2개의 nano-SIM 카드를 사용하는 듀얼 SIM에 대한 도움말 얻기

2개의 nano-SIM 카드가 장착된 듀얼 SIM과 중국, 홍콩 또는 마카오용 iPhone XS Max 또는 iPhone XR을 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

요금제 확인하기

  • iPhone의 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 잠금이 해제되어 있지 않으면 동일한 이동통신사에서 제공하는 두 개의 요금제를 사용해야 합니다.
  • 두 요금제가 모두 설정되어 있고 사용 가능한 상태여야 합니다.
  • 현재 셀룰러 네트워크 서비스가 지원되는 지역 내에 있는지, 그리고 해당 지역에서 서비스 중단이 발생하지 않는지 확인합니다.

중국 본토, 홍콩 및 마카오에서 구입한 iPhone XS Max 및 iPhone XR에는 2개의 물리적 SIM 카드를 사용할 수 있습니다. 중국 본토에 있지 않거나, 홍콩이나 마카오에 있으면서 iPhone XS를 소유하고 있는 경우 eSIM을 사용하는 듀얼 SIM에 대한 도움말 얻기를 참조하십시오.

2개의 nano-SIM 카드가 올바르게 장착되어 있는지 확인하기

SIM 카드 또는 SIM 카드 슬롯이 제대로 작동하지 않는다고 판단되면 다음 단계를 따릅니다.

  1. SIM 트레이를 분리하여 각각의 SIM 카드에 손상 또는 부식된 흔적이 있는지 검사합니다.
  2. SIM 트레이에서 SIM 카드를 분리한 후 아래에 표시된 대로 2개의 SIM 카드를 다시 제자리에 넣습니다.
  3. SIM 트레이가 느슨한 상태가 되지 않도록 SIM 트레이를 완전히 닫습니다.
  4. 제어 센터를 열고 상태 막대에 이동통신사 2개가 모두 표시되는지 확인합니다.
  5. 설정 > 셀룰러로 이동하여 요금제 2개가 모두 표시되는지 확인합니다.
  6. 각각의 요금제를 탭한 후 표시되는 정보가 정확한지 확인합니다.

다음 상황 중 하나에 해당하는 경우 이동통신사에 연락하여 새 nano-SIM 카드에 대해 문의하십시오. 

  • 어느 SIM 슬롯에서도 SIM 카드가 작동하지 않는 경우.
  • SIM 카드가 꼭 맞지 않거나 구부러진 경우.

기본 또는 보조 SIM 슬롯이 둘 이상의 SIM 카드로 작동하지 않는 경우 작동하는 SIM 카드는 제거하고 작동하지 않는 SIM 카드만 삽입합니다. 여전히 작동하지 않는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

여전히 도움이 필요한 경우

여전히 문제가 있는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

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