새 iPhone 또는 Apple Watch를 구입할 때 보상 판매를 추가한 경우, 이전 기기를 Apple에 보내는 데 필요한 모든 것이 들어 있는 키트를 받게 됩니다. 새 기기와 키트를 동일한 우편물을 통해 받을 수도 있습니다. 그렇지 않으면, 새 품목의 배송 또는 픽업이 진행되는 즉시 키트가 사용자에게 별도로 운송업체에 의해 배달되거나 우편으로 발송됩니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우, 보상 판매 키트를 배송받거나 지정된 장소에서 제공되는 보상 판매 키트를 이용할 수 있습니다.
아시아 태평양 지역의 고객은 '[기기]을(를) 반납하기 전에' 섹션과 해당 국가 또는 지역에 해당하는 '[기기] 반납하기' 섹션을 따르십시오.
iPhone을 반납하기 전에
- iPhone을 백업합니다.
- 최신 버전의 iOS로 iPhone을 업데이트합니다.
- 보내기 전에 Apple ID 기기 목록에서 기기를 제거해야 합니다.
- Apple Watch와 페어링되어 있는 iPhone을 보내야 하는 경우 Apple Watch의 페어링을 해제합니다. 페어링을 해제하면 iPhone에서 Apple Watch의 백업을 생성합니다.
- 설정 > 메시지로 이동하여 iMessage를 끕니다.
- iPhone을 지웁니다.
- iPhone을 끕니다.
- SIM 카드를 사용하는 iPhone이면 iPhone에서 SIM 카드를 분리하여 안전한 곳에 둡니다.
- 화면 보호 필름 또는 휴대폰 케이스를 모두 제거합니다. 이러한 물품을 상자에 넣으면 재활용되며 돌려받을 수 없습니다.
Apple Watch를 반납하기 전에
- 최신 버전의 watchOS로 Apple Watch를 업데이트합니다.
- Apple Watch의 페어링을 해제하고 지웁니다. 페어링을 해제하면 iPhone에서 Apple Watch의 백업을 생성합니다.
- Apple Watch 셀룰러 모델인 경우 활성 셀룰러 요금제를 제거하는 것을 잊지 마십시오. 셀룰러 요금제를 취소하려면 이동통신사에 문의해야 할 수도 있습니다.
- Apple Watch에서 밴드를 분리합니다. 이러한 항목을 상자에 넣으면 재활용되어 돌려받을 수 없습니다.
Android 기기를 반납하기 전에
- 데이터 백업하기.
- 기기를 지우고 초기 설정값으로 복원합니다.
- SIM 카드, 메모리 카드, 케이스 및 화면 보호 필름 제거하기.
Android에서 iOS 기기로 데이터를 전송하는 방법에 대해 알아봅니다. 여전히 도움이 필요한 경우 기기 제조업체에 문의합니다.
iPhone, Apple Watch 또는 Android 포장하기
중요: 새 iPhone 및 Apple Watch를 구입할 때 중고 iPhone, Apple Watch 또는 Android를 보상 판매할 경우 각 제품에 대해 동일한 별도의 보상 판매 키트를 받게 됩니다. 이러한 보상 판매 키트는 서로 다른 날에 도착할 수 있습니다. 반납 배송 레이블의 Quote ID Number가 보상 판매 확인 이메일에 있는 Quote ID Number와 일치하는지 확인하여 올바른 중고 제품을 올바른 보상 판매 키트에 포장해야 합니다. 보상 판매할 각 제품에 대해 별도의 보상 판매를 시작하고 각 보상 판매 제품을 별도의 상자에 포장해야 합니다. Apple 제품을 보상 판매하거나 재활용하는 방법에 대한 자세한 내용은 온라인으로 제공됩니다.
아시아 태평양 지역에 있는 경우, iPhone, Apple Watch 또는 Android 기기 반납하기 섹션을 계속 진행합니다.
- 배송 상자의 골판지 삽입물을 들어 올려 Apple Watch, iPhone 또는 Android 화면이 위를 향하도록 하여 삽입물에 놓습니다. 동일한 상자에 여러 개의 항목을 넣지 마십시오.
- 골판지 삽입물을 살짝 눌러 기기를 고정합니다.
- 배송 상자를 닫습니다. SIM 카드를 비롯한 다른 물품을 상자에 넣지 마십시오. 다른 항목을 넣을 경우 돌려받을 수 없습니다.
- 상자를 테이프로 밀봉하고 상자를 Apple에 우편으로 보냅니다.* 배터리 스티커가 상자 바깥쪽에 부착되어 있는 경우 배터리 스티커가 가려지지 않도록 합니다.
- 제공된 반납 배송 레이블을 상자에 원래 붙어 있던 배송 레이블 전체가 가려지도록 붙입니다. 배송 레이블에 '여기를 벗기십시오'라는 빨간색 스티커가 있는 경우 반납 배송 레이블이 그 아래에 있습니다. 빨간색 스티커를 조심스럽게 벗겨 반납 배송 레이블이 보이도록 합니다.
*Apple은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
iPhone, Apple Watch 또는 Android 기기 반납하기
미국 및 캐나다
중국 본토
운송업체에서 iPhone, Apple Watch 또는 Android 기기 수거를 위한 보상 판매 키트를 가지고 방문할 것입니다.
- 운송업체로부터 영수증을 받습니다.
- 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
아시아 태평양 지역에서 iPhone 또는 Apple Watch 반납하기
아시아 태평양 지역(중국 본토 제외)의 사용자는 해당 국가 또는 지역을 선택하여 iPhone 또는 Apple Watch를 Apple에 반납하는 지침을 확인합니다.
오스트레일리아
- 픽업 예약 또는 지정된 장소에서 위탁 서비스 접수를 선택합니다. 픽업을 선택하면 운송업체 수거 전에 고객에게 보상 판매 키트가 배송됩니다. 위탁 서비스 접수의 경우, 서비스 접수 대행 센터에서 제공되는 보상 판매 키트를 이용할 수 있습니다.
- 운송업체로부터 영수증을 받습니다.
- 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
홍콩
- 픽업 예약 또는 지정된 장소에서 위탁 서비스 접수를 선택합니다. 픽업을 선택하는 경우, 운송업체에서 iPhone 또는 Apple Watch 수거를 위한 보상 판매 키트를 가지고 방문할 것입니다.위탁 서비스 접수의 경우, 서비스 접수 대행 센터에서 제공되는 보상 판매 키트를 이용할 수 있습니다.
- 운송업체로부터 영수증을 받습니다.
- 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
일본
운송업체에서 iPhone 또는 Apple Watch 수거를 위한 보상 판매 키트를 가지고 방문할 것입니다. 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
대한민국
위탁 서비스 접수를 위해 고객에게 보상 판매 키트가 배송됩니다.
- 지정된 장소에서 기기의 위탁 서비스를 접수합니다.
- 운송업체로부터 영수증을 받습니다.
- 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
대만
운송업체에서 iPhone 또는 Apple Watch 수거를 위한 보상 판매 키트를 가지고 방문할 것입니다.
- 운송업체로부터 영수증을 받습니다.
- 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
베트남
- 픽업 예약 또는 지정된 장소에서 위탁 서비스 접수를 선택합니다. 픽업을 선택하는 경우, 운송업체에서 iPhone 또는 Apple Watch 수거를 위한 보상 판매 키트를 가지고 방문할 것입니다. 위탁 서비스 접수의 경우, 서비스 접수 대행 센터에서 제공되는 보상 판매 키트를 이용할 수 있습니다.
- 운송업체로부터 영수증을 받습니다.
- 새 기기 배송 알림 이메일에 있는 링크를 통해 보상 판매 상태를 확인합니다.
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