"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우

이러한 메시지가 표시되면 아직 결제되지 않은 잔액이 있다는 의미입니다. 결제 방법을 변경하거나 기프트 카드를 교환한 다음 해당 잔액으로 미결제 주문을 결제합니다.

미결제 잔액이 있는 경우

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없어서 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. 잔액이 결제되기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.

• 새로운 항목 구입하기

• 무료 앱 다운로드하기

• 구독 서비스 사용하기

미결제 잔액이 결제되면 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.

미결제 잔액을 결제하는 방법

새로운 유효한 결제 방법을 사용하거나 Apple Gift Card 또는 App Store 및 iTunes 기프트 카드를 구입해 교환하여 미결제 잔액을 결제할 수 있습니다.

결제 방법 변경하기

1. 새로운 유효한 결제 방법을 추가합니다.

2. 이전 결제 방법을 제거합니다.

3. 새로운 결제 방법으로 자동 청구됩니다.

Apple Gift Card 또는 App Store 및 iTunes 기프트 카드 사용하기

1. Apple Gift Card 또는 App Store 및 iTunes 기프트 카드를 구입합니다.*

2. 기프트 카드를 사용하여 Apple 계정에 금액을 충전합니다.

3. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭합니다.

4. '미디어 및 구입 항목'을 탭한 후 '계정 보기'를 탭합니다.

5. '구입 내역'을 탭합니다.

6. 'Amount You Owe'(미결제액)라는 빨간색 텍스트가 있는 주문을 탭합니다.

7. Pay with Apple Account Credit(Apple 계정 크레딧으로 결제)을 탭합니다.

미결제 주문을 결제한 후 나머지 Apple 계정 잔액으로 항목을 구입할 수 있습니다.

가족 공유를 사용하는 경우

가족 공유를 사용하고 있고 구입 항목 공유가 켜져 있는 경우 가족 구성원의 구입 항목은 모두 가족 대표의 결제 방법으로 청구됩니다.

본인이 가족 대표인 경우

사용자 본인 또는 가족 구성원이 항목을 구입할 수 없는 경우 결제 방법을 변경합니다.

본인이 가족 대표가 아닌 경우

항목을 구입할 수 없는 경우 다음을 수행합니다.

• 가족 대표에게 결제 방법을 변경해 달라고 요청합니다.

• 또는, 기프트 카드를 사용하여 미결제 주문을 결제합니다.

여전히 도움이 필요한 경우

여전히 미결제 잔액을 해결할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의합니다.