앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우 또는 앱 작동이 멈춘 경우

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 앱을 로드하거나 업데이트할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

일부 앱은 다운로드 중에 중단될 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보십시오.

Wi-Fi에 연결하기

셀룰러 데이터나 Wi-Fi를 사용하는 동안 앱에 문제가 발생한 경우 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보십시오. 150MB* 이하의 앱인 경우 셀룰러 데이터를 사용할 수 있습니다.

Wi-Fi 연결을 확인하려면 인터넷에서 비디오를 스트리밍하여 빠르게 로드되는지 확인해 봅니다. Wi-Fi 연결에 대한 도움말을 얻거나 인터넷 제공업체에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

        

앱 다운로드를 일시 정지하고 다시 시작하기

iPhone 6s 및 이후 모델을 사용하는 경우 홈 화면에서 앱을 꾹 누릅니다. 다운로드 재개, 다운로드 일시 정지 또는 다운로드 취소 옵션이 표시될 수 있습니다. 앱 다운로드가 일시 정지된 경우 '다운로드 재개'를 탭합니다. 작동이 멈추면 '다운로드 일시 정지'를 탭한 다음 앱을 다시 꾹 누르고 '다운로드 재개'를 탭합니다.

App Store를 열고 '업데이트'를 탭하여 진행 중인 다운로드 또는 업데이트해야 할 앱을 확인할 수도 있습니다.

기기 재시동하기

홈 화면에 앱이 나타나지만 흐리게 표시되거나 줄이 그어진 흰색으로 표시되는 경우에는 해당 앱을 삭제하지 마십시오. 기기를 재시동한 다음 App Store로 이동하여 앱을 다시 다운로드합니다.

앱을 삭제할 경우 관련 콘텐츠가 유실될 수 있습니다.

추가 도움말 얻기

기기에서 앱 관련 문제가 계속 발생하면 Apple 지원에 문의하십시오.

*국가나 지역 그리고 이동통신사에 따라 다운로드 제한이 더 높게 설정되어 있을 수 있습니다.

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