Izmantojot šo metodi, sistēma pakāpeniski tiek papildināta, sākot ar minimālo konfigurāciju, un pēc katras darbības tiek pārbaudīta paredzamā uzvedība.

  5. Mac mini modeļiem, kas aprīkoti ar antenas savienotāja plati, pārbaudiet, vai šīs plates elastīgais kabelis nodrošina tās ciešu savienojumu ar sistēmplati. Pārbaudiet, vai elastīgais kabelis nav bojāts. Pārbaudiet, vai ieslēgšanas poga nav bojāta un ir cieši savienota ar antenas savienotāja plati. Pārbaudiet, vai ieslēgšanas pogas kabelis nav bojāts. Šie kabeļi un plate pārraida ieslēgšanas pogas signālus uz sistēmplati.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.

  • Nomainiet barošanas bloku.

  • Nomainiet ieslēgšanas pogu Mac mini modeļos, kas aprīkoti ar antenas savienotāja plati.

  • Nomainiet antenas savienotāja plati vai tās elastīgo kabeli Mac mini modeļos, kas aprīkoti ar atbilstošo komponentu.

  • Nomainiet sistēmplati.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

Periodiskas izslēgšanās vai sistēmas nestabilitātes traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Dators izslēdzas startēšanas laikā

  • Lietošanas laikā dators negaidīti izslēdzas

  • Dators tiek restartēts un parāda brīdinājuma ziņojumu

  • Pēc startēšanas dators nereaģē

  • Pēc aktivizēšanas no miega režīma dators nereaģē

  • Datora veiktspēja ir lēna

Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci

Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā

Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ

Drošā režīma lietošana Mac ierīcē

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Apkopojiet tālāk norādīto informāciju un meklējiet sakarības starp saistītiem simptomiem un iespējamiem cēloņiem.

    1. Izslēgšanas brīdis (piemēram, pēc ilgstošas darbināšanas)

    2. Izslēgšanās biežums

    3. Attiecīgā brīdī palaistās lietojumprogrammas

    4. Izslēgšanās atkārtošanās

  2. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.

  3. Izpildiet norādījumus, kas pieejami sadaļā Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ.

  4. Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās traucējummeklēšanas darbības, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka dators pabeidz startēšanos bez problēmām.

  2. Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).

    • Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par strāvas padeves, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.

Atveriet un pārbaudiet datoru

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

  1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.

  2. Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.

  3. Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.

  4. Ja datoram ir iekšējais paplašinājums, piemēram, Mac Pro, traucējummeklēšanas procesu var vienkāršot, izņemot no testējamā datora nevajadzīgās perifērijas ierīces, iekšējās paplašināšanas kartes un citus pēc izvēles izmantojamus vienumus. Mainot datora konfigurāciju atpakaļ uz minimālo stāvokli, ir vienkāršāk atrast un risināt problēmas, kas saistītas ar strāvas padeves neesamību, gadījumiem, kad strāvas padeve ir pieejama, bet nav video, vai arī citiem ar startēšanu saistītiem simptomiem. Izmantojot šo metodi, sistēma pakāpeniski tiek papildināta, sākot ar minimālo konfigurāciju, un pēc katras darbības tiek pārbaudīta paredzamā uzvedība.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.

  • Nomainiet vienu vai abus SSD (zibatmiņa) moduļus.

  • Nomainiet sistēmplati.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

Startēšanas problēmu traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Datoru ieslēdzot, tas netiek pilnībā startēts

  • Datorā tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī (!)

  • Sākotnēji dators šķiet izslēgts, bet ir redzamas strāvas padeves pazīmes, piemēram, griežas ventilators vai izgaismojas statusa indikators

Rīcība, ja neizdodas ieslēgt Mac ierīci

Rīcība, ja Mac ierīces startēšana netiek veikta pilnībā

Rīcība, ja Mac ierīce restartējas problēmas dēļ

Drošā režīma lietošana Mac ierīcē

Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī

Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīts vienums Options (Opcijas) ar zobrata ikonu

Rīcība, ja neizdodas palaist ierīci no macOS Recovery

macOS Recovery izmantošana Mac ierīcē ar Apple mikroshēmu

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt ventilatoru darbību.

  2. Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās traucējummeklēšanas darbības, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Lai noteiktu, vai datoram tiek pievadīta jauda, pārliecinieties, vai kaut kas no tālāk minētā atbilst patiesībai.

    1. Deg statusa indikators

    2. Ventilators griežas

    3. Pievienots ārējais displejs darbojas

  2. Ja datorā nav manāmas barošanas padeves pazīmes, skatiet sadaļu barošanas neesamības traucējummeklēšana.

  3. Mēģiniet startēt ierīci drošajā režīmā, lai pārliecinātos, ka dators pabeidz startēšanos bez problēmām.

  4. Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI), ja tas ir iespējams.

    • Piezīme. Šis tests apkopo diagnostikas informāciju un pārbauda, vai siltuma sensora rādījumi atbilst robežvērtībām. Pārbaudiet, vai MRI rezultātos nav novērojami brīdinājumi par strāvas padeves, ventilatora vai termiskām problēmām vai kļūmēm.

  5. Pievienojiet datoram saderīgu ārējo displeju. Pārbaudiet, vai pievienotajā ārējā displejā ir redzams attēls.

  6. Mēģiniet startēt datoru macOS Recovery režīmā. Pārbaudiet, vai dators startējot pāriet macOS Recovery režīmā.

  7. Kad ierīce ir startēta macOS Recovery režīmā, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai pārbaudītu datora iekšējo startēšanas apjomu. Ja pamanāt kļūdas, izmantojiet utilītu Disk Utility, lai labotu datora iekšējo startēšanas apjomu.

  8. Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai tas pabeidz startēšanas procesu. Ja datoru joprojām nevar pilnībā startēt, macOS Recovery režīmā atlasiet opciju Install macOS (Instalēt macOS), lai atjauninātu vai vēlreiz instalētu operētājsistēmu macOS.

  9. Ja neizdodas startēt datoru ne operētājsistēmā macOS, ne macOS Recovery režīmā, tiek parādīta ikona ar izsaukuma zīmi aplī. Ja šī ikona tiek parādīta, kad mēģināt startēt datoru, izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Rīcība, ja Mac ierīcē pēc startēšanas tiek parādīta izsaukuma zīme aplī.

Atveriet un pārbaudiet datoru

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

  1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu datoru.

  2. Pārbaudiet iekšējos komponentus un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas.

  3. Pārbaudiet zonu ap dzesēšanas radiatoru un katru ventilatoru, meklējot uzkrājušos putekļus vai sārņus. Izmantojiet pret elektrostatisko izlādi aizsargātu putekļu sūcēju vai saspiestu gaisu, lai uzmanīgi noņemtu putekļus un sārņus no dzesēšanas radiatora un ventilatoriem. Pārliecinieties, vai visi ventilatori brīvi griežas un nav nosprostoti.

  4. Ja datoram ir iekšējais paplašinājums, piemēram, Mac Pro, traucējummeklēšanas procesu var vienkāršot, izņemot no testējamā datora nevajadzīgās perifērijas ierīces, iekšējās paplašināšanas kartes un citus pēc izvēles izmantojamus vienumus. Mainot datora konfigurāciju atpakaļ uz minimālo stāvokli, ir vienkāršāk atrast un risināt problēmas, kas saistītas ar strāvas padeves neesamību, gadījumiem, kad strāvas padeve ir pieejama, bet nav video, vai arī citiem ar startēšanu saistītiem simptomiem. Izmantojot šo metodi, sistēma pakāpeniski tiek papildināta, sākot ar minimālo konfigurāciju, un pēc katras darbības tiek pārbaudīta paredzamā uzvedība.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.

  • Nomainiet vienu vai abus SSD (zibatmiņa) moduļus.

  • Nomainiet sistēmplati.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru un pārbaudiet, vai, veicot vairākus izmēģinājumus, dators tagad var pabeigt startēšanas procesu.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāvēs arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

Publicēšanas datums: