„MacBook Neo“ „Wi-Fi“ arba „Bluetooth“ trikčių diagnostika

Pastaba. Ši procedūra skirta tik „MacBook Neo“.

Identifikuokite problemas

Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, perskaitykite susijusius palaikymo straipsnius.

  • „Bluetooth“ paslauga nepasiekiama

  • „Bluetooth“ funkcija neįsijungia

  • Nepavyksta susieti kompiuterio su „Bluetooth“ priedu

  • Kartais nutrūksta kompiuterio ryšys su susietu „Bluetooth“ priedu

  • Naudojant „Bluetooth“ priedą baigiasi skirtasis duomenų perdavimo laikas arba perdavimas vyksta lėtai

  • „Wi-Fi“ paslauga nepasiekiama

  • Nepavyksta įjungti „Wi-Fi“

  • Nepavyksta prijungti kompiuterio prie „Wi-Fi“ tinklo

  • Kartais nutrūksta „Wi-Fi“ ryšys

  • Silpnas „Wi-Fi“ signalas

Susiję palaikymo straipsniai

Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.

Išbandykite sparčiuosius trikčių diagnostikos veiksmus

  1. Patikrinkite, ar skysčiai nepadarė žalos kompiuteriui. Sąlytis su skysčiu gali sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sutrikdyti kompiuterio veikimą.

  2. Iš naujo paleiskite „Mac“ įrenginį.

  3. Įsitikinkite, ar „Mac“ įrenginyje nustatyta teisinga data ir laikas.

  4. Jei kilo „Wi-Fi“ problemų:

    1. Eikite į „System Settings (sistemos nuostatos) > „Wi-Fi“ ir patikrinkite, ar galite išjungti ir vėl įjungti „Wi-Fi“. Pakartotinai patikrinkite, ar pirminės problemos nebėra.

    2. Atlikite veiksmus, nurodytus straipsnyje „Wi-Fi“ tinklo nuostatų nustatymas iš naujo arba šalinimas „Mac“ kompiuteryje.

    3. Patikrinkite „Wi-Fi“ signalo stiprumą. Jei jis silpnas, prieikite arčiau „Wi-Fi“ maršruto parinktuvo arba interneto prieigos taško.

  5. Jei kilo „Bluetooth“ problemų:

    1. Eikite į „System Settings (sistemos nuostatos) > „Bluetooth “ ir patikrinkite, ar galite išjungti ir vėl įjungti „Bluetooth“. Pakartotinai patikrinkite, ar pirminės problemos nebėra.

    2. Atlikite veiksmus, nurodytus straipsnyje „Bluetooth“ įrenginio prijungimas prie „Mac“, kad pašalintumėte ir vėl susietumėte įrenginį.

    3. Atminkite, kad „Bluetooth“ diapazonas yra labai ribotas ir jis neveiks ilgesniais atstumais.

  6. Jei prie interneto galite prisijungti kitame „Wi-Fi“ tinkle arba naudodami laidinį eterneto ryšį, prisijunkite prie to tinklo. Tada atnaujinkite „Mac“ įrenginio „macOS“. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Prisijungimas prie interneto naudojant „Mac“.

Atlikite rankines ir diagnostikos patikras

Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus informaciniame straipsnyje nurodytus veiksmus arba greitus trikčių diagnostikos veiksmus, atlikite toliau nurodytas rankines ir diagnostines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.

  1. Jei įmanoma, pabandykite paleisti kompiuterį diagnostikos režimu .

  2. Pabandykite prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo, kol „Mac“ įrenginys veikia diagnostikos režimu. Jei „Wi-Fi“ veikia diagnostikos režimu, tikėtina, kad problema susijusi su programine įranga arba „macOS“, ir gali neprireikti taisyti kompiuterio aparatinės įrangos. Jei „Wi-Fi“ neveikia diagnostikos režimu, tikėtina, kad problema susijusi su aparatine įranga, ir turėtumėte pereiti prie kito veiksmo.

  3. Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą. Patikrinkite diagnostikos rezultatus, ar yra belaidžio ryšio aparatinė įranga.

    • Pastaba: Jei kompiuterio negalite prijungti prie interneto naudodami „Wi-Fi“, naudokite USB-C į eterneto adapterį ir eterneto kabelį, kad prijungtumėte kompiuterį prie interneto. Atlikite diagnostines patikras naudodami laidinį ryšį. Adapterio pavyzdys – „Belkin“ USB-C 2,5 GB eterneto adapteris, kurį galima įsigyti „Apple Store“.

Atidarykite ir patikrinkite kompiuterį

Jei atlikus informaciniuose straipsniuose nurodytus veiksmus arba diagnostikos testus nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, norėdami atidaryti ir patikrinti kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.

  1. Norėdami nuimti apatinį dėklą ir atjungti akumuliatorių nuo pagrindinės plokštės, vadovaukitės taisymo vadovo procedūromis.

  2. Patikrinkite vidines dalis ir korpusą, ar nėra fizinės ar skysčių padarytos žalos, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų. Patikrinkite visus atitinkamus vidinius lanksčiuosius kabelius ir jungtis, ar nėra pažeidimų ir jie veikia, pavyzdžiui, ar jungtis neuždengta plėvele ar pašaline medžiaga.

  3. Raskite pagrindinės plokštės bendraašius kabelius. Atjunkite ir patikrinkite laidus bei jungtis, ar nėra suspaustų laidų arba jungčių pažeidimo požymių. Taip pat patikrinkite, ar nepažeistas pagrindinės plokštės kaištis.

  4. Iš naujo prijunkite antenos bendraašius kabelius prie pagrindinės plokštės jungčių.

  5. Jei problema išspręsta arba atlikus patikrą nerandama jokių problemų, užbaikite surinkti. Jei diagnostikos rezultatuose rodoma sugedusi dalis arba ji nustatyta tikrinant, pereikite prie kito skyriaus. Jei problema išlieka nenustačius konkrečios dalies, pereikite prie kito, pagrindinės plokštės keitimo, skyriaus.

Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitus priežiūros variantus rasite support.apple.com/lt-lt/repair.

Pakeiskite dalį

Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, paleiskite diagnostiką po taisymo ir atlikite veikimo patikras, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti vis dar nepavyko, pakeiskite kitą dalį.

  • Pakeiskite ventiliavimo / antenos modulį, kuriame yra „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ antenos.

  • Pakeiskite pagrindinę plokštę.

Taisymo užbaigimas

Atsižvelgiant į pakeistą dalį, įrenginyje gali būti galimybė naudoti „Repair Assistant“ (taisymo asistentas), kad užbaigtumėte taisymą. Sužinokite, kaip inicijuoti „Repair Assistant“.

Patikrinimas po taisymo

Po taisymo paleiskite šį diagnostikos paketą:

  • „Mac Resource Inspector“ (MRI) (bendram veikimui patikrinti)

Baigę taisymą, išjunkite įrenginį. Jei naudojate „Bluetooth“, susiekite su veikiančiu „Bluetooth“ įrenginiu ir patikrinkite, ar ryšys palaikomas kelias minutes. Jei naudojate „Wi-Fi“, prisijunkite prie veikiančio belaidžio tinklo ir dar kartą išbandykite duomenų pralaidumą, patikrinkite, ar perdavimo greitis yra pakankamas. Patikrinkite, ar belaidis ryšys veikia kelias minutes.

Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitus priežiūros variantus rasite support.apple.com/lt-lt/repair.

Publikavimo data: