Jei negalite panaudoti „Apple“ dovanų kortelės arba „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelės

Pateikiame keletą patarimų, ką daryti, jei negalite panaudoti savo dovanų kortelės „App Store“ arba „iTunes Store“.


Kortelė negalioja

Jei matote pranešimą, kad jūsų kortelė negalioja, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Įsitikinkite, kad naudojate ne „Apple Store“ dovanų kortelę. „Apple Store“ dovanų kortelės yra pilkos, baltos, sidabrinės arba auksinės spalvos. Negalite panaudoti „Apple Store“ dovanų kortelių „App Store“ arba „iTunes Store“. Sužinokite, ką daryti, jei turite „Apple Store“ dovanų kortelę ar nežinote, kokio tipo dovanų kortelę turite.
  2. Pabandykite įvesti kodą rankiniu būdu. Panaudodami „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelę arba „Apple“ dovanų kortelę, bakstelėkite ar spustelėkite „You can also enter your code manually“ (Taip pat galite įvesti kodą rankiniu būdu). Įsitikinkite, kad įvedate kodą, kurio pradžioje yra raidė „X“, o ne kitą kortelėje nurodytą numerį.
  3. Įsitikinkite, kad įvedate teisingus simbolius. Kai kurios raidės ir skaičiai atrodo panašiai, pvz.:
  • B ir 8;
  • D ir O;
  • E ir 3;
  • G ir 6;
  • O ir Q;
  • O ir 0;
  • S ir 5;
  • U ir V;
  • Z ir 2.
     


Kortelė jau panaudota

Jei matote pranešimą, kuriame nurodoma, kad jūsų kortelė panaudota, galbūt ją jau panaudojote. Atsijunkite iš „App Store“ arba „iTunes Store“ visuose savo įrenginiuose, tada vėl prisijunkite. Tokiu būdu atnaujinamas jūsų „Apple ID“ likutis. Sužinokite, kaip patikrinti savo „Apple ID“ likutį.

Jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

 


Kortelė nesuaktyvinta

Jei matote pranešimą, kuriame nurodoma, kad jūsų kortelė nebuvo tinkamai suaktyvinta, kortelės pardavėjas jos galbūt nesuaktyvino. Rekomenduojame grįžti pas pardavėją ir pabandyti išspręsti šią problemą kartu su juo.

Jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

 


Kodas yra neįskaitomas

Jei negalite perskaityti galinėje kortelės pusėje esančio kodo, nes jis subraižytas arba pažeistas, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

 


Kodas turi būti panaudotas kitoje šalyje ar regione

Jei matote pranešimą, kuriame nurodoma, kad kodas turi būti panaudotas kitoje parduotuvėje, kortelė tikriausiai buvo įsigyta kitoje šalyje ar regione. Negalite panaudoti „Apple“ dovanų kortelių ar „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelių už šalies ar regiono, kuriame jas įsigijote, ribų. Pavyzdžiui, jei įsigijote „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelę Prancūzijoje, negalite jos panaudoti „App Store“ Jungtinėse Valstijose.

Sužinokite daugiau apie „App Store“ korteles „Top-Up“ žemyninėje Kinijoje.

Jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

 


Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba

Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

Jums gali reikėti pateikti:

  • kortelės priekinės ir galinės pusės vaizdą;
  • prikimo kvitą, kuriame nurodyta kortelės įsigijimo data;
  • kortelės serijos numerį. 

Kaip rasti serijos numerį

Serijos numeris skiriasi nuo „X“ raide prasidedančio kodo, kurį nurodote norėdami panaudoti kortelę. Serijos numeriai yra galinėje kortelės pusėje. Štai keli pavyzdžiai, kur galite rasti serijos numerį:

Dovanų kortelė su serijos numeriu centre po brūkšniniu kodu.
Serijos numerio pradžioje yra raidės „GCA“

Dovanų kortelė su serijos numeriu, esančiu apačioje dešinėje.
Serijos numerio pradžioje yra skaičius „60“

Dovanų kortelė su serijos numeriu, esančiu virš brūkšninio kodo.
Serijos numerio pradžioje yra skaičius „60“ (Australijos dovanų kortelės)

Dovanų kortelė su serijos numeriu, esančiu apačioje kairėje.
Serijos numerio pradžioje yra raidės „PBH“

Dovanų kortelė su serijos numeriu, esančiu apačioje kairėje.
Serijos numerio pradžioje yra raidės „EPY“

Informacija apie gaminius, kuriuos gamina ne „Apple“, arba apie svetaines, kurias valdo arba tikrina ne „Apple“, nėra rekomendacinio arba reklaminio pobūdžio. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiųjų šalių ir gaminių pasirinkimą, veikimą arba naudojimą. „Apple“ negarantuoja trečiųjų šalių svetainių turinio tikslumo arba patikimumo. Jei reikia papildomos informacijos, kreipkitės į pardavėją.

Publikavimo data: