„Mac“ nešiojamieji kompiuteriai su „Apple“ lustais: įvesties–išvesties problemos
Klaviatūros veikimo trikčių diagnostika
Klaviatūros foninio apšvietimo trikčių diagnostika
Jutiklinio pulto trikčių diagnostika
Maitinimo mygtuko arba „Touch ID“ trikčių diagnostika
USB-C, „Thunderbolt“ ir HDMI trikčių diagnostika
SD kortelės trikčių diagnostika
Klaviatūros veikimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Įvedant tekstą, klaviatūros raidės arba simboliai netikėtai kartojasi
Įvedant tekstą, klaviatūros raidės arba simboliai neatpažįstami arba nerodomi
Įvedant tekstą simboliai neatitinka spaudžiamų klavišų
Klavišai stringa, lėtai sugrįžta į pradinę padėtį arba nereaguoja į paspaudimą
Klavišas užstrigęs apatinėje arba viršutinėje padėtyje
Nuspaudus klavišą, pasigirsta netikėtas triukšmas
Klavišo eiga netolygi arba juntamas pasipriešinimas
Klavišas nereaguoja, spaudžiasi lėtai arba išvis nenusispaudžia
Klavišų dangteliai arba mechanizmai sulūžę arba iškirtę
Klaviatūra užsiblokuoja
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Jei turite „Bluetooth“ klaviatūrą, susietą su kompiuteriu, atsiekite ją. Ši klaviatūra gali apeiti integruotos klaviatūros įvesties komandas.
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir išjungti klaviatūrą.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Jei integruota klaviatūra neveikia, prijunkite prie kompiuterio išorinę klaviatūrą, kad tęstumėte trikčių diagnostiką.
Paspauskite ant integruotos klaviatūros esantį klavišą „Caps Lock“, kad įsižiebtų indikatoriaus lemputė – tai nurodo, kad yra bent dalinis ryšys su pagrindine plokšte. Turėkite omenyje, kad spustelėjus „Apple“ klaviatūrose esantį klavišą „Caps Lock“, funkcija „Caps Lock“ gali būti aktyvuota ne iškart. Klavišą reikia palaikyti nuspaustą šiek tiek ilgiau, kad aktyvintumėte funkciją „Caps Lock“. Tai skirta užkirsti kelią netyčiniam „Caps Lock“ režimo įjungimui. Tai yra įprasta ir nerodo veikimo sutrikimo.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Paleiskite Klaviatūros diagnostikos paketą.
Jei jūsų „MacBook“ ar „MacBook Pro“ turi neveikiantį klavišą arba klavišą, kurį pasispaudžia kitaip nei kiti klavišai, išvalykite klaviatūra.
Išvalę klaviatūrą, patikrinkite ją, kad įsitikintumėte, jog visi klaviatūros klavišai veikia normaliai.
Jei ankstesniais veiksmais nepavyko identifikuoti ar išspręsti problemos, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad pašalintumėte ir pakeistumėte sugedusio klavišo dangtelį, kad išvalytumėte ir patikrintumėte klavišo mechanizmą.
Svarbu: prieš nuimdami klavišų dangtelius, įsitikinkite, kad turite tinkamą pakaitinį klavišo dangtelį. Nuėmus klavišo dangtelį, jį reikia pakeisti nauju klavišo dangteliu. Nenaudokite klavišų dangtelių pakartotinai.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite viršutinį dėklą.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Klaviatūros foninio apšvietimo trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Klaviatūra veikia normaliai, tik foninis apšvietimas veikia ne taip, kaip numatyta
Klaviatūros foninis apšvietimas neįsijungia tamsoje
Klaviatūros foninis apšvietimas yra netolygus
Dalis klaviatūros nėra apšviesta
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Įsitikinkite, kad aplinkos šviesos jutiklis nėra uždengtas. Jis yra kompiuterio ekrano viršuje, šalia kameros. Klaviatūros foninis apšvietimas naudoja aplinkos šviesos jutiklį, kad įsijungtų esant prastam apšvietimui.
Patikrinkite, ar kompiuteris nepažeistas skysčio. Sąlytis su skysčiu sukelti trumpąjį vidinių grandinių jungimą ir išjungti klaviatūrą.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Jei integruota klaviatūra neveikia, prijunkite prie kompiuterio išorinę klaviatūrą, kad tęstumėte trikčių diagnostiką.
Paspauskite ant integruotos klaviatūros esantį klavišą „Caps Lock“, kad įsižiebtų indikatoriaus lemputė – tai nurodo, kad yra bent dalinis ryšys su pagrindine plokšte.
Pastaba: spustelėjus „Apple“ klaviatūrose esantį klavišą „Caps Lock“, funkcija „Caps Lock“ gali būti aktyvuota ne iškart. Klavišą reikia palaikyti nuspaustą šiek tiek ilgiau, kad aktyvintumėte funkciją „Caps Lock“. Tai skirta užkirsti kelią netyčiniam „Caps Lock“ režimo įjungimui. Tai yra įprasta ir nerodo veikimo sutrikimo.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Paleiskite Klaviatūros diagnostikos paketą.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Jutiklinio pulto trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Braukiant per jutiklinį pultą, žymeklis nejuda
„Multi-Touch“ funkcijos neveikia kaip numatyta
Jutiklinis pultas nereaguoja į paspaudimą
Jutiklinis pultas turi haptinės reakcijos trikčių
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Išjunkite kompiuterį. Tada nušluostykite jutiklinio pulto paviršių minkšta, nesiveliančia šluoste.
Apžiūrėkite, ar jutiklinis pultas nepažeistas, kad įsitikintumėte, ar jo veikimas nesutriko dėl drėgmės, rankų losjono ar papuošalų. Nelieskite jutiklinio pulto abiem rankomis vienu metu.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Jei integruotas jutiklinis pultas neveikia, prijunkite prie kompiuterio išorinę pelę arba jutiklinį pultą, kad tęstumėte trikčių diagnostiką.
Jei jutiklinis pultas neveikia, kompiuteryje gali būti rodomas senkančio akumuliatoriaus įspėjimas, kurio nematote. Prijunkite kompiuterį prie maitinimo adapterio, kad pamatytumėte įspėjimą.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Paleiskite Jutiklinio pulto diagnostikos paketą.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite jutiklinį pultą. Jei jutiklinio pulto negalima naudoti kaip atskiros dalies, pakeiskite viršutinį dėklą, kuriame kai kuriuose modeliuose sumontuotas manipuliatorius.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Maitinimo mygtuko arba „Touch ID“ trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šį straipsnį.
Maitinimo mygtukas pasispaudžia netinkamai arba visiškai nepasispaudžia
Maitinimo mygtukas sunkiai spaudžiasi
„Touch ID“ nepavyksta nuskaityti pirštų atspaudų
Nepavyksta priregistruoti piršto prie „Touch ID“
Nepavyksta atrakinti kompiuterio naudojant „Touch ID“
Nepavyksta atsiskaityti naudojant „Apple Pay“ ir „Touch ID“
Pakeitus pagrindinę plokštę, kyla „Touch ID“ problemų
Jei jūsų „Mac“ kompiuteryje neveikia „Touch ID“
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Įsitikinkite, kad jūsų pirštai ir „Touch ID“ jutiklis yra švarūs ir sausi. Minkšta, nesiveliančia šluoste nuvalykite ant „Touch ID“ jutiklio esančius nešvarumus ar nuobiras.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Paleiskite „Touch ID“ diagnostikos paketą.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Jei kyla problemų dėl maitinimo mygtuko eigos, nuimkite apatinį dėklą ir atjunkite akumuliatorių nuo pagrindinės plokštės. Patikrinkite tarpą tarp viršutinio dėklo ir „Touch ID“ plokštės, ar jame nėra nešvarumų. Aptikę nešvarumų, kurie gali trukdyti maitinimo mygtuko eigai, išpūskite nešvarumus suslėgtu oru.
Norint pataisyti maitinimo mygtuką, kuris netinkamai juda arba pasispaudžia, reikia naudoti „Touch ID“ tarpiklius arba pasukti centrinį reguliavimo varžtą (atsižvelgiant į modelį). Norėdami nustatyti, kokiu būdu reguliuojamas jūsų modelio mygtukas, žr. kompiuterio taisymo vadovą.
Jei modelis turi reguliavimo varžtą, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad pakeistumėte „Touch ID“ ir maitinimo mygtuko paspaudimo eigą, naudodami centrinį nustatymo varžtą problemai išspręsti.
Jei modelyje naudojami tarpikliai, „Touch ID“ mygtukas gali būti per laisvas arba per standus, jei įstatytas per didelis arba per mažas tarpiklis. Jei „Touch ID“ mygtukas nesulygiuotas, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad sulygiuotumėte „Touch ID“ plokštę viršutiniame dėkle. Jei mygtukas juda per laisvai arba per minkštai, naudokite didesnį tarpiklį. Jei mygtukas atrodo per standus arba nejuda, naudokite mažesnį tarpiklį. Įstatykite tą pačią „Touch ID“ plokštę su nauju reguliavimo tarpikliu.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite „Touch ID“ plokštę su maitinimo mygtuku.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
USB-C, „Thunderbolt“ ir HDMI problemos
Identifikuokite problemas
Prie kompiuterio USB-C prievadų prijungtas USB-C įrenginys neatpažįstamas arba nemaitinamas
Prie kompiuterio USB-C prievadų prijungtas „Thunderbolt“ įrenginys arba ekranas neatpažįstamas
Prie kompiuterio HDMI prievado prijungtas HDMI ekranas neatpažįstamas arba nerodo vaizdo (modeliuose su HDMI)
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Įsitikinkite, kad neviršijate šiam modeliui nurodyto didžiausio palaikomų išorinių USB-C įrenginių, „Thunderbolt“ įrenginių arba ekranų skaičiaus. Norėdami gauti daugiau informacijos, kaip prijungti išorinius ekranus, žr. Ekrano prijungimas prie „Mac“ ir Kiek ekranų galima prijungti prie „MacBook Pro“.
Apžiūrėkite visus USB-C ir HDMI lizdus ir viršutines korpuso angas kompiuteryje, ar nesimato jokių deformacijų, pažeidimų ar nešvarumų, kurie gali blokuoti kontaktą.
Jei šiuose lizduose radote kokių nors nešvarumų, švelniai nuvalykite kiekvieną jungtį mažu nemetaliniu minkštu šepetėliu. Įsitikinkite, kad šepetėlis yra švarus ir sausas. Švelniai išvalykite pūkus arba nuobiras. Naudokite tik tiek šerelių, kad tilptų jungties viduje. Pasukiokite šerelius, kad išjudintumėte ir ištrauktumėte nuobiras. Išvalykite nešvarumus šalin nuo jungties, kad jų nepatektų atgal į jungtį. Norėdami nuvalyti palaidas nuobiras, naudokite mikropluošto šluostę
Įspėjimas: pirmiausia atjunkite visus laidus ir išjunkite kompiuterį. Nenaudokite aerozolinių purškiklių, tirpiklių, abrazyvinių priemonių ar valiklių, kuriuose yra vandenilio peroksido, kuris gali sugadinti apdailą. Nuobiroms ir kamščiams išvalyti nenaudokite metalinių priemonių, nes jie gali sukelti trumpąjį jungimą ir gedimą. Saugokite, kad į jungtis nepatektų drėgmės ir nepurkškite skysčio tiesiai ant kompiuterio. Nenaudokite suslėgto oro.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Pastaba: modeliuose su HDMI patikrinkite diagnostikos rezultatus, kad įsitikintumėte, ar HDMI aparatinė įranga yra.
Prijunkite suderinamą pelę arba klaviatūrą prie kiekvieno kompiuterio USB-C prievado, kad patikrintumėte, ar USB-C prievadas apskritai veikia.
Įsitikinkite, ar „Mac“ jungtis veikia abiem kryptimis, ją apversdami ir vėl prijungdami.
Prijunkite išorinį „Thunderbolt“ ekraną prie kompiuterio, kad patikrintumėte USB-C prievado „Thunderbolt“ veikimą. Patikrinkite garso išvestį, jei išorinis ekranas turi vidinius garsiakalbius. Patikrinkite, ar išoriniame ekrane rodomas tikslus vaizdas, o išorinio ekrano garsiakalbiai skleidžia aiškų garsą.
Modeliuose su HDMI prijunkite išorinį HDMI ekraną prie kompiuterio, kad patikrintumėte, ar HDMI prievadas veikia. Patikrinkite garso išvestį, jei išorinis ekranas turi vidinius garsiakalbius. Patikrinkite, ar išoriniame ekrane rodomas tikslus vaizdas, o išorinio ekrano garsiakalbiai skleidžia aiškų garsą.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite įvesties / išvesties plokštę arba USB-C plokštę (atsižvelgiant į modelį).
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
SD kortelės trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šį straipsnį.
Nepavyksta įstatyti SD kortelės į lizdą
SD kortelę pavyksta įstatyti į lizdą iš dalies, bet ne iki galo
SD kortelės lizdas nesulygiuotas su korpusu
Įstatyta SD kortelė veikia netinkamai
„Mac“ SD ir SDXC kortelės lizdo naudojimas
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Patikrinkite, ar naudojate tinkamo tipo SD kortelę. Norėdami gauti daugiau informacijos apie SD kortelės suderinamumą ir naudojimą, žr. „Mac“ SD ir SDXC kortelės lizdo naudojimas.
Apžiūrėkite SD kortelės lizdą ir viršutinio korpuso angą kompiuteryje, ar nesimato jokių deformacijų, pažeidimų ar nešvarumų, kurie gali blokuoti kontaktą.
Jei šiame lizde radote kokių nors nešvarumų, švelniai nuvalykite jį mažu nemetaliniu minkštu šepetėliu. Įsitikinkite, kad šepetėlis yra švarus ir sausas. Švelniai išvalykite pūkus arba nuobiras. Naudokite tik tiek šerelių, kad tilptų ertmės viduje. Pasukiokite šerelius, kad išjudintumėte ir ištrauktumėte nuobiras. Išvalykite nešvarumus šalin nuo ertmės, kad jų nepatektų atgal į ertmę. Norėdami nuvalyti palaidas nuobiras, naudokite mikropluošto šluostę.
Įspėjimas: pirmiausia atjunkite visus laidus ir išjunkite kompiuterį. Nenaudokite aerozolinių purškiklių, tirpiklių, abrazyvinių priemonių ar valiklių, kuriuose yra vandenilio peroksido, kuris gali sugadinti apdailą. Nuobiroms ir kamščiams išvalyti nenaudokite metalinių priemonių, nes jie gali sukelti trumpąjį jungimą ir gedimą. Saugokite, kad į jungtis nepatektų drėgmės ir nepurkškite skysčio tiesiai ant kompiuterio. Nenaudokite suslėgto oro.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Įstatykite suformatuotą SD kortelę į kompiuterį, kad patikrintumėte, ar SD kortelių lizdas apskritai veikia. Įsitikinkite, kad kortelė įstatyta tinkamai. Išimkite kortelę ir patikrinkite, ar kortelę galima ištraukti be sunkumų.
Patikrinkite, ar SD kortelių skaitytuvo aparatinė įranga sveika ir nepažeista. SD kortelių skaitytuvas paprastai yra pagrindinės plokštės dalis.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite pagrindinę plokštę, kurioje yra SD kortelių skaitytuvas.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Paslaugos parinktį rasite adresu support.apple.com/repair.