전문가 서비스에서 제공하는 제품 및 서비스
개요
Apple은 기술이 풍부한 환경을 조성하는 데 인프라, 관리 시스템, 작업흐름 솔루션, 물리적 공간이 포함된다는 것을 충분히 알고 있습니다. 전문가 서비스는 경영진, 기술 전문가 및 최종 사용자와 협력하여 업무 수행 방식의 큰 변화를 불러오는 환경을 조성할 수 있도록 지원합니다. 전문가 서비스의 솔루션은 Apple 기술이 조직에 통합되는 방식에 긍정적인 영향을 주도록 설계되었습니다. Apple 기술을 대규모로 배포하기 위한 환경을 평가해야 하거나, 배포 및 관리 수명 주기를 최적화해야 하거나, Mac 출시를 가속화하는 데 지원이 필요한 경우, 전문가 서비스 또는 해당 지역 파트너를 통해 바로 도와드리겠습니다.
전문가 서비스는 다음을 통해 Apple 기술 배포 및 관리를 지원할 수 있습니다.
수년간의 전문 지식과 업계 경험을 결합하여 직원이 매우 효율적이고 효과적인 기술 이니셔티브를 수립하는 데 필요한 리소스와 도구를 제공합니다.
Apple 우수 예시를 사용하고, 직원이 Apple 제품을 관리하는 데 필요한 자신감을 가질 수 있도록 개인 맞춤형 코칭을 제공합니다.
직원이 독립적으로 Apple 기술 사용을 지원하고 확장할 수 있도록 지원합니다.
직원이 다른 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있는 시간을 확보하도록 관리를 간소화하여 Apple 기술에 대한 투자를 즉시 활용할 수 있는 효율성을 제공합니다.
참고: 유럽, 중동, 인도 및 아프리카의 전문가 서비스는 유럽 연합, 노르웨이, 남아프리카, 스위스, 터키, 아랍 에미리트 연합국 및 영국을 지원합니다.
캐나다 및 미국의 교육기관용 Getting Started Packs
Getting Started Packs는 Apple 기술 관리에 바로 익숙해질 수 있도록 설계되었습니다. 이 짧은 원격 세션은 작업을 진행하는 데 유용한 개요 및 중요 팁을 제공합니다. Getting Started Packs는 Apple 솔루션에 대한 이해를 높이고 다음 정의된 솔루션을 통해 배포를 준비합니다.
Getting Started deploying iPad(iPad 배포 시작하기)
Getting Started with Shared iPad(공유 iPad 시작하기)
Getting Started deploying iPad and Classroom(iPad 배포 및 교실 앱 배포 시작하기)
Getting Started with Apple School Manager(Apple School Manager 시작하기)
엔지니어링 서비스
전문가 서비스 엔지니어는 Apple의 우수 예시를 활용하여 사용자 환경에서 Apple 배포 작업흐름, 도구 및 기술의 설계, 구현 및 통합을 보장합니다. 이러한 서비스는 협업 접근 방식을 통해 필요에 따라 솔루션을 구현할 수 있는 옵션을 사용하여 우수한 사용자 경험을 가로막는 방해 요인을 식별할 수 있습니다. 엔지니어링 서비스는 배포된 솔루션을 유지 관리하는 데 필요한 기술을 배울 수 있도록 지원하며 다음이 포함될 수 있습니다.
기술 준비 상태 평가
기기 권한 설정, 작업흐름 계획 및 문서화
MDM(모바일 기기 관리) 구조
배포 작업흐름 문서화
콘텐츠 캐싱 아키텍처
인증 및 신원 통합
배포 모델 우수 예시, 앱 배포 전략, Wi-Fi 기본 사항, 기기 관리 우수 예시, Apple School Manager 또는 Apple Business Manager와의 통합
프로젝트 관리 서비스
전문가 서비스 프로젝트 관리자는 구현 목표를 결정하고 이러한 결과를 달성하는 전략을 개발합니다. 이러한 프로젝트 관리자는 업계 표준 방법론을 이해하고 프로젝트 요구 사항에 맞는 Apple 우수 예시를 준수합니다. 프로젝트 관리 업무에는 다음이 포함될 수 있습니다.
계획 및 진행 상황 회의 촉진
배포 계획 수립
프로젝트 작업 계획 및 커뮤니케이션 실습 정의
목표 주요 단계 수립
배포 관련 위험 파악 및 관리 제공
참여 준비 계획 및 사전 준비 제공
정확하고 시기적절한 커뮤니케이션 제공
에스컬레이션 관리 및 해결 제공
전반적인 프로젝트에 대한 리더십, 코칭 및 멘토링을 제공하는 동시에 서비스 조정
배포 지원을 제공하는 배포 서비스
배포 지원을 제공하는 배포 서비스는 사용자의 환경에서 Apple 기기 대규모 배포를 준비하도록 도와 줍니다. 이 서비스는 사용자의 환경에서 기기를 배포하는 데 드는 시간과 노력을 줄이도록 도와 줍니다. 배포 지원을 제공하는 배포 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.
항목 태그 지정하기
항목 보고하기
각인
케이스 설치
iPad 및 Mac 권한 설정
주문 통합
학교 및 교실별 조직을 포함하여 여러 사이트에 대한 물류 계획 또는 배포 서비스
프로젝트 감독
정보 및 가격
오스트레일리아 및 뉴질랜드의 경우, Apple 공인 리셀러, Apple 담당자에게 문의하거나 aps_anz@apple.com으로 메일 메시지를 보내십시오.
캐나다의 경우, Apple 공인 기업 리셀러, Apple 공인 리셀러 또는 Apple 담당자에게 문의하십시오.
유럽, 중동, 인도 및 아프리카의 경우, Apple 공인 기업 리셀러, Apple 공인 리셀러 또는 Apple 담당자에게 문의하거나 europe-aps@apple.com으로 메일 메시지를 보내십시오.
미국의 경우, Apple 공인 리셀러, Apple 담당자에게 문의하거나 professional_services@apple.com으로 메일 메시지를 보내십시오.