계정 복구 중 예상되는 과정

계정 복구를 통해 암호를 재설정할 수 없는 경우 Apple 계정에 다시 접근할 수 있습니다. 대기하는 동안 예상되는 과정, 상태 확인 방법, 기다리는 동안 해야 할 일과 하지 말아야 할 몇 가지 사항에 대해 알아봅니다. Apple 지원에서는 대기 기간을 단축할 수 없습니다.

예상되는 상황

• 확인 이메일 — Apple 계정에 다시 접근할 수 있을 것으로 예상되는 특정 날짜와 시간이 포함된 확인 이메일(또는 전화번호만 사용하는 계정의 경우 iMessage)을 받게 됩니다. 이 이메일은 계정 복구를 시작한 후 72시간 이내에 도착합니다.

• 대기 기간 — 보안을 위해 계정 복구에 며칠 또는 그 이상이 소요될 수 있습니다. 이러한 지연이 불편할 수 있지만, Apple이 사용자의 계정과 정보를 안전하게 보호하기 위해 마련한 중요한 과정입니다. Apple 지원에 문의해도 대기 기간을 단축할 수 없습니다.

• 계정이 준비되면 이메일 및 문자 메시지 또는 자동 통화로 알림 — 계정이 준비되면 Apple에서 계정 복구를 시작하는 데 사용한 전화번호를 통해 이메일 및 문자 메시지 또는 자동 전화 통화로 다음 단계를 안내해 드립니다.

대기하는 동안 하지 말아야 할 일

몇 가지 행동은 복구 요청을 중단시키거나 취소할 수 있습니다.

• 대기 기간을 단축하기 위해 Apple 지원에 문의하지 마십시오. Apple 지원에서는 대기 기간을 단축할 수 없습니다. 대기 기간은 정해져 있습니다.

• 다른 요청을 제출하지 마십시오. 추가 복구 요소를 찾지 않는 한 다른 요청을 제출해도 절차 진행 속도가 빨라지지 않으며 대기 기간이 길어질 수 있습니다.

대기하는 동안 Apple 기기로 해야 할 일

• iOS 17, iPadOS 17 또는 macOS 27 및 이후 버전이 설치된 기기에서 계정 복구를 시작했다면 해당 기기를 계속 사용할 수 있습니다.

• 웹에서 계정 복구를 시작한 경우 계정 복구 대기 기간 동안 모든 Apple 기기를 꺼야 합니다.

• Apple 계정에 이미 로그인되어 있는 다른 Apple 기기가 있는 경우 해당 기기에서 Apple 계정 암호를 변경할 수 있습니다. 계정 복구 요청이 취소되고 새 암호로 계정에 접근할 수 있게 됩니다.

• 해당 기기에서 암호를 변경할 수 없는 경우(예: 암호를 잊어버린 경우) 기기를 꺼야 합니다. 계정에 로그인된 Apple 기기를 사용하면 계정 복구 요청이 취소됩니다.

확인 이메일을 받지 못한 경우

계정 복구를 시작한 후 72시간 동안 기다립니다. 그런 다음 스팸 또는 정크 폴더를 확인합니다. 그래도 찾을 수 없는 경우 iforgot.apple.com으로 이동하여 요청이 활성 상태인지 확인하십시오.

• 요청이 활성 상태인 경우 웹 사이트에서 예상 복구 시간을 확인할 수 있습니다. 이메일이 지연되었을 수 있습니다.

• 요청이 활성 상태가 아닌 경우 요청이 성공적으로 제출되지 않았거나 취소되었을 수 있습니다(예: 대기하는 동안 Apple 계정으로 로그인된 기기를 사용한 경우 등). 새 요청을 제출하여 다시 시작할 수 있습니다.

상태를 확인하는 방법

• 상태를 확인하려면 확인 이메일에서 예상 완료 시간 또는 추가 정보를 확인할 수 있는 시점을 검토하십시오.

• iforgot.apple.com에서도 상태를 확인할 수 있습니다. 요청을 시작할 때 사용한 것과 동일한 정보(동일한 이메일 주소 및 전화번호 포함)를 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 대기 기간이 길어질 수 있습니다.

대기 기간이 끝나면

• Apple은 계정에 다시 접근하는 방법에 대한 지침을 이메일로 보내고, 계정 복구를 시작할 때 사용한 전화번호로 문자 메시지 또는 자동 전화를 통해 연락합니다.

• 문자 메시지나 전화를 받지 못한 경우 확인 이메일에 표시된 시간 이후에 apple.com/recover로 직접 이동할 수 있습니다.

취소하는 방법

• 암호를 기억하여 성공적으로 로그인하면 복구 요청이 자동으로 취소되며 즉시 Apple 계정을 사용할 수 있습니다.

• 계정 복구를 요청하지 않은 경우 다른 사람이 사용자의 계정에 접근하려고 시도하는 것일 수 있습니다. 확인 이메일에 있는 취소 링크를 즉시 사용한 다음 암호를 변경하고 계정 보안을 검토하십시오.