Sužinokite, ką daryti, jei nepavyksta atsisiųsti arba atnaujinti programų, taip pat ir nemokamų programų, ir rodomas pranešimas apie atsiskaitymą arba mokėjimą .
Jei norite naujinti programas, galite jas atnaujinti rankiniu būdu arba įjungti automatinį naujinimą. Tačiau, jei jūsų programa neatnaujinama arba pertraukiamas jos atsisiuntimas, pabandykite atlikti tolesnius veiksmus.
Prisijunkite prie „Wi-Fi“
Jei kyla problemų su programa naudojant mobiliojo ryšio duomenis arba „Wi-Fi“, pabandykite prisijungti prie kito „Wi-Fi“ tinklo. Sužinokite, kaip prisijungti prie „Wi-Fi“ „iOS“ arba „iPadOS“ įrenginiu, „Mac“ arba „Apple Watch“.
Norėdami patikrinti „Wi-Fi“ ryšį, pabandykite pasižiūrėti vaizdo įrašą internete ir patikrinkite, ar jis įkeliamas sparčiai. Arba, jei reikia papildomos pagalbos, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją.
Pristabdykite programos atsisiuntimą ir pradėkite jį iš naujo
Stipriai paspaudus programą pagrindiniame ekrane turėtų pasirodyti parinktys „Resume Download“ (tęsti atsisiuntimą), „Pause Download“ (pristabdyti atsisiuntimą) arba „Cancel Download“ (atšaukti atsisiuntimą). Jei programos atsisiuntimas pristabdytas, palieskite „Resume Download“ (tęsti atsisiuntimą). Jei jis užstrigo, palieskite „Pause Download“ (pristabdyti atsisiuntimą), tada dar kartą stipriai paspauskite programą ir palieskite „Resume Download“ (tęsti atsisiuntimą).
Paleiskite įrenginį iš naujo
Jei pagrindiniame ekrane pasirodo programa, bet ji yra blyški arba joje rodomas baltas tinklelis su pilkomis linijomis, neištrinkite programos. Paleiskite įrenginį iš naujo, tada eikite į „App Store“ ir atsisiųskite programą iš naujo. Sužinokite, kaip paleisti iš naujo „iOS“ arba „iPadOS“ įrenginį, „Apple Watch“ arba „Apple TV“.
Ištrynę programą galite prarasti su ja susijusį turinį.
Gaukite daugiau pagalbos
Jei vis tiek kyla problemų dėl įrenginio, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.