„iMac“ su „Apple“ lustais: ryšio problemos
„Bluetooth“ arba „Wi-Fi“ trikčių diagnostika
„Bluetooth“ arba „Wi-Fi“ trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šį straipsnį.
„Bluetooth“ paslauga nepasiekiama
Nepavyksta įjungti „Bluetooth“
Nepavyksta susieti kompiuterio su „Bluetooth“ įrenginiu
Retkarčiais nutrūksta ryšys su susietu „Bluetooth“ įrenginiu
Baigiasi „Bluetooth“ duomenų perdavimo laikas arba duomenų perdavimas vyksta lėtai
„Wi-Fi“ paslauga nepasiekiama
Nepavyksta įjungti „Wi-Fi“
Nepavyksta prijungti kompiuterio prie „Wi-Fi“ tinklo
Retkarčiais nutrūksta „Wi-Fi“ ryšys
Silpnas „Wi-Fi“ signalas
Išspręskite „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ problemas, kurias sukelia belaidžio ryšio trikdžiai
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Išbandykite sparčius trikčių šalinimo veiksmus
Iš naujo paleiskite „Mac“ kompiuterį.
Įsitikinkite, ar „Mac“ įrenginyje nustatyta teisinga data ir laikas.
Jei prie interneto galite prisijungti kitame „Wi-Fi“ tinkle arba naudodami laidinį eterneto ryšį, prisijunkite prie to tinklo. Tada atnaujinkite „Mac“ įrenginio „macOS“.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Pabandykite prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo, kol „Mac“ veikia „macOS“ atkūrimo režimu.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Pakeiskite pažeistą anteną. Tai gali būti atskira dalis arba korpuso dalis, atsižvelgiant į tai, kuri antena ar laidas yra pažeisti.
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Eterneto trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Eternetas nerodomas kaip tinklo paslauga
Nepavyksta aktyvinti eterneto paslaugos
Eterneto paslauga nerodo ryšio
Eternetui nepavyksta gauti IP adreso
Lėtas eterneto tinklo ryšys
Išbandykite sparčius trikčių šalinimo veiksmus
Atlikite visus atitinkamus rekomenduojamus veiksmus šiuose palaikymo straipsniuose:
Jei prie interneto galite prisijungti naudodami „Wi-Fi“ tinklą, prisijunkite prie to tinklo. Tada atnaujinkite „Mac“ įrenginio „macOS“.
Įsitikinkite, kad laidinio eterneto jungčiai naudojate tinkamą „iMac“ maitinimo adapterį: išorinį „iMac“ maitinimo adapterį su eterneto ryšiu.
Pastaba: šis „iMac“ naudoja maitinimo adapterį maitinimui ir laidiniam eterneto ryšiui. Kai kuriuose maitinimo adapteriuose yra RJ-45 eterneto prievadas, tačiau kiti maitinimo adapteriai jo neturi.
Patikrinkite, ar į maitinimo adapterio eterneto prievadą nieko neįdėta. Apžiūrėkite prievadą, ar jis nepažeistas ar jame nėra nešvarumų.
Jei eterneto prievade radote kokių nors nešvarumų, švelniai nuvalykite jungtį mažu nemetaliniu minkštu šepetėliu. Įsitikinkite, kad šepetėlis yra švarus ir sausas. Švelniai išvalykite pūkus arba nuobiras. Naudokite tik tiek šerelių, kad tilptų jungties viduje. Pasukiokite šerelius, kad išjudintumėte ir ištrauktumėte nuobiras. Išvalykite nešvarumus šalin nuo jungties, kad jų nepatektų atgal į jungtį. Norėdami nuvalyti palaidas nuobiras, naudokite mikropluošto šluostę.
Įspėjimas: pirmiausia atjunkite visus laidus ir išjunkite kompiuterį. Nenaudokite aerozolinių purškiklių, tirpiklių, abrazyvinių priemonių ar valiklių, kuriuose yra vandenilio peroksido, kuris gali sugadinti apdailą. Nuobiroms ir kamščiams išvalyti nenaudokite metalinių priemonių, nes jie gali sukelti trumpąjį jungimą ir gedimą. Saugokite, kad į jungtis nepatektų drėgmės ir nepurkškite skysčio tiesiai ant kompiuterio ar maitinimo adapterio. Nenaudokite suslėgto oro.
Prijunkite maitinimo adapterį prie kompiuterio ir prie eterneto tinklo eterneto laidu. Patikrinkite, ar eterneto laido RJ-45 jungtis nepažeista ir ar ji saugiai prijungta prie maitinimo adapterio eterneto prievado.
Patikrinkite, ar maitinimo adapterio nuolatinės srovės jungtis nepažeista ar nėra nešvarumų, ir patikrinkite, ar nėra korozijos DC jungties kaiščiuose. Jei pastebėjote koroziją, nušluostykite minkšta šluoste, to gali pakakti problemai pašalinti.
Pastaba: jungtis gali būti pažeista korozijos, kurios negalima nuvalyti.
Apžiūrėkite nuolatinės srovės lizdo jungtį ir ertmę kompiuterio korpuse, ar jos nėra pažeistos ir jose nėra nešvarumų.
Svarbu: nuobiroms ar kamščiams valyti nenaudokite metalinių įrankių.
Pastaba: jungties viduje esantys plastikiniai kreiptuvai turi būti sveiki, nepažeisti ar nenulūžę.
Prijunkite maitinimo adapterį prie kompiuterio nuolatinės srovės jungtimi. Įstačius jungtį, ji gali šiek tiek pasisukti, kad susilygiuotų su lizdu, kai magnetai pritrauks jungtį. Jungtį iš kompiuterių traukite tiesiai. Traukdami nesukite ar nekreipkite jungties.
Norėdami patikrinti, ar kompiuteriui naudojamas adapteris veikia, panaudokite kitą išorinį „iMac“ maitinimo adapterį.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite išorinį „iMac“ maitinimo adapterį su eterneto ryšiu.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.