Jei išraše pastebite „apple.com/bill“ arba nežinomą mokestį

Patyrinėkite mokesčius, kuriuos matote savo banko, kredito kortelės, debeto kortelės ar atsiskaitymo mobiliuoju telefonu išraše.

Išsiaiškinkite, ar mokestis buvo už neseniai įsigytą pirkinį arba kelis pirkinius

Norėdami peržiūrėti visą pirkinių sąrašą, spustelėkite čia. Jūsų gali būti paprašyta prisijungti. Jei prisijungę pirkinių sąrašo nematote, atlikite šiuos veiksmus, norėdami peržiūrėti visus pirkinius.

Neatpažįstate sumos? Kartais kelios prekės, įskaitant prenumeratas, pirkimą programėlėje ar iš anksto užsakytas prekes, sąskaitoje įtraukiamos į vieną grupę. Sužinokite, kaip grupuojami pirkiniai.

 

Išsiaiškinkite, ar išskaitymas buvo už atnaujintą prenumeratą

Peržiūrėdami visų pirkinių sąrašą ieškokite automatiškai atnaujinamų prenumeratų.

Jei nebenorite prenumeruoti, galite atšaukti prenumeratą.

 

Patikrinkite, ar pirkinį įsigijo šeimos narys

Jei naudojate funkciją „Family Sharing“ (bendrinimas su šeima) ir esate atsakingas šeimos narys, ieškokite kvito savo el. pašte. Kai jūsų šeimos nariai įsigyja elementų ir atnaujina prenumeratas, „Apple“ išsiunčia jums el. paštu kvitą. Atsakingas šeimos narys moka už daugelį pirkinių, kuriuos įsigyja šeimos nariai.

Jei prie jūsų įrenginio turi prieigą maži vaikai, galite nustatyti slaptažodžio pirmenybines nuostatas taip, kad kiekvieną kartą perkant būtų reikalaujama slaptažodžio. Taip pat galite neleisti pirkti naudodami funkciją „Screen Time“ (laikas prie ekrano). Arba galite valdyti tai, ką vaikai perka savo įrenginiuose, nustatę funkciją „Family Sharing“ (bendrinimas su šeima)

Bet kuris asmuo, turintis jūsų „Apple ID“ slaptažodį, gali daryti įmokas iš jūsų paskyros. Jei turite be leidimo padarytų įmokų, pakeiskite savo „Apple ID“ slaptažodį.

 

Patikrinkite, galbūt pirkote ką nors naudodami kitą „Apple ID“

Eikite į puslapį reportaproblem.apple.com ir prisijunkite naudodami kitą „Apple ID“. Matysite naujausių pirkinių, kuriuos įsigijote naudodami „Apple ID“, sąrašą.

Arba, jei naudojote kitą „Apple ID“ kitame įrenginyje, naudodami tą įrenginį peržiūrėkite pirkinių, kuriuos įsigijote su šiuo „Apple ID“, sąrašą.

 

Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba

Jei įvykdėte anksčiau nurodytus veiksmus ir neišsiaiškinote, kodėl buvo išskaičiuotas mokestis, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

 

Publikavimo data: