이중 인증 계정 복구를 사용하여 Apple ID 복구하기

이중 인증을 사용하지만 로그인할 수 없거나 암호를 재설정할 수 없는 경우 계정 복구를 사용하여 해당 계정에 다시 접근할 수 있습니다.

계정 복구란 무엇입니까?

계정 복구란 사용자가 최대한 빨리 Apple ID 계정*에 다시 접근할 수 있도록 하고 승인되지 않은 사용자의 접근은 거부하도록 설계된 자동화된 절차입니다. 보안상의 이유로, 사용자가 제공할 수 있는 확인 정보에 따라 복구 절차는 7일 이상 소요될 수 있습니다.

* Apple ID에 로그인하는 방법 또는 Apple ID 암호를 재설정하는 방법에 대해 알아보십시오. 

계정 복구가 필요한지 확인하기

로그인할 수 없거나 Apple ID 암호를 재설정할 수 없는 경우 마지막 방법으로 계정 복구를 사용합니다. 계정 복구를 시작하기 전에 계정 복구가 적합한 방법인지 다음과 같이 확인합니다.

  • 신뢰할 수 있는 기기에서 잊어버린 암호를 재설정해 보았습니까? 이는 가장 빠르게 암호를 재설정하는 방법입니다. 암호가 활성화된 신뢰할 수 있는 기기에 접근할 수 없는 경우가 아니라면 암호를 잊어버렸다고 해서 계정 복구를 시작하지 마십시오.
  • 로그인에 필요한 확인 코드가 표시되는 신뢰할 수 있는 기기에 접근할 수 있습니까? 그렇다면 계정 복구를 사용하지 마십시오. 일반적으로 계정 복구를 기다리는 것보다 신뢰할 수 있는 기기에 접근할 수 있을 때까지 기다리는 것이 더 빠릅니다.
  • 어떠한 기기에도 접근할 수 없는 경우, 친구나 가족의 iPhone, iPad, iPod touch에서 Apple ID 또는 암호를 재설정해볼 수도 있습니다. 나의 iPhone 찾기 앱을 엽니다. 로그인 화면이 나타나면 'Apple ID 또는 암호를 잊어버렸습니까?'를 탭한 다음 화면에 표시되는 단계를 따릅니다. 로그인 화면이 보이지 않는 경우 '로그아웃'을 탭한 다음 'Apple ID 또는 암호를 잊어버렸습니까?'를 선택합니다.

위 지침을 따랐지만 문제가 해결되지 않았습니까? 그렇다면 계정 복구를 요청해야 합니다. 다음과 같이 iOS 기기의 설정 또는 Mac의 시스템 환경설정을 사용합니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우

  1. 설정 > [기기]에 로그인으로 이동합니다. iOS 10.2 및 이전 버전의 경우 설정 > iCloud로 이동합니다.
  2. 'Apple ID가 없거나 잊어버렸습니까?'를 탭한 다음 'Apple ID 잊어버림'을 탭합니다.
  3. Apple ID를 입력하고 '다음'을 탭합니다.
  4. 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력한 후 '다음'을 탭합니다.
  5. 화면에 표시되는 단계를 완료합니다. 화면에 표시되는 단계는 신뢰할 수 있는 전화번호 또는 다른 기기에 대한 접근 여부에 따라 달라집니다.
     

Mac의 경우

  1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정으로 이동한 후 'iCloud'를 클릭합니다.
  2. 'Apple ID 또는 암호를 잊어버렸습니까?'를 클릭합니다.
  3. Apple ID를 입력한 다음 '계속'을 클릭합니다.
  4. 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력한 다음 '계속'을 클릭합니다.
  5. 화면에 표시되는 단계를 완료합니다. 화면에 표시되는 단계는 신뢰할 수 있는 전화번호 또는 다른 기기에 대한 접근 여부에 따라 달라집니다.
     

그래도 계정 복구 절차를 시작할 수 없습니까? 신뢰할 수 있는 기기 또는 다른 iPhone, iPad, iPod, Mac에 접근할 수 없는 경우에만 iforgot.apple.com 사이트로 이동합니다. Apple ID를 입력하고 표시되는 코드를 입력한 다음 '계속'을 클릭합니다. 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력한 다음 '계속'을 클릭합니다. '신뢰하는 기기나 전화번호를 사용할 수 없습니까?'를 선택합니다. '계정 복구 시작'을 선택합니다.

다음 단계는 무엇입니까?

계정 복구를 요청하면 사용자의 요청 사항을 확인하고, 사용자가 계정에 다시 접근할 수 있는 예상 날짜와 시간을 알려 주고, 계정 복구를 취소할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 그런 다음 복구 절차가 완료되기를 기다립니다. 복구에는 며칠 또는 그 이상이 소요될 수 있습니다.

절차가 완료되면 Apple에서 계정에 다시 접근할 수 있는 지침을 문자 메시지 또는 자동 전화를 통해 보냅니다. 지침을 따르면 바로 Apple ID를 다시 사용할 수 있습니다.

상태 확인, 처음부터 다시 시작 또는 대기 시간 줄여보기

다음은 절차를 취소하거나 다시 시작하는 방법, 복구가 보류 중인지 확인하는 방법 또는 대기 시간을 줄여보는 방법입니다.

  • Apple ID가 기억나서 로그인하거나 이미 로그인된 신뢰할 수 있는 기기에 다시 접근하게 되면 자동으로 계정 복구가 취소되며 평소대로 Apple ID를 계속 사용할 수 있습니다.
  • iforgot.apple.com에서 계정 복구를 시작한 다음 신뢰할 수 있는 기기 중 하나에 접근했습니까? 이러한 경우 iforgot.apple.com이 아닌 해당 기기의 설정에서 계정 복구를 다시 시작합니다.
  • 계정 복구의 진행 상태를 확인하려면 iforgot.apple.com으로 이동합니다. 계정 복구를 수행할 준비가 되기까지 또는 추가 정보를 확인할 수 있을 때까지 남은 시간이 표시됩니다. 
  • iforgot.apple.com에서 신용 카드 정보를 제공하고 복구 기간을 줄일 수 있습니다. 사용자가 신용 카드 정보를 확인할 수 있는 경우 카드 발급처로 인증 요청이 전송됩니다. 정보를 올바르게 입력했지만 올바른 보안 정보를 다시 입력하라는 메시지가 표시되는 경우 카드 발급처에 문의하십시오. 카드 발급처에서 사용자의 인증 시도를 거부하고 있는 것일 수도 있습니다.

도움말 얻기

  • 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다. Apple은 계정 복구 절차에 관한 질문에 답변할 수는 있지만 어떠한 방식으로도 사용자의 신원을 확인하거나 절차를 더 신속히 처리할 수는 없습니다.
  • Apple ID 암호를 잊어버렸고 이중 인증을 사용하지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
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