수리 지원에 부품이 다른 사람의 Apple 계정으로 잠겨 있다고 표시되는 경우

수리 지원에서는 이전에 사용된 부품이 활성화 잠금으로 보호되어 있음을 감지하면 해당 부품이 다른 사람의 Apple 계정으로 잠겨 있다고 표시합니다. 다음 단계에 따라 부품의 잠금을 해제합니다.

부품의 잠금을 해제하는 방법

배터리, 내장 디스플레이, TrueDepth 카메라 또는 Touch ID 센서와 같은 이전에 사용된 부품이 활성화 잠금으로 보호되어 있으면 해당 부품이 다른 사람의 Apple 계정에 연결된 것입니다. 해당 부품을 다른 호환 Apple 제품에 사용하도록 구성하려면 수리 지원을 사용하거나 활성화 잠금을 제거하여 잠금을 해제해야 합니다. 그렇게 하려면 부품에 연결된 Apple 계정으로 로그인해야 합니다.

수리 지원으로 부품의 잠금 해제하기

수리 지원에 Apple 계정으로 부품의 잠금을 해제하라는 메시지가 표시되면, 해당 부품이 마지막으로 장착되어 있던 제품을 설정하는 데 사용한 Apple 계정의 이메일 주소(또는 전화번호)와 암호를 입력합니다. 절차가 완료될 때까지 몇 분 정도 기다려야 할 수 있습니다.

활성화 잠금을 제거하여 부품의 잠금 해제하기

수리 지원을 사용하여 부품의 잠금을 해제하는 대신 나의 찾기를 사용하여 활성화 잠금을 제거할 수 있습니다.

  1. iCloud.com/find 사이트로 이동하여 이전에 사용된 부품과 연결된 Apple 계정으로 로그인합니다.

  2. 부품이 장착되어 있던 Apple 기기를 선택합니다.

  3. '제거' 옵션을 선택합니다. 기기가 온라인 상태이면 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

  4. 웹사이트에 기기가 분실된 것으로 표시되면 분실 모드를 끕니다.

  5. 활성화 잠금이 제거될 때까지 몇 분 정도 기다려야 할 수 있습니다. 그런 다음 수리 지원으로 돌아와 수리를 완료할 수 있습니다.

부품의 잠금을 해제할 수 없는 경우

Apple은 이전에 사용된 부품에 대한 활성화 잠금 제거를 지원하지 않습니다. 필요한 Apple 계정 정보가 없어서 부품의 잠금을 해제할 수 없는 경우 다음을 수행합니다.

  • 본인 소유의 Apple 계정이면 Apple 계정 암호를 잊어버린 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

  • 다른 사람 소유의 Apple 계정인 경우, 소유자 또는 부품 판매자에게 연락하여 부품이 원래 장착되어 있던 기기를 사용하여 활성화 잠금을 제거하고 해당 기기의 분실 모드를 끄도록 요청합니다.

잠긴 부품을 사용할 수는 있지만, 해당 부품은 구성되지 않았기 때문에 정상적으로 작동하지 않거나 개인정보 보호, 보안 또는 안전에 중요한 기능이 누락될 수 있습니다. 기기의 부품 및 서비스에서 해당 부품에 수리 마저 하기 레이블이 계속 표시됩니다.

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