iPhone 또는 다른 Apple 기기에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우

iPhone, iPad 또는 iPod touch, Apple Watch, Mac 또는 Apple TV에서 앱이 로드되거나 업데이트되지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

무료 앱을 포함하여 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없고 청구 또는 결제에 관한 메시지가 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

앱을 업데이트하려는 경우 수동으로 업데이트하거나 자동 업데이트를 켤 수 있습니다. 다운로드하는 동안 앱이 업데이트되지 않거나 중단된 경우 다음 단계를 시도해 봅니다. 

Wi-Fi에 연결하기

Wi-Fi 설정이 표시된 iPhone. 인터넷 연결을 사용할 수 없다는 내용의 메시지.

셀룰러 데이터나 Wi-Fi를 사용하는 동안 앱에 문제가 발생한 경우 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다. iOS 또는 iPadOS 기기, Mac 또는 Apple Watch에서 Wi-Fi에 연결하는 방법에 대해 알아보십시오.

Wi-Fi 연결을 확인하려면 인터넷에서 비디오를 스트리밍하여 빠르게 로드되는지 확인해 봅니다. 또는 인터넷 제공업체에 문의하여 도움을 받습니다.

앱 다운로드를 일시 정지하고 다시 시작하기

다운로드 우선 순위 지정, 다운로드 일시 정지, 다운로드 취소 및 앱 재정렬 옵션이 있는 메뉴가 표시된 iPhone.

홈 화면에서 앱을 꾹 누르면 다운로드 재개, 다운로드 일시 정지 또는 다운로드 취소 옵션이 표시될 수 있습니다. 앱 다운로드가 일시 정지된 경우 '다운로드 재개'를 탭합니다. 작동이 멈추면 '다운로드 일시 정지'를 탭한 다음 앱을 다시 꾹 누르고 '다운로드 재개'를 탭합니다.

기기 재시동하기

회색 선이 그어진 흰색 격자가 있는 앱이 표시된 iPhone.

홈 화면에 앱이 나타나지만 흐리게 표시되거나 회색 선이 그어진 흰색 격자로 표시되는 경우에는 해당 앱을 삭제하지 마십시오. 기기를 재시동한 다음 App Store로 이동하여 앱을 다시 다운로드합니다. iOS 또는 iPadOS 기기Apple Watch 또는 Apple TV를 재시동하는 방법에 대해 알아보십시오. 

앱을 삭제할 경우 관련 콘텐츠가 유실될 수 있습니다.

추가 도움말 얻기

기기의 앱에 여전히 문제가 있는 경우 Apple 지원에 문의합니다.

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