Kaip nusiųsti „AirPods Max“ atgal į „Apple“ naudojantis Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono greitojo pakeitimo paslauga

Sužinokite, kaip nusiųsti „AirPods Max“ atgal į „Apple“, gavus pakaitinį įrenginį.

Svarbu: būtinai grąžinkite savo gaminį taip, kad „Apple“ jį gautų per 10 dienų nuo tos dienos, kai „Apple“ jums išsiuntė pakaitinį gaminį (patikrinkite siuntimo datą). Jei „Apple“ per 10 dienų negaus jūsų originalaus produkto arba „Apple“ specialistai nustatys, kad jūsų originalus produktas netinkamas taisyti arba dėl kokių nors priežasčių netaikomas aktyvus „AppleCare+“ planas, būsite apmokestinti visa pakaitinio produkto verte. Daugiau informacijos žr. „Beats“ greitojo pakeitimo paslauga, ERS paslaugų, kurioms taikoma „Apple“ ribota garantija arba „AppleCare“ planas, sąlygos, arba ERS negarantinio aptarnavimo sąlygos.

Reikia kitos šalies ar regiono?

Jungtinės Valstijos ir Kanada

Europa

Prieš išsiųsdami „AirPods Max“

1. Nuimkite ausinių pagalvėles nuo „AirPods Max“.

   

Supakuokite „AirPods Max“ ausines

Klientai Japonijoje gali pereiti prie skyriaus „AirPods Max“ siuntimas „Apple“.

1. Įdėkite kiekvieną ausinę į atskirą maišelį.

   

2. Pasukite ausines taip, kad jos būtų nukreiptos žemyn, ir įdėkite „AirPods Max“ į suformuotą plastikinį įdėklą. Tada viršutinę dalį uždėkite ant mažos dėžutės.

   

3. Įdėkite dėžutę į siuntimo dėžutę.

   

4. Uždarykite siuntimo dėžutę.

   

5. Užklijuokite siuntimo dėžutę pridedama lipniąja juosta.* Jei dėžutės išorėje užklijuotas akumuliatoriaus lipdukas, įsitikinkite, kad jis aiškiai matomas.

   

6. Baterijos lipduką prilipdykite siuntimo dėžės apačioje.

   

7. Nuo siuntimo dėžutės nuimkite viršutinę etiketę. Tai yra jūsų kvitas. Patikrinkite, ar ant dėžutės liko grąžinimo siuntos etiketė.

„AirPods Max“ siuntimas „Apple“

Pasirinkite savo šalį arba regioną:

Australija

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Kai pakaitinis produktas bus išsiųstas, iš „Apple“ gausite el. laišką. Išspausdinkite siuntos etiketę iš el. laiške pateiktos taisymo būsenos nuorodos.

2. Supakuokite produktą. Dėžutėje nedėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių). Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

3. Nuneškite savo siuntos etiketę ir supakuotą produktą į Australijos paštą. Norėdami rasti artimiausią Australijos pašto skyrių, apsilankykite: auspost.com.au/locate/.

4. Australijos paštas pateiks jums kvitą, patvirtinantį, kad grąžinamos dalys pateiktos.

5. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Honkongas

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite supakuotą produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta. Dėžutėje nedėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių). Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Kreipkitės į „Shun Feng Hong Kong“ klientų aptarnavimo tarnybą darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) numeriu 8302 2883 ir susitarkite dėl produkto atsiėmimo. Įveskite 1 (kantono k.), 2 (anglų k.) arba 3 (mandarinų k.). „Shun Feng“ informuokite, kad naudojatės išankstinio mokėjimo grąžinimo paslauga. Klientų aptarnavimo agentas pasiteiraus išsamios informacijos apie jus ir susitars dėl produkto paėmimo. Būsite paprašyti telefonu pateikti šią informaciją:

   • Savo vardą ir pavardę

   • Atsiėmimo adresą (turi sutapti su pakaitinio įrenginio pristatymo adresu)

   • Įmonės pavadinimą: „Apple“

   • Kontaktinį numerį

   • Remonto ID

3. Paduokite supakuotą produktą „Shun Feng Hong Kong“ kurjeriui. Kurjeris padės ant dėžutės užklijuoti AWB ir papildomą „Protection Plus“ plombą.

4. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Japonija

Kurjeris atneš pakaitinį produktą ir paims jūsų originalų produktą.

1. Perduokite savo produktą kurjeriui, atnešusiam pakaitinį produktą. Nepridėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių), kai perduodate produktą kurjeriui. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Malaizija

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta. Dėžutėje nedėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių). Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Skambinkite „GD Express Malaysia“ klientų aptarnavimo skyriui telefonu 03-7787-6776 nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:30 iki 17:30 arba šeštadienį nuo 8:30 iki 12:30 ir susitarkite dėl kurjerio, kuris atsiims jūsų įrenginį. Informuokite klientų aptarnavimo skyrių, kad naudojatės iš anksto apmokėta grąžinimo paslauga, ir nurodykite Remonto ID numerį.

3. Kurjeris atneš Grąžinimo oru važtaraštį (AWB), kad atsiimtų jūsų supakuotą įrenginį.

4. Užklijuokite AWB etiketę ant dėžutės.

5. Perduokite pakuotę kurjeriui.

6. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Naujoji Zelandija

Paštu gausite rinkinį, kuriame bus pakaitinis produktas ir viskas, ko reikia, kad grąžintumėte „Apple“ originalų produktą.

1. Nuo dėžutės nuplėškite TNT siuntos etiketę. Šalia brūkšninio kodo ant siuntos etiketės ieškokite siuntos numerio, prasidedančio „GE“. Užrašykite numerį.

2. Įdėkite supakuotą „AirPods Max“ į TNT maišelį ir jį užspauskite. Maišelyje nedėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių). Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

3. Įdėkite siuntos etiketę į skaidrią maišelio plastikinę kišenę.

Norėdami susitarti dėl surinkimo, atlikite kurį nors iš nurodytų veiksmų.

• Parašykite el. laišką

  1. Naudokite temos eilutę „Apple collection - AirPods Max“ ir TNT siuntos numerį.

  2. El. laiške paminėkite, kad naudojate iš anksto apmokėtą maišelį sąskaitos numeriu 320792, pažymėkite, ar jūsų atsiėmimo adresas yra gyvenamoji vieta, ar įmonė, ir pridėkite savo telefono numerį.

  3. Siųskite el. laišką adresu customerservice.nz@tnt.com.

ARBA

• Skambinkite TNT klientų aptarnavimo tarnybai numeriu 0800 275 868 ir pateikite visą informaciją, nurodytą skyriaus „Parašykite el. laišką“ 2 veiksme.

Atsakydama į jūsų el. laišką ar telefono skambutį, TNT pateiks užsakymo nuorodos numerį ir atsiėmimo datą.

Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Singapūras

Jūsų pakuotėje bus iš anksto atspausdinta grąžinimo DHL AWB, skirta produktui nusiųsti atgal. Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta. Dėžutėje nedėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių). Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Ant dėžutės užklijuokite DHL grąžinimo AWB ir įsitikinkite, kad grąžinimo AWB etiketė visiškai uždengia originalią AWB etiketę.

3. Kreipkitės į DHL Singapūro klientų aptarnavimo tarnybą numeriu (+65) 6285 8888 ir susitarkite dėl produkto atsiėmimo. DHL informuokite, kad naudojatės išankstinio mokėjimo grąžinimo paslauga. Klientų aptarnavimo agentas pasiteiraus išsamios informacijos apie jus ir susitars dėl produkto paėmimo. Būsite paprašyti telefonu pateikti šią informaciją:

   • Savo vardą ir pavardę

   • Sąskaitos numerį (žr. „DHL Express Flyer“)

   • Įmonės pavadinimą – „Apple“

   • AWB numerį (žr. „DHL Express Flyer“)

   • Sudėtį: elektroninis produktas

   • Atsiėmimo adresą ir laiką

   • Telefono numerį, kuriuo kreiptis dėl atsiėmimo

   • Vienetų skaičių: 1

   • Svorį: 1 kg

4. Atiduokite supakuotą produktą DHL kurjeriui.

5. Paprašykite kurjerio pateikti paėmimo įrodymą.

6. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Vietnamas

Gausite įsipareigojimo laišką, skirtą produktui nusiųsti atgal. Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite supakuotą produktą į kartoninę dėžutę, bet jos neužklijuokite.

2. Eikite į kbb.ghtk.vn, kad susitartumėte dėl produkto paėmimo. Užsakymo svetainėje bus prašoma pateikti taisymo ID ir mobiliojo telefono numerį, kad būtų galima patvirtinti. Jei naudojantis užsakymo svetaine kyla problemų, susisiekite su „Giaohangtietkiem“ (GHTK) telefonu 1900 6092.

3. Prieš kurjeriui atvykstant užpildykite įsipareigojimo laišką ir įsitikinkite, kad jis pasirašytas.

4. Įsipareigojimo laišką įdėję į siuntimo dėžutę, užklijuokite pakuotę kurjeriui matant. Dėžutėje nedėkite priedų (pvz., ausinių pagalvėlių). Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.* Perdavus pakuotę, kurjeriui bus pateiktas paėmimo įrodymas.

5. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Naudokite pakaitines „AirPods Max“ ausines

Užsirašykite pakeisto „“ produkto serijos numerį. Pakaitiniam „Apple“ produktui suteikiama 90 dienų techninės priežiūros garantija, likusi originalaus produkto garantija arba „AppleCare“ planas, atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis baigsis vėliau. Pakaitiniam produktui taip pat gali būti taikomos vartotojų teisės šalyse, kuriose tai galioja.

Išmokite naudotis „AirPods Max“.