Mac klēpjdatori ar Apple mikroshēmu: ievades/izvades problēmas
Tastatūras funkcionalitātes problēmu traucējummeklēšana
Tastatūras izgaismojuma problēmu traucējummeklēšana
Skārienpaliktņa problēmu traucējummeklēšana
Ieslēgšanas pogas vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana
USB-C, Thunderbolt un HDMI problēmu traucējummeklēšana
SD kartes problēmu traucējummeklēšana
Tastatūras funkcionalitātes problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Rakstīšanas laikā neparedzēti atkārtojas tastatūras burti vai rakstzīmes
Rakstīšanas laikā tastatūras burti vai rakstzīmes netiek atpazītas vai parādītas
Rakstīšanas laikā parādītās rakstzīmes neatbilst nospiestajiem taustiņiem
Taustiņi iestrēgst, lēni atgriežas augšējā pozīcijā vai nereaģē
Taustiņš ir iestrēdzis nospiestā vai nenospiestā pozīcijā
Pēc taustiņa nospiešanas ir dzirdams neparedzēts troksnis
Nospiežot taustiņu, kustība šķiet nevienmērīga vai stīva
Taustiņš nereaģē, šķiet pārāk mīksts vai to nevar nospiest līdz galam uz leju
Salauzti vai iztrūkstoši taustiņu vāciņi vai taustiņu pārslēgšanas mehānismi
Bloķēta tastatūra
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Ja ir iepriekš atsūtīta Bluetooth tastatūra, kam izveidots savienojums pārī ar datoru, atceliet šo savienojumu pārī. Iespējams, tastatūra ignorē iebūvētās tastatūras ievades komandas.
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt tastatūras darbību.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Ja iebūvētā tastatūra nedarbojas, pievienojiet datoram ārējo tastatūru, lai turpinātu traucējummeklēšanu.
Nospiediet iebūvētās tastatūras lielo burtu taustiņu, lai pārbaudītu, vai iedegas indikators, kas liecina par daļēju savienojumu ar sistēmplati. Ņemiet vērā, ka pēc lielo burtu taustiņa nospiešanas Apple tastatūrās ne vienmēr tiek nekavējoties aktivizēta lielo burtu funkcija. Lai aktivizētu lielo burtu funkciju, taustiņš ir jātur nospiests nedaudz ilgāk. Tas ir paredzēts, lai novērstu lielo burtu režīma nejaušu aktivizēšanu. Tā ir normāla parādība un neliecina par problēmu, kuras dēļ jāveic apkope.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Palaidiet diagnostikas komplektu Tastatūra.
Ja MacBook vai MacBook Pro ierīcē ir nereaģējošs taustiņš vai taustiņš, kas nospiežot šķiet atšķirīgs no citiem taustiņiem, notīriet tastatūru.
Pēc tastatūras tīrīšanas pārbaudiet to, lai pārliecinātos, ka visi tastatūras taustiņi darbojas normāli.
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai uzzinātu, kā noņemt ietekmēto taustiņu vāciņu, veikt tīrīšanu un pārbaudi zem tā un atkal uzlikt taustiņu vāciņu tam paredzētajā vietā.
Svarīgi! Pirms taustiņu vāciņu noņemšanas pārliecinieties, vai ir pieejams atbilstošais nomaiņas taustiņu vāciņu komplekts. Pēc taustiņu vāciņa noņemšanas tā vietā ir jāuzliek jauns taustiņu vāciņš. Neizmantojiet taustiņu vāciņus atkārtoti.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet augšējo korpusu.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Tastatūras izgaismojuma problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Tastatūra darbība ir normāla, tikai izgaismojums nedarbojas, kā paredzēts
Tastatūras izgaismojums aptumšotā telpā netiek aktivizēts
Tastatūras izgaismojums ir nevienmērīgs
Daļa no tastatūras netiek izgaismota
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārliecinieties, vai vides apgaismojuma sensors nav apsegts. Tas atrodas datora displeja augšdaļā pie kameras. Tastatūras izgaismojums izmanto vides apgaismojuma sensoru, lai nodrošinātu apgaismojumu, kad gaismas ir maz.
Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un pārtraukt tastatūras darbību.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Ja iebūvētā tastatūra nedarbojas, pievienojiet datoram ārējo tastatūru, lai turpinātu traucējummeklēšanu.
Nospiediet iebūvētās tastatūras lielo burtu taustiņu, lai pārbaudītu, vai iedegas indikators, kas liecina par daļēju savienojumu ar sistēmplati.
Piezīme. Pēc lielo burtu taustiņa nospiešanas Apple tastatūrās ne vienmēr tiek nekavējoties aktivizēta lielo burtu funkcija. Lai aktivizētu lielo burtu funkciju, taustiņš ir jātur nospiests nedaudz ilgāk. Tas ir paredzēts, lai novērstu lielo burtu režīma nejaušu aktivizēšanu. Tā ir normāla parādība un neliecina par problēmu, kuras dēļ jāveic apkope.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Palaidiet diagnostikas komplektu Tastatūra.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet augšējo korpusu.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Skārienpaliktņa problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Kursors nepārvietojas, kad tiek izmantota skārienpaliktņa ievade
Multi-Touch funkcijas nedarbojas, kā paredzēts
Skārienpaliktnis nereaģē uz klikšķiem
Skārienpaliktnim ir haptiskās atgriezeniskās saites problēmas
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Izslēdziet datoru. Pēc tam notīriet skārienpaliktņa virsmu, izmantojot mīkstu bezplūksnu drānu.
Aplūkojiet skārienpaliktni, meklējot bojājumus, lai pārliecinātos, ka skārienpaliktņa funkcionalitāti nav ietekmējis mitrums, roku losjons, rotaslietas un līdzīgi faktori. Nepieskarieties skārienpaliktnim ar abām rokām vienlaikus.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Ja iebūvētais skārienpaliktnis nedarbojas, pievienojiet datoram ārējo peli vai skārienpaliktni, lai turpinātu traucējummeklēšanu.
Ja skārienpaliktnis nedarbojas, iespējams, datorā tiek rādīts brīdinājums par zemu akumulatora uzlādes līmeni, kas nav saskatāms. Pievienojiet datoru strāvas adapterim, lai skatītu brīdinājumu.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Palaidiet diagnostikas komplektu Skārienpaliktnis.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet skārienpaliktni. Ja skārienpaliktnis nav pieejams kā atsevišķa detaļa, nomainiet augšējo korpusu, kurā dažos modeļos ir skārienpaliktnis.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Ieslēgšanas pogas vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šo rakstu, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Ieslēgšanas pogu nevar noklikšķināt pareizi vai arī nevar noklikšķināt vispār
Nospiežot ieslēgšanas pogu, tā šķiet stīva vai pārāk mīksta
Funkcija Touch ID nevar nolasīt pirkstu nospiedumus
Nevar reģistrēt pirkstu funkcijā Touch ID
Nevar atbloķēt datoru, izmantojot Touch ID
Nevar veikt pirkumu, izmantojot Apple Pay un Touch ID
Touch ID problēmas pēc sistēmplates nomaiņas
Ja Mac datorā nedarbojas Touch ID
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārliecinieties, vai pirksti un Touch ID sensors ir tīri un sausi. Ar mīkstu bezplūksnu drānu noslaukiet visus netīrumus vai sārņus no Touch ID sensora.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Palaidiet Touch ID diagnostikas komplektu.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Ja problēmas saistītas ar ieslēgšanas pogas tekstūru nospiežot, noņemiet apakšējo korpusu un atvienojiet akumulatoru no sistēmplates. Aplūkojiet spraugu starp augšējo korpusu un Touch ID plati, meklējot sārņus. Ja atrodat sārņus, kas var traucēt ieslēgšanas pogas darbību, atbrīvojieties no tiem, izmantojot saspiestu gaisu.
Lai salabotu ieslēgšanas pogu, ko nevar pareizi noklikšķināt vai kas nospiežot liekas citāda, nekā parasti, ir jāizmanto Touch ID starplikas vai jāpagriež centrālā regulēšanas skrūve (atkarībā no modeļa). Skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai noteiktu, kurš pogas pielāgošanas veids ir atbilstošs jūsu modelim.
Ja modelim ir regulēšanas skrūve, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai nomainītu Touch ID un ieslēgšanas pogas klikšķa taktilo funkciju, izmantojot centrālo regulēšanas skrūvi problēmas novēršanai.
Ja modelim ir starplikas, Touch ID poga var šķist pārāk vaļīga vai stīva, jo uzstādīta pārāk liela vai maza starplika. Ja Touch ID poga nav salāgota, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atkārtoti salāgotu Touch ID plāksnes pozīciju augšējā korpusā. Ja poga šķiet pārāk vaļīga vai mīksta, izmantojiet lielāku starpliku. Ja poga šķiet pārāk stīva vai nekustas, izmantojiet mazāku starpliku. Ievietojiet atpakaļ Touch ID plati (to pašu), izmantojot jauno starpliku.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet Touch ID plati, kas vienlaikus ir ieslēgšanas poga.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
USB-C, Thunderbolt un HDMI problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
USB-C ierīce netiek atpazīta vai nesaņem barošanas padevi, kad tā ir pievienota datora USB-C portiem
Thunderbolt ierīce vai displejs netiek atpazīts, kad ir pievienots datora USB-C portiem
HDMI displejs netiek atpazīts vai netiek parādīts attēls, kad tas ir pievienots datora HDMI portam (modeļiem ar HDMI)
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārliecinieties, ka netiek pārsniegts šim modelim norādītais maksimālais atbalstīto ārējo USB-C ierīču, Thunderbolt ierīču vai displeju skaits. Papildinformāciju par ārējo displeju pievienošanu skatiet rakstā Displeja pievienošana Mac ierīcei un MacBook Pro ierīcei pievienojamo displeju skaits.
Aplūkojiet visus USB-C un HDMI portus un augšējā korpusa atveres datorā, meklējot deformācijas pazīmes, bojājumus vai sārņus, kas varētu nepieļaut savienojuma izveidi.
Ja šajos portos konstatējat sārņus, uzmanīgi notīriet visus savienotājus, izmantojot mazu suku ar mīkstiem sariņiem, kas nav izgatavota no metāla. Sukai jābūt tīrai un sausai. Uzmanīgi notrausiet visas plūksnas vai sārņus. Izmantojiet tikai tik daudz sariņu, cik ietilpst savienotājā. Pagroziet sariņus tā, lai varētu atdalīt un izcelt sārņus. Ar suku notrausiet sārņus nost no savienotāja, lai neieslaucītu tos savienotājā. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos sārņus.
Uzmanību! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Nedrīkst izmantot aerosola izsmidzinātājus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Sārņu vai šķēršļu noņemšanai nedrīkst izmantot metāla priekšmetus, jo tādējādi iespējams izraisīt savienotāja īssavienojumu un izrietošus bojājumus. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un nesmidziniet šķidrumu tieši uz datora. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Piezīme. Ja modelim ir HDMI, pārbaudiet diagnostikas rezultātus, lai pārliecinātos, ka ierīcē ir HDMI aparatūra.
Katram datora USB-C portam pievienojiet saderīgu peli vai tastatūru, lai pārbaudītu USB-C porta pamata funkcionalitāti.
Pārliecinieties, ka Mac ierīce atpazīst savienojumu abās savienotāja orientācijas, pagriežot to otrādi un atkal izveidojot savienojumu.
Pievienojiet datoram ārējo Thunderbolt displeju, lai pārbaudītu USB-C porta Thunderbolt funkcionalitāti. Pārbaudiet audio izvadi, ja ārējam displejam ir iekšējie skaļruņi. Pārbaudiet, vai ārējais displejs rāda pareizu attēlu un ārējā displeja skaļruņi rada skaidru skaņu.
Ja modelim ir HDMI, pievienojiet datoram ārējo HDMI displeju, lai pārbaudītu HDMI porta funkcionalitāti. Pārbaudiet audio izvadi, ja ārējam displejam ir iekšējie skaļruņi. Pārbaudiet, vai ārējais displejs rāda pareizu attēlu un ārējā displeja skaļruņi rada skaidru skaņu.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Kad ir nomainīta pirmā detaļa, atkārtojiet traucējummeklēšanas darbības, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet ievades/izvades plati vai USB-C plati (atkarībā no modeļa).
Nomainiet sistēmplati.
SD kartes problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šo rakstu, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Nevar ievietot SD karti slotā
Var ievietot SD karti slotā daļēji, bet ne pilnībā
SD kartes slots nav salāgots ar korpusu
SD karte pēc ievietošanas nedarbojas pareizi
SD un SDXC kartes slota lietošana Mac ierīcē
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Pārbaudiet, vai izmantojat pareizu SD kartes veidu. Papildinformāciju par SD kartes saderību un lietošanu skatiet rakstā SD un SDXC kartes slota lietošana Mac ierīcē.
Aplūkojiet SD kartes slotu un augšējā korpusa atveres datorā, meklējot deformācijas pazīmes, bojājumus vai sārņus, kas varētu nepieļaut savienojuma izveidi.
Ja šajā slotā konstatējat sārņus, uzmanīgi notīriet to, izmantojot mazu suku ar mīkstiem sariņiem, kas nav izgatavota no metāla. Sukai jābūt tīrai un sausai. Uzmanīgi notrausiet visas plūksnas vai sārņus. Izmantojiet tikai tik daudz sariņu, cik ietilpst atverē. Pagroziet sariņus tā, lai varētu atdalīt un izcelt sārņus. Ar suku virziet sārņus prom no atveres, lai neievirzītu tos atverē. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos sārņus.
Uzmanību! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Nedrīkst izmantot aerosola izsmidzinātājus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Sārņu vai šķēršļu noņemšanai nedrīkst izmantot metāla priekšmetus, jo tādējādi iespējams izraisīt savienotāja īssavienojumu un izrietošus bojājumus. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un nesmidziniet šķidrumu tieši uz datora. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI).
Ievietojiet datorā formatētu SD karti, lai verificētu SD kartes slota pamata funkcionalitāti. Pārliecinieties, vai karti var ievietot pareizi. Izņemiet karti un pārbaudiet, vai to var izdarīt bez sarežģījumiem.
Pārbaudiet, vai SD kartes lasītāja aparatūra ir neskarta un nav bojāta. SD kartes lasītājs parasti ir daļa no sistēmplates.
Atveriet un pārbaudiet datoru
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet sistēmplati, kurā iestrādāts SD kartes lasītājs.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Apkopes iespēja ir pieejama lapā support.apple.com/repair.