Jei atsiskaitymo išraše matote „apple.com/bill“

Užrašas „apple.com/bill“ rodomas jūsų atsiskaitymo išraše, kai iš „Apple“ įsigyjate programą, muzikos įrašą, filmą ar kitą turinį. Jis taip pat rodomas, kai atnaujinama prenumerata arba kai šeimos narys iš „Apple“ įsigyja programų ar turinio.

Kaip peržiūrėti, už ką buvote apmokestinti

  1. Norėdami peržiūrėti pirkinių istoriją, eikite į reportaproblem.apple.com.
  2. Prisijunkite naudodami „Apple ID“.
  3. Bus parodytas pirkinių sąrašas. Norėdami peržiūrėti šeimos narių pirkinius, pasirinkite mygtuką „Apple ID“ ir pasirinkite šeimos narį.
  4. Norėdami peržiūrėti visą kvitą su mokesčiais, bakstelėkite arba spustelėkite datą. Keli pirkiniai, įskaitant prenumeratas, gali būti sugrupuoti į vieną mokestį.

Jei mokestis nuskaitytas už prenumeratą, kurios nebenorite naudoti, galite ją atšaukti.


Jei vis tiek negalite išsiaiškinti, už ką nuskaitytas mokestis

Nerandate atitinkamo mokesčio svetainėje reportaproblem.apple.com? Sužinokite, ar pirkimui naudojote kitą paskyrą.

  1. Savo el. pašto ieškos laukelyje įveskite žodžius „receipt from Apple“ („Apple“ kvitas).
  2. Raskite kvitą, kuris atitinka atsiskaitymo išraše nurodytą sumą. 
  3. Kvite patikrinkite, kas buvo įsigyta ir koks „Apple ID“ buvo naudotas.
    El. laiškas, kuriame rodomas „Apple“ kvitas su pirkusio asmens „Apple ID“.

Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba

Jei patikrinote reportaproblem.apple.com ir el. paštu išsiųstus kvitus, ir vis dar nesate tikri, kodėl buvote apmokestinti, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

Publikavimo data: