iPhone에서 eSIM으로 듀얼 SIM을 사용할 수 없는 경우
nano-SIM 카드 1개와 eSIM 1개 또는 2개가 있는 iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR 및 이후 모델에서 듀얼 SIM을 사용할 때 발생할 수 있는 문제의 해결 방법을 알아봅니다.
요금제 확인하기
iPhone의 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 두 개의 셀룰러 요금제가 모두 동일한 이동통신사에서 제공하는 것이어야 합니다.
두 요금제가 모두 설정되어 바로 사용할 수 있는 상태여야 합니다.
이용 중인 이동통신사에서 eSIM으로 듀얼 SIM을 사용하는 기능을 지원해야 합니다.
첫 번째 SIM을 CDMA 이동통신사에서 제공한 경우 두 번째 SIM은 CDMA를 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 이동통신사에 문의하십시오.
중국 본토에서는 iPhone에 eSIM이 제공되지 않습니다. 홍콩과 마카오에서는 iPhone SE(2세대), iPhone SE(3세대) 및 iPhone XS에만 eSIM이 제공됩니다. 중국 본토, 홍콩 및 마카오에서 nano-SIM 카드 2개로 듀얼 SIM을 사용할 때의 문제점을 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.
eSIM을 설정할 수 없는 경우
이동통신사에 문의하여 iPhone에 사용 중인 요금제가 듀얼 SIM 서비스를 지원하는지 확인합니다.
기업 또는 법인용 셀룰러 서비스 요금제를 사용하는 경우 해당 회사나 이동통신사에 문의하여 이 기능을 지원하는지 확인합니다.
이동통신사에서 해당 지역에 서비스를 제공하는지, 서비스 중단이 발생하지 않았는지 확인합니다.
셀룰러 요금제가 설정되어 바로 사용할 수 있는 상태인지, 청구 관련 문제로 차단되어 있는 것은 아닌지 확인합니다.
여전히 eSIM을 설정할 수 없는 경우 이동통신사에 문의하여 지원을 받으십시오.
셀룰러 요금제 중 하나 또는 두 가지 모두가 표시되지 않는 경우
설정 > 셀룰러 또는 설정 > 모바일 데이터에서 두 가지 요금제를 모두 확인할 수 있습니다. 요금제가 표시되지 않는 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.
eSIM 요금제가 표시되지 않는 경우
eSIM으로 셀룰러 요금제를 설정하는 단계를 따릅니다.
제어 센터를 열고 상태 막대에 이동통신사 2개가 모두 표시되는지 확인합니다.
nano-SIM 카드 요금제가 표시되지 않는 경우
nano-SIM 카드가 SIM 트레이에 올바르게 장착되어 있는지 다음 단계에 따라 확인합니다.
SIM 트레이를 분리하여 SIM 카드에 손상 또는 부식된 흔적이 있는지 검사합니다.
SIM 트레이에서 SIM 카드를 분리했다가 다시 트레이에 넣습니다.
SIM 트레이가 헐겁지 않도록 완전히 닫혔는지 확인합니다.
제어 센터를 열고 상태 막대에 이동통신사 2개가 모두 표시되는지 확인합니다.
nano-SIM 카드가 작동하지 않거나 꼭 맞지 않거나 구부러진 경우 또는 iPhone에 '카드가 LTE와 호환되지 않음'이 표시되는 경우 이동통신사에 문의하여 새 nano-SIM 카드를 얻습니다.
통화 중이고 다른 회선에 '서비스 없음'이 표시되는 경우
다만 iPhone은 한 번에 하나의 셀룰러 데이터 네트워크만 사용할 수 있습니다. 한 회선을 사용하여 전화를 걸면 다른 회선에는 '서비스 없음'이 표시됩니다. 이동통신사가 다른 전화번호에서 Wi-Fi 통화를 지원하고 Wi-Fi 통화가 켜져 있으면 해당 번호로 걸려온 전화를 받을 수 있습니다. 기본 데이터 회선이 아닌 다른 회선으로 통화할 때는 '셀룰러 데이터 전환 허용'을 켜야 합니다.
여전히 도움이 필요한 경우
여전히 iPhone의 듀얼 SIM 기능을 설정하거나 사용할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.
