Jei negalite siųsti ar gauti el. laiškų „iPhone“, „iPad“ arba „iPod touch“ įrenginyje

Sužinokite, ką daryti, jei negalite siųsti ar gauti el. laiškų „iOS“ programoje „Mail“.

Prieš pradėdami

Tam tikri dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį ir patikrinti:

  • „iOS“ atsarginės duomenų kopijos, sukurtos „iCloud“ ir „iTunes“ platformose, yra atsarginės el. pašto nuostatų, bet ne el. laiškų kopijos. Panaikinus ar pakeitus el. pašto paskyros nuostatas, anksčiau atsiųsti el. laiškai gali būti pašalinti iš „iOS“ įrenginio.
  • Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie interneto. Norėdami patikrinti, ar įjungti mobiliojo ryšio duomenys ir ar veikia „Wi-Fi“ ryšys, eikite į „Safari“ ir atidarykite tinklalapį.
  • Pasiteiraukite savo el. pašto paslaugos teikėjo, ar paslaugos teikimas nėra laikinai nutrūkęs ir dėl to nepavyksta pasiekti tinklalapio.

Patikrinkite, ar yra neišsiųstų laiškų aplanke „Outbox“ (siunčiamieji)

Jei gaunate pranešimą, kuriame rašoma, kad jūsų el. laiškas nebuvo išsiųstas, tas el. laiškas perkeliamas į aplanką „Outbox“ (siunčiamieji). Patikrinkite aplanką „Outbox“ (siunčiamieji) ir bandykite išsiųsti el. laišką dar kartą.

  1. Programos „Mail“ viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite „Mailboxes“ (pašto dėžutės).
  2. Bakstelėkite „Outbox“ (siunčiamieji). Jei nematote „Outbox“ (siunčiamųjų), jūsų el. laiškas išsiųstas.
    pašto dėžutės
  3. Aplanke „Outbox“ (siunčiamieji) bakstelėkite el. laišką. Įsitikinkite, kad gavėjo el. pašto adresas teisingas.
  4. Bakstelėkite „Send“ (siųsti).    

Patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį

Jei „Mail“ prašo įvesti el. pašto paskyros slaptažodį, įsitikinkite, kad slaptažodis teisingas. Norėdami patikrinti savo el. pašto adresą ir slaptažodį, prisijunkite prie el. pašto paslaugos teikėjo svetainės.

Jei vis tiek rodoma vartotojo vardo arba slaptažodžio klaida, kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba sistemos administratorių. 

Patikrinkite „iOS“ programos „Mail“ gavimo ir pranešimų nuostatas

Pagal numatytąsias nuostatas „Fetch New Data“ (gauti naujus duomenis) nuostatos paremtos el. pašto paslaugos teikiamais duomenimis. Jei nuostatos „Push“ pasirinkti negalima, jūsų paskyrai pagal numatytąsias nuostatas bus nustatyta „Fetch“. Šiomis nuostatomis reguliuojama, kaip jūsų įrenginyje priimami el. laiškai. Norėdami šias nuostatas pakoreguoti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Eikite į „Settings“ (nuostatos).
  2. Bakstelėkite „Passwords & Accounts“ (slaptažodžiai ir paskyros).
  3. Bakstelėkite „Fetch New Data“ (gauti naujus duomenis).
  4. Pasirinkite nuostatą, pvz., „Automatically“ (automatiškai) arba „Manually“ (rankiniu būdu), arba naudodami planavimo funkciją pasirinkite, kaip dažnai programoje „Mail“ turi būti gaunami duomenys.

„iOS 11“ ir naujesnėje versijoje pagal numatytąsias nuostatas nustatyta „Automatically“ (automatiškai). Jūsų įrenginyje nauji duomenys fone bus gaunami tada, kai įrenginys bus įkraunamas ir prijungtas prie „Wi-Fi“.

Įsitikinkite, kad pranešimų nuostatos, taikomos programai „Mail“, yra tinkamos.

  1. Eikite į „Settings“ (nuostatos), tada bakstelėkite „Notifications“ (pranešimai).
  2. Bakstelėkite „Mail“.
  3. Bakstelėkite el. pašto paskyrą.
  4. Pakoreguokite funkcijų „Alerts“ (įspėjimai), „Sounds“ (garsai) ir „Badges“ (ženkleliai) nuostatas.

Patikrinkite programos „Mail“ nuostatas

Kai renginyje nustatote el. pašto paskyrą, „iOS“ automatiškai naudoja daugeliui el. pašto paslaugų teikėjų tinkamas paskyros nuostatas.

Norėdami įsitikinti, kad paskyros nuostatos tinkamos, palyginkite nuostatas programoje „Mail“ su el. pašto paskyros nuostatomis.

  1. Eikite į „Settings“ (nuostatos) > „Passwords & Accounts“ (slaptažodžiai ir paskyros) ir bakstelėkite savo el. pašto paskyrą.
  2. Bakstelėkite savo el. pašto adresą, rodomą šalia „Account“ (paskyra), kad matytumėte paskyros informaciją, pvz., gaunamo ir siunčiamo pašto serverius.
  3. Patikrinkite rekomenduojamas el. pašto paskyros nuostatas naudodami „Mail“ nuostatų peržvalgos įrankį, ir įsitikinkite, kad jos tokios pačios, kokias matote ekrane. Jei nematote nuostatų, skirtų jūsų el. pašto paskyrai, kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba sistemos administratorių.

Jei turite POP3 el. pašto paskyrą, el. paštą vienu metu galite tikrinti tik viename įrenginyje. Uždarykite kitas el. pašto programas ir atsijunkite nuo atidarytų žiniatinklio pašto svetainių. Norėdami patikrinti, ar jūsų el. pašto paskyra yra POP3 tipo, eikite į „Settings“ (nuostatos) > „Passwords & Accounts“ (slaptažodžiai ir paskyros), bakstelėkite savo paskyrą, bakstelėkite „Account“ (paskyra) ir ieškokite žymos „POP Account Information“ (POP paskyros informacija). Savo POP3 el. pašto paskyrai rekomenduojamas el. pašto nuostatas taip pat galite peržiūrėti naudodami „Mail“ nuostatų peržvalgos įrankį.


Jei vis dar reikia pagalbos

Kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją. Taip pat galite pašalinti savo el. pašto paskyrą, tada ją nustatyti iš naujo.

Kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba sistemos administratorių.

  1. Kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba patikrinkite jo būsenos tinklalapį, kad sužinotumėte, ar paslaugos teikimas nėra nutrūkęs. 
  2. Paklauskite el. pašto paslaugos teikėjo arba sistemos administratoriaus, ar esate įjungę savo el. pašto paskyros saugos funkcijų ar apribojimų, pvz., patvirtinimą dviem veiksmais. Jums gali reikėti specialaus slaptažodžio arba tekti prašyti el. pašto paslaugos teikėją autorizuoti el. laiškų siuntimą ir gavimą jūsų įrenginyje.
  3. Patikrinkite el. pašto paslaugos teikėjo arba sistemos administratoriaus el. pašto paskyros nuostatas ir įsitikinkite, kad jos tinkamos.

Pašalinkite el. pašto paskyrą ir ją nustatykite iš naujo

  1. Kompiuteryje prisijunkite prie el. pašto paslaugos teikėjo svetainės. Įsitikinkite, kad visi jūsų el. laiškai yra ten arba išsaugoti kur nors kitur, o ne „iOS“ įrenginyje.
  2. „iOS“ įrenginyje eikite į „Settings“ (nuostatos) > „Passwords & Accounts“ (slaptažodžiai ir paskyros).
  3. Bakstelėkite norimą naikinti el. pašto paskyrą.
  4. Bakstelėkite „Delete Account“ (naikinti paskyrą).
  5. Dar kartą pridėkite savo paskyrą.


Sužinokite daugiau

Publikavimo data: