„Mac“ nešiojamųjų kompiuterių su „Apple“ lustais maitinimo ir paleidimo problemos
Miego ir pažadinimo trikčių diagnostika
Retkarčiais pasitaikančių išjungimo arba sistemos nestabilumo trikčių diagnostika
Akumuliatoriaus ir maitinimo adapterio problemų arba nutrūkusio maitinimo trikčių diagnostika
Miego ir pažadinimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Kompiuteris nepabunda, kai atidaromas ekrano dangtis
Kompiuteris neužmiega, kai uždaromas ekrano dangtis
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Atidarykite nešiojamojo kompiuterio ekraną, paspauskite bet kurį klaviatūros klavišą, spustelėkite jutiklinį pultą arba prijungtą pelę, kad pažadintumėte kompiuterį. Uždarykite ekraną, kad patikrintumėte, ar kompiuteris užmigo.
Patikrinkite kompiuterio ekrano ryškumą, nes jis gali būti sumažintas.
Kompiuteris gali būti saugiojo miego būsenoje. Norėdami pažadinti kompiuterį iš saugiojo miego būsenos, prijunkite jį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo laido, prijungto prie elektros lizdo. Tada paspauskite maitinimo mygtuką.
Patikrinkite, ar kompiuteris veikia miego režimu ir nėra išjungtas. Jei nesate tikri, ar kompiuteris įjungtas, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką. Palaukite kelias sekundes, tada dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte kompiuterį.
Jei akumuliatorius išsikrovęs, prijunkite jį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo kabelio ir įkraukite kompiuterį iki dešimties minučių, kad įsitikintumėte, jog kompiuterio akumuliatorių galima įkrauti. Jei kraunant kompiuteris neįsijungia, žr. Akumuliatoriaus ir maitinimo adapterio problemų arba nutrūkusio maitinimo trikčių diagnostika. Jei kompiuteris įsijungia, bet nebaigia paleidimo proceso, žr. Paleidimo trikčių diagnostika.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, problemos išspręsti nepavyko, jei įmanoma, paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą, kad jis padėtų nustatyti problemos priežastį.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikite taisymo vadove nurodytas procedūras.
Apžiūrėkite dangčio kampo jutiklį, dangčio kampo jutiklio juostinį laidą ir jungtis. Atidžiai apžiūrėkite šios srities dalis, kad įsitikintumėte, jog dalių netrūksta ir jos yra tinkamai sujungtos. Įsitikinkite, kad visos dalys įstatytos teisingai ir nėra pažeistos.
Atjunkite dangčio kampo jutiklio juostinį laidą. Apžiūrėkite juostinį laidą ir jo jungtį, ar nėra pažeidimų. Patikrinkite ekrano lanksto gaubtą, kad įsitikintumėte, ar dangčio kampo jutiklio magnetas yra savo vietoje ir tinkamoje padėtyje. Prispauskite dangčio kampo juostinio laido galą prie atitinkamos jungties, kol išgirsite spragtelėjimą ir jis užsifiksuos.
Atidžiai apžiūrėkite šios srities dalis, kad įsitikintumėte, jog visos dalis yra savo vietoje, tinkamai įstatytos ir nepažeistos. Atjunkite atidarymo / uždarymo (AMR) jutiklio juostinį laidą (tik kai kuriuose nešiojamųjų kompiuterių modeliuose). Patikrinkite, ar nepažeistas pagrindinės plokštės laidas, jungtys ir juostinis laidas. Iš naujo prijunkite jutiklio juostinį laidą, kad įsitikintumėte, jog visos jungtys tinkamai įstatytos.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Pakeiskite atidarymo / uždarymo (AMR) jutiklį (modeliuose, kuriuose yra šis jutiklis).
Pakeiskite dangčio kampo jutiklį.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Retkarčiais pasitaikančių išjungimo arba sistemos nestabilumo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Netikėtai išsijungia paleidimo metu
Netikėtai išsijungia naudojimo metu
Netikėtas pasileidžia iš naujo, pasirodžius įspėjimo pranešimui
Paleistas įrenginys nereaguoja
Pažadintas iš miego įrenginys nereaguoja
Lėtai veikia
Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo
Jei „Mac“ pasileido iš naujo dėl problemos
„Mac“ naudojimas saugiuoju režimu
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Surinkite toliau nurodytą informaciją.
Kai kompiuteris išsijungia (pvz., pradėjus naudoti akumuliatoriaus maitinimą arba kurį laiką paveikęs)
Kaip dažnai kompiuteris išsijungia
Kokios programos veikia tuo metu
Kaip lengva priversti kompiuterį išsijungti
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sustabdyti ventiliatorius.
Jei kompiuterio akumuliatorius išsikrovęs, prijunkite jį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo kabelio ir įkraukite kompiuterį iki dešimties minučių, kad įsitikintumėte, jog kompiuterio akumuliatorių galima įkrauti. Jei kraunant kompiuteris neįsijungia su maitinimo adapteriu, žr. Akumuliatoriaus ir maitinimo adapterio problemų arba nutrūkusio maitinimo trikčių diagnostika. Jei kompiuteris įsijungia, bet nebaigia paleidimo proceso, žr. Paleidimo trikčių diagnostika.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Pabandykite paleisti kompiuterį saugiuoju režimu, kad įsitikintumėte, jog kompiuteris gali pradėti veikti visiškai be jokių problemų.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą, prijungtą prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo laido.
Pastaba: ši patikra surinks diagnostikos informaciją apie akumuliatorių ir patikrins, ar šiluminio jutiklio rodmenys neviršija nustatytų ribų. Patikrinkite MRI rezultatus, ar juose nenurodoma apie akumuliatoriaus, maitinimo, ventiliatoriaus ar šiluminius įspėjimus ar gedimus.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikite taisymo vadove nurodytas procedūras.
Patikrinkite vidinius komponentus ir korpusą, ar nėra fizinių ar skysčio sukeltų pažeidimų, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų.
Patikrinkite, ar aplink radiatorių ir kiekvieną ventiliatorių (modeliuose su ventiliatoriais) nėra dulkių ar nešvarumų. Naudodami siurblį su antistatine apsauga arba suspaustą orą, kruopščiai pašalinkite dulkes ir nuobiras iš radiatoriaus ir ventiliatorių. Patikrinkite, ar visi ventiliatoriai sukasi laisvai ir nėra užstrigę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Jei diagnostikos rezultatuose nurodomas akumuliatoriaus klaidos ar triktys, pakeiskite akumuliatorių (modeliuose su keičiamais akumuliatoriais). Pakeiskite viršutinį dėklą (modeliuose be atskirai keičiamų baterijų).
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Paleidimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Įjungtas kompiuteris visiškai nepasileidžia
Kompiuteryje rodoma šauktuko piktograma apskritime
Iš pradžių atrodo, kad kompiuteris išjungtas, bet rodo maitinimo požymius, pvz., spustelėjus jutiklinį pultą
Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo
Jei „Mac“ pasileido iš naujo dėl problemos
„Mac“ naudojimas saugiuoju režimu
Jei paleidus „Mac“ rodomas šauktukas apskritime
„Mac“ pasileidžia iki „Options“ (parinkčių) su krumpliaračio piktograma
Jei negalite paleisti iš „macOS Recovery“ (atkūrimo)
Kaip naudoti „macOS Recovery“ „Mac“ kompiuteryje su „Apple“ lustais
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sustabdyti ventiliatorius.
Jei kompiuterio akumuliatorius išsikrovęs, prijunkite jį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo kabelio ir įkraukite kompiuterį iki dešimties minučių, kad įsitikintumėte, jog kompiuterio akumuliatorių galima įkrauti. Jei kraunant kompiuteris neįsijungia su maitinimo adapteriu, žr. Akumuliatoriaus ir maitinimo adapterio problemų arba nutrūkusio maitinimo trikčių diagnostika.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Nustatykite, ar kompiuteris turi maitinimas, patikrindami toliau nurodytus veiksnius.
Sukasi ventiliatorius (tik kai kuriuose modeliuose)
Spustelėjus manipuliatorių, jis spragteli
Kompiuteris praneša, kai prijungiamas įkrovimo laidas (pvz., garsiniu signalu)
Veikia integruotas ekranas
Veikia prijungtas išorinis ekranas
Jei kompiuteris nerodo jokių maitinimo ženklų Akumuliatoriaus ir maitinimo adapterio problemų arba nutrūkusio maitinimo trikčių diagnostika.
Jei įmanoma, paleiskite „Mac Resource Inspector“ išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą, prijungtą prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo laido.
Pastaba: ši patikra surinks diagnostikos informaciją apie akumuliatorių ir patikrins, ar šiluminio jutiklio rodmenys neviršija nustatytų ribų. Patikrinkite MRI rezultatus, ar juose nenurodoma apie akumuliatoriaus, maitinimo, ventiliatoriaus ar šiluminius įspėjimus ar gedimus.
Pabandykite paleisti saugiuoju režimu, kad įsitikintumėte, jog kompiuteris gali pradėti veikti visiškai be jokių problemų.
Prijunkite suderinamą išorinį kompiuterio ekraną. Prijunkite kompiuterį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo laido. Prijungus maitinimo adapterį, išjungtas kompiuteris turėtų įsijungti automatiškai. Patikrinkite, ar integruotas ekranas nerodo jokio vaizdo. Tada patikrinkite, ar prijungtas išorinis ekranas nerodo jokio vaizdo. Jei integruotame ekrane vaizdas nėra aiškiai matomas, bet vaizdas aiškiai matomas prijungtame išoriniame ekrane, gali būti, kad sugedo integruotas ekranas. Žr. Ekrano arba vaizdo trikčių diagnostika.
Pabandykite paleisti kompiuterį iki „macOS Recovery“. Patikrinkite, ar kompiuteris pasileidžia iki „macOS Recovery“.
Paleidę kompiuterį iki „macOS Recovery“, naudokite „Disk Utility“, kad patikrintumėte kompiuterio vidinį paleisties skaidinį. Jei yra klaidų, naudokite „Disk Utility“, kad pataisytumėte kompiuterio vidinį paleisties skaidinį.
Paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar jis užbaigia paleidimo procesą. Jei kompiuterio vis tiek nepavyksta paleisti iki galo, pasirinkite parinktį „Install macOS“ (įdiegti „macOS“) priemonėje „macOS Recovery“, kad atnaujintumėte arba iš naujo įdiegtumėte „macOS“.
Jei kompiuterio nepavyksta paleisti iki „macOS“ ir iki „macOS Recovery“, pasirodo piktograma su šauktuko tašku apskritime. Jei bandydami paleisti kompiuterį matote šią piktogramą, atlikite rekomenduojamus veiksmus, pateiktus skyriujeJei paleidus „Mac“ rodomas šauktukas apskritime.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikite taisymo vadove nurodytas procedūras.
Patikrinkite vidinius komponentus ir korpusą, ar nėra fizinių ar skysčio sukeltų pažeidimų, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų.
Patikrinkite, ar aplink radiatorių ir kiekvieną ventiliatorių (modeliuose su ventiliatoriais) nėra dulkių ar nešvarumų. Naudodami siurblį su antistatine apsauga arba suspaustą orą, kruopščiai pašalinkite dulkes ir nuobiras iš radiatoriaus ir ventiliatorių. Patikrinkite, ar visi ventiliatoriai sukasi laisvai ir nėra užstrigę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Akumuliatoriaus ir maitinimo adapterio problemų arba nutrūkusio maitinimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Akumuliatoriaus meniu rodomi pranešimai, pvz., „Service Battery“ (atlikite akumuliatorius aptarnavimą), „Replace Now“ (pakeiskite nedelsiant) arba „Replace Soon“ (pakeiskite netrukus)
Akumuliatorius neįsikrauna
Akumuliatorius išsikrauna labai greitai arba be jokio įspėjimo
Prijungus maitinimo adapterį, akumuliatoriaus būsenos meniu nerodoma žaibo piktograma arba maitinimo eiga
„X“ akumuliatoriaus būsenos meniu
Išjungtas kompiuteris nepasileidžia, kai prijungiamas maitinimo adapteris
Kompiuteris neįsijungia atidarius ekraną
Kompiuteris neįsijungia paspaudus maitinimo mygtuką
Kompiuteris neįsijungia prijungus maitinimo adapterį
Kompiuteris neįsijungia paspaudus bet kurį klaviatūros klavišą, kai atidarytas ekranas
Kompiuteris neįsijungia nuspaudus jutiklinį pultą, kai atidarytas ekranas
Integruotame ekrane nėra jokio vaizdo
Nustatykite „Macbook Air“ modelį
Nustatykite „MacBook Pro“ modelį
Nustatykite „Mac“ maitinimo adapteris
Greitai įkraukite „MacBook Air“ arba „MacBook Pro“
Jei „Mac“ nepavyksta paleisti iki galo
Jei neveikia „MagSafe“ laidas arba maitinimo adapteris
Jei USB-C maitinimo adapteris nekrauna „Mac“ nešiojamo kompiuterio
Gaukite pagalbos dėl „Mac“ nešiojamo kompiuterio akumuliatoriaus
Apie „Mac“ nešiojamojo kompiuterio maitinimo adapterį
Jei greitai išsikrauna „Mac“ akumuliatorius
Jei „Mac“ akumuliatoriaus būsena yra „Not Charging“ (nesikrauna)
Jei nepavyksta įkrauta „Mac“ akumuliatoriaus
„Mac“ naudojimas saugiuoju režimu
Jei paleidus „Mac“ rodomas šauktukas apskritime
„Mac“ pasileidžia iki „Options“ (parinkčių) su krumpliaračio piktograma
Jei negalite paleisti iš „macOS Recovery“ (atkūrimo)
Kaip naudoti „macOS Recovery“ „Mac“ kompiuteryje su „Apple“ lustais
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir sustabdyti ventiliatorius.
Patikrinkite, ar maitinimo adapteris ir įkrovimo laidas tinka kompiuteriui. Skirtingi maitinimo adapteriai ir įkrovimo kabeliai atrodo panašiai, bet gali būti, kad jiems nepakanka galios kompiuteriui įjungti arba įkrauti. Kai kurie modeliai įkraunami tik naudojant USB-C, o kitus modelius taip pat galima įkrauti naudojant „MagSafe“. Turėkite omenyje, kad tik kai kurie maitinimo adapteriai ir kai kurie įkrovimo kabeliai suteikia greitojo įkrovimo galimybę. Daugiau informacijos, kaip nustatyti „Mac“ maitinimo adapterius ir greitai įkrauti akumuliatorių, rasite anksčiau pateiktuose palaikymo straipsniuose.
Pastaba: naudojant tiek USB-C, tiek „MagSafe“ įkrovimo laidus, pirmenybė bus teikiama USB-C, o ne „MagSafe“ įkrovimui.
Apžiūrėkite visus USB-C ir „MagSafe“ lizdus ir viršutines korpuso angas kompiuteryje, ar nesimato jokių deformacijų, pažeidimų ar nešvarumų, kurie gali blokuoti kontaktą. Švelniai nuvalykite kiekvieną jungtį mažu nemetaliniu minkštu šepetėliu. Įsitikinkite, kad šepetėlis yra švarus ir sausas. Naudokite tik tiek šerelių, kad tilptų jungties viduje. Pasukiokite šerelius, kad išjudintumėte ir ištrauktumėte nuobiras. Išvalykite nešvarumus šalin nuo jungties, kad jų nepatektų atgal į jungtį
Įspėjimas: pirmiausia atjunkite visus laidus ir išjunkite kompiuterį. Nenaudokite aerozolinių purškiklių, tirpiklių, abrazyvinių priemonių ar valiklių, kuriuose yra vandenilio peroksido, kuris gali sugadinti apdailą. Nuobiroms ir kamščiams išvalyti nenaudokite metalinių priemonių, nes jie gali sukelti trumpąjį jungimą ir gedimą. Saugokite, kad į jungtis nepatektų drėgmės ir nepurkškite skysčio tiesiai ant kompiuterio. Nenaudokite suslėgto oro.
Jei kompiuterio akumuliatorius išsikrovęs, prijunkite jį prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo kabelio ir įkraukite kompiuterį iki dešimties minučių, kad įsitikintumėte, jog kompiuterio akumuliatorių galima įkrauti. Jei kraunant kompiuteris neįsijungia, prijungus maitinimo adapterį, pereikite prie kito veiksmo. Jei kompiuteris įsijungia, bet nebaigia paleidimo proceso, žr. Paleidimo trikčių diagnostika.
Patikrinkite, ar kompiuteris išjungtas. Jei nesate tikri, ar kompiuteris įjungtas, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte kompiuterį. Palaukite kelias sekundes, tada dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte kompiuterį.
Prijunkite suderinamą „Apple“ USB-C maitinimo adapterį ir įkrovimo laidą prie kiekvieno USB-C arba „MagSafe“ prievado, kad patikrintumėte, ar USB-C ir „MagSafe“ lizdai veikia. Patikrinkite, ar kompiuteris atpažįsta ryšį. Patikrinkite, ar jungtis veikia abiem kryptimis, ją apversdami ir vėl prijungdami.
Prijunkite kompiuterio maitinimo adapterį ir įkrovimo laidą prie kompiuterio. Patikrinkite, ar kompiuterio maitinimo adapteris ir įkrovimo laidas krauna kompiuterį. Sugedęs maitinimo adapteris arba įkrovimo laidas (arba abu) gali lemti trumpesnį akumuliatoriaus veikimo ciklą.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Nustatykite, ar kompiuteris turi maitinimas, patikrindami toliau nurodytus veiksnius.
Sukasi ventiliatorius (tik kai kuriuose modeliuose)
Spustelėjus manipuliatorių, jis spragteli
Kompiuteris praneša, kai prijungiamas įkrovimo laidas (pvz., garsiniu signalu)
Veikia integruotas ekranas
Veikia prijungtas išorinis ekranas
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Jei įmanoma, paleiskite „Mac Resource Inspector“ išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą, prijungtą prie suderinamo „Apple“ USB-C maitinimo adapterio ir įkrovimo laido.
Pastaba: ši patikra surinks diagnostikos informaciją apie akumuliatorių ir patikrins, ar šiluminio jutiklio rodmenys neviršija nustatytų ribų. Patikrinkite MRI rezultatus, ar juose nenurodoma apie akumuliatoriaus, maitinimo, ventiliatoriaus ar šiluminius įspėjimus ar gedimus.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Norėdami atidaryti kompiuterį, atlikite taisymo vadove nurodytas procedūras.
Patikrinkite vidinius komponentus ir korpusą, ar nėra fizinių ar skysčio sukeltų pažeidimų, taršos, nudegimų ar patamsėjusių vietų.
Patikrinkite, ar aplink radiatorių ir kiekvieną ventiliatorių (modeliuose su ventiliatoriais) nėra dulkių ar nešvarumų. Naudodami siurblį su antistatine apsauga arba suspaustą orą, kruopščiai pašalinkite dulkes ir nuobiras iš radiatoriaus ir ventiliatorių. Patikrinkite, ar visi ventiliatoriai sukasi laisvai ir nėra užstrigę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Jei įkrovimo lizduose pastebite pažeidimų, pakeiskite pažeistą I/O plokštę, USB-C plokštę arba „MagSafe 3“ plokštę (atsižvelgiant į modelį).
Jei diagnostikos rezultatuose nurodomas akumuliatoriaus klaidos ar triktys, pakeiskite akumuliatorių (modeliuose su keičiamais akumuliatoriais). Pakeiskite viršutinį dėklą (modeliuose be atskirai keičiamų baterijų).
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.