Jei nepavyksta atsisiųsti ar atnaujinti programų arba jei programos stringa

Sužinokite, ką daryti, jei „iPhone“, „iPad“ arba „iPod touch“ įrenginyje neįkeliamos arba neatnaujinamos programos.

Kai kurios programos jas atsisiunčiant gali būti pertrauktos. Pabandykite atlikti nurodytus veiksmus.

Prisijunkite prie „Wi-Fi“

Jei kyla problemų su programa naudojant mobiliojo ryšio duomenis arba „Wi-Fi“, pabandykite prisijungti prie kito „Wi-Fi“ tinklo. Mobiliojo ryšio duomenis galite naudoti ne didesnėms nei 150 MB* programoms.

Norėdami patikrinti „Wi-Fi“ ryšį, pabandykite transliuoti vaizdo įrašą internetu ir pažiūrėkite, ar jis įkeliamas sparčiai. Gaukite pagalbos dėl prisijungimo prie „Wi-Fi“ arba, jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su interneto paslaugų teikėju.

        

Pristabdykite ir pradėkite iš naujo atsisiųsti programą

Jei turite „iPhone 6s“ ar naujesnės versijos įrenginį, stipriai paspauskite programą pagrindiniame ekrane. Turėtumėte matyti parinktis „Resume Download“ (tęsti atsisiuntimą), „Pause Download“ (pristabdyti atsisiuntimą) arba „Cancel Download“ (atšaukti atsisiuntimą). Jei programos atsisiuntimas pristabdytas, palieskite „Resume Download“ (tęsti atsisiuntimą). Jei jis užstrigo, palieskite „Pause Download“ (pristabdyti atsisiuntimą), tada dar kartą stipriai paspauskite programą ir palieskite „Resume Download“ (tęsti atsisiuntimą).

Taip pat galite atidaryti „App Store“ ir palietę „Updates“ (naujiniai) peržiūrėti atsisiuntimo progresą arba reikiamas atnaujinti programas.

Paleiskite įrenginį iš naujo

Jei programa pasirodo pagrindiniame ekrane, bet yra blyški arba jos piktograma balta su linijomis, neištrinkite programos. Paleiskite įrenginį iš naujo, tada nueikite į „App Store“ ir iš naujo atsisiųskite programą.

Ištrynę programą galite prarasti su ja susijusį turinį.

Gaukite daugiau pagalbos

Jei vis dar kyla problemų dėl programų įrenginyje, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

* Atsisiuntimo apribojimas gali būti ir didesnis, tai priklauso nuo šalies ar regiono ir operatoriaus.

Publikavimo data: